Künstliche Intelligenz für die Entscheidungsfindung von Führungskräften

Die Entscheidungsfindung ist heute wichtiger denn je. Die Leistung eines Unternehmens hängt stark vom Zeitpunkt und der Qualität der Entscheidungen ab. Wir leben in einer Zeit, in der alles in Frage gestellt wird - Produkte, Ideen, Bilder, alte Informationen, Vorurteile, sogar Menschen. Das macht die Entscheidungsfindung schwieriger. Um leichtere und schnellere Entscheidungen mit weniger Ressourcen treffen zu können, brauchen Führungskräfte die Unterstützung von Entscheidungstechnologie. Kollektive Entscheidungsfindung, unterstützt durch künstliche Intelligenz (KI), ist der Schlüssel zur Steigerung der Leistung.

Entscheidungen in einem unvorhersehbaren Markt

Das Markt- und Kundenverhalten ist äußerst komplex und unvorhersehbar. Unternehmen müssen in dieser Ungewissheit gedeihen, um erfolgreich zu sein, und neue Geschäftsinitiativen in diesem Klima erfordern Entscheidungen mit sofortigen Ergebnissen.

Die meisten Unternehmen vereinfachen jedoch weiterhin das Markt- und Kundenverhalten zu sehr. Infolgedessen treffen sie oft schlechte Entscheidungen. Wir gehen zum Beispiel davon aus, dass Kunden mehr kaufen, wenn wir einen Rabatt anbieten. Das mag stimmen, oder wir haben eine falsche Entscheidung getroffen. Mitarbeiter an vorderster Front kennen oft den wahren Grund für die Entscheidung eines Kunden und wissen, was tatsächlich benötigt wird. Leider sind sie in der Regel nicht in den Entscheidungsprozess eingebunden. Hier kommt KI ins Spiel. KI verbessert die Entscheidungsfähigkeit eines Unternehmens, so dass es trotz unvorhersehbaren Markt- und Kundenverhaltens optimale Leistungen erbringen kann.

Der Entscheidungsfindungsprozess

Wie wird also eine Entscheidung getroffen? Bei der Entscheidungsfindung geht es in der Regel darum, die Option auszuwählen, die am ehesten zu den Unternehmenszielen beiträgt. Dazu müssen wir das Problem durchdenken, die verfügbaren Optionen in Betracht ziehen und die Vor- und Nachteile vergleichen. Dies erfordert ein gewisses Maß an kognitiver Anstrengung, mit anderen Worten: Nachdenken! Wenn Sie sich die Zeit nehmen, eine Entscheidung zu treffen, Maßnahmen zu ergreifen und die Wirksamkeit der Entscheidung zu bewerten, wird die Qualität der Entscheidungen verbessert.

In der Praxis ist dieser Entscheidungsprozess meist nicht sehr effektiv. Häufige Gründe dafür sind:

• Symptome werden als Probleme behandelt, oder Probleme werden nicht richtig verstanden,
• Persönliche Vorlieben, die nicht zu den Unternehmenszielen beitragen,
• Langsame Entscheidungsfindung aufgrund von Versagensängsten,
• Fehlende Bewertung und fehlendes Lernen.

Das alles sind Faktoren, die dazu beitragen, aber was ist die eigentliche Ursache für diese schlechten Entscheidungen? Druck.

Führung unter Druck

Unter optimalen Umständen muss nur eine begrenzte Anzahl von Entscheidungen getroffen werden. Ein Anführer hat genügend Zeit, um die Situation zu prüfen, die Optionen zu analysieren und eine Entscheidung zu treffen.

In Wirklichkeit nehmen die Anzahl und die Dringlichkeit von Entscheidungen in den sich ständig verändernden Organisationen und Märkten von heute zu. Auch die Arbeitsbelastung der Führungskräfte nimmt zu. Wenn der Druck zu groß wird, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass menschliche Fehler auftreten. Diese Art von Druck wurde in der Luftfahrtindustrie ausgiebig untersucht. Während eines Fluges muss ein Pilot eine Vielzahl von Aufgaben und Anforderungen bewältigen. Wenn diese Anforderungen steigen, nehmen die Fähigkeiten des Piloten ab. Die Wahrscheinlichkeit von Fehlern steigt, wenn viele Dinge gleichzeitig passieren, so dass zwischenmenschliche Kommunikation, Führung und Entscheidungsfindung entscheidend sind.

Führungsteams in Unternehmen sind nicht viel anders als Cockpitbesatzungen. Wenn es zu viel Arbeitsdruck gibt, sind die Führungskräfte überlastet und die Wahrscheinlichkeit, dass sie schlechte Entscheidungen treffen, steigt. Dies gilt insbesondere dann, wenn sich die Organisation in einem Transformationsprozess befindet und gleichzeitig das Geschäft weiterläuft wie bisher.

Menschliche und künstliche Intelligenz bei der Entscheidungsfindung

Unser oberstes Ziel ist es, die Entscheidungsfindung zu verbessern, indem wir das Situationsbewusstsein, die Selbstwahrnehmung, die Führung, das Durchsetzungsvermögen, die Flexibilität, die Anpassungsfähigkeit, die Ereignis- und Missionsanalyse und die Kommunikation verbessern. Sowohl menschliche als auch künstliche Intelligenz spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Führungskräfte einer Organisation sollten eine Kultur fördern, in der Führung respektvoll in Frage gestellt werden kann. Diese Initiative geht von Menschen aus, nicht von KI. Sie erkennt an, dass das erste Anzeichen eines Fehlers oft eine Diskrepanz zwischen dem, was geschieht, und dem, was geschehen sollte, ist. Dies ist für viele Organisationen ein heikles Thema, insbesondere für solche mit traditionellen Hierarchien. Den Führungskräften müssen daher geeignete Kommunikationstechniken beigebracht werden, damit sie verstehen, dass das Infragestellen von Autorität nicht bedrohlich sein muss. Auch die Untergebenen können lernen, wie man Entscheidungen richtig in Frage stellt. KI verbessert die Entscheidungsfähigkeit von Führungskräften. Ihr Beitrag ist von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, Fehler zu vermeiden, insbesondere in Anbetracht der hohen Arbeitsbelastung von Führungskräften.

KI unterstützt die Entscheidungsfindung durch:

• Analyse der Situation anhand von Daten, Trends, historischen Informationen und Informationen von außerhalb des Unternehmens.
• Den Führungskräften Einblicke und Optionen geben.
• Bereitstellung von faktenbasierten Informationen.
• Den Blick auf das große Ganze richten, statt auf die lokale Optimierung.

KI wird bereits in vielen Branchen eingesetzt. In der Finanzbranche ist es zum Beispiel sehr üblich, primäre Entscheidungsprozesse mit maschinellem Lernen oder regelbasierter KI zu unterstützen.

Obwohl Technologien wie die KI allmähliche, langfristige Auswirkungen haben können, die wir noch nicht verstehen, ist es aufgrund ihrer potenziellen Vorteile ratsam, zu untersuchen, was möglich ist.

Bootstrap-Entscheidungsfindung mit Leadership

Teams & KI

Entscheidungen, die von einem Team getroffen werden, sind genauer als Einzelentscheidungen. Wenn eine Teamentscheidung mit KI kombiniert wird, ist das Unternehmen für die Zukunft gerüstet. Wie bei allen Dingen sollten Sie klein anfangen und die Fähigkeiten nutzen, die im Unternehmen bereits vorhanden sind. Berücksichtigen Sie diese Faktoren, die zu klugen Entscheidungen führen:

Faktenbasiert

Sammeln Sie Informationen aus mehreren Ebenen und von verschiedenen Personen in der Organisation. Manche Führungskräfte neigen dazu, sich nur mit ihren Kollegen zu beraten und verpassen so wichtige Informationen. Verlassen Sie sich auf Fakten statt auf Meinungen.

Kultur

Fördern Sie eine Kultur, in der Führung respektvoll in Frage gestellt werden kann. Führungskräfte sollten darin geschult werden, aufgeschlossen zu sein.

AI

Untersuchen Sie, wie KI Sie bei Ihrer Entscheidungsfindung unterstützen kann.

Bewerten Sie.

Die Mehrzahl aller Entscheidungen, die Führungskräfte treffen, werden nie bewertet. Was war die Auswirkung der Entscheidung? Wie hat die Organisation von ihr profitiert? Agile Prozesse können bei dieser Bewertung helfen.