Wie Technologie Einzelhandelsmarken helfen kann, umweltbewusst zu werden

Der globale Einzelhandelssektor durchläuft eine Metamorphose. Von der Erschließung neuer Vertriebskanäle (z.B. digital) und hybrider Läden bis hin zur Effizienz der Lieferkette und dem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein stehen dem Sektor sicherlich einige noch nie dagewesene, weitreichende Veränderungen bevor. Insbesondere der Einsatz von Umwelt-, Sozial- und Governance-Praktiken (ESG-Praktiken) gewinnt bei den Kunden und damit auch bei den Einzelhändlern, die neue Maßstäbe für das Kundenerlebnis setzen wollen, erheblich an Bedeutung.

Darüber hinaus erwarten heute sowohl Verbraucher als auch Mitarbeiter, dass sich Unternehmen bewusst für nachhaltige Verbesserungen in der Umwelt und der Gesellschaft einsetzen, anstatt lediglich Vorschriften einzuhalten. Und sie belohnen oder bestrafen Marken entsprechend.

Laut einem Bericht von PwC aus dem Jahr 2021 gaben 76% der Verbraucher an, dass sie nicht mehr bei Unternehmen kaufen würden, die die Umwelt, die Gemeinden und ihre Mitarbeiter schlecht behandeln. Auch 86% der Arbeitnehmer ziehen es vor, für Marken zu arbeiten, die sich um die Ideen kümmern, die sie umsetzen. Der Klimawandel ist eine weitere Priorität auf der ESG-Investitionswunschliste des Einzelhandels, wobei Verbraucher und Mitarbeiter den Wettlauf der Unternehmen zu Netto-Null unterstützen.

Demselben Bericht zufolge haben Investoren bis 2020 51 Milliarden Dollar in ES-Impact-Fonds geparkt und sind der Meinung, dass Unternehmen gute Ergebnisse erzielen können, wenn sie Gutes tun. Außerdem stehen im Mittelpunkt der UN-Agenda 2030 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung, die für alle Branchen weltweit gelten und an denen aktiv gearbeitet werden muss.

Die wichtigsten ESG-Aufgaben für den Einzelhandel

Während die Pandemie unzählige Veränderungen im Einzelhandelssektor ausgelöst hat, bleiben ESG weiterhin ein wichtiges Thema in diesem Sektor. Da das Bewusstsein über die Haltung von Marken gegenüber ihren Mitarbeitern, Gemeinschaften und der Umwelt in den sozialen Medien zunimmt, wollen die Menschen Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen kaufen, die verantwortungsvoll handeln. Für Einzelhandelsmarken sind in einem solchen Szenario unter anderem folgende Fragen zu klären:

Ethische Beschaffung: Ethische Beschaffung bedeutet, dass die Einzelhändler bei der Beschaffung von Waren bei ihren Lieferanten die Auswirkungen auf die Menschen, die sie herstellen, und die Umwelt, in der sie hergestellt, getestet und verpackt werden, berücksichtigen. Im Gegensatz zu Zertifizierungen wie Fair Trade, Vegan und Grausamkeitsfrei ist ethische Beschaffung noch kein Standardbegriff und kann eine Reihe von ethischen Anliegen in der Branche umfassen.

Aufbau einer Kreislaufwirtschaft: Als industrieller Rahmen reduziert eine Kreislaufwirtschaft den Abfall durch Wiederverwendung, Wiederverwertung und Neukonfiguration von Produkten und Materialien. Anstatt Abfälle auf eine Mülldeponie zu transportieren, müssen die Akteure des Einzelhandels sie in ihre eigene Lieferkette zurückbringen. Um zu einem solchen Prozess überzugehen, müssen die Unternehmen ihre Lieferketten und ihr Reverse-Logistics-Management mit intelligenter Planung überarbeiten. Außerdem müssen sie Prognosen erstellen, Strategien entwickeln und Daten flexibler nutzen.

Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter: Die im Rahmen des Health of Retail-Berichts erhobenen Daten von mehr als 1.500 Einzelhandelsangestellten zeigen, dass mehr als 8 von 10 Arbeitnehmern im vergangenen Jahr (2021) eine Verschlechterung ihrer psychischen Gesundheit erlebt haben und 20 % von ihnen planen, ihren Arbeitsplatz zu verlassen. Solche Indikatoren stellen die Branche vor langfristige Herausforderungen. Um den Exodus zu verhindern, müssen Einzelhändler konkrete Schritte unternehmen, indem sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld schaffen, das sich positiv auf die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter auswirkt.

Gewährleistung von Transparenz und Offenlegung: Unternehmen mit einer transparenten Arbeitskultur sind in der Regel erfolgreicher in ihrem Geschäft. Sie fördern das Engagement der Teams und ermutigen die Mitarbeiter, sich wertgeschätzt zu fühlen und produktiver zu sein. Von der Rekrutierung und Zielsetzung bis hin zur Zusammenarbeit und dem Leistungsmanagement kann Transparenz am Arbeitsplatz Einzelhandelsunternehmen helfen, ihre ESG-Ziele effektiver zu erreichen.

Aufbau einer technologiebasierten ESG-Compliance im Einzelhandel

Disruptive Technologien wie IoT, KI, Automatisierung, Cloud Computing und Datenanalyse rationalisieren Geschäftsabläufe, verringern die Kluft zwischen physischer und digitaler Sphäre, verbessern das Kundenerlebnis und verändern die Arbeitsweise von Unternehmen. Solche Technologielösungen können auch einen Rahmen für die Analyse der ESG-Auswirkungen und deren Optimierung bieten. Einzelhandelsunternehmen können ihre Technologien zur digitalen Transformation nutzen, um ihre ESG-Ziele voranzutreiben:

Optimierung der Lieferkette

Während sie ihre Lieferketten für ESG optimieren und den Prozess automatisieren, können Einzelhändler daran arbeiten:

• Einführung von Programmen zur Lieferantenvielfalt und zum Emissionsausgleich
• Beibehaltung von EV-Lieferflotten
• Verwendung umweltfreundlicher Verpackungen
• Aufrechterhaltung der Transparenz der Arbeits- und Betriebspraktiken der Lieferanten durch regelmäßige Audits

Cloud Transformation

Mit cloudbasierter Verwaltung und Berichterstattung können Einzelhändler ihre Datenpools automatisieren und standardisieren und gleichzeitig die Transparenz innerhalb des Unternehmens verbessern, um der Unternehmensführung zu helfen, verschiedene ökologische und soziale Risiken zu verstehen. Die ESG-Berichterstattung kann von Natur aus komplex sein, da die Daten aus einer Mischung von finanziellen und nicht-finanziellen Systemen und externen Anbietern stammen.

Führende Technologieunternehmen bringen bereits maßgeschneiderte Lösungen auf den Markt, die Unternehmen dabei helfen, die Vorteile der Cloud für ESG zu nutzen. Ein Beispiel ist "Microsoft Cloud for Sustainability", ein SaaS-Angebot, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Emissionen effektiv zu erfassen, zu melden und in Richtung Netto-Null zu reduzieren.

Datenanalytik, ML und NLP

Daten, maschinelles Lernen (ML) und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) helfen dabei, die ESG-Leistung von Unternehmen zu messen. Am Anfang stehen Datensätze mit ESG-Kennzahlen, die aus verschiedenen Quellen stammen können, darunter Geschäftsberichte, Regierungsbehörden und Dritte. Die Daten durchlaufen die Qualitätssicherungsphase und werden anschließend mit ML- und NLP-Methoden wie Word Embedding, Topic & Theme Tagging und Sentiment Analysis verarbeitet.

Die verarbeiteten Daten werden dann in Kategorien von eins bis fünf eingeteilt, wobei fünf für das höchste ESG-Risiko oder die schlechteste Performance einer Einheit/eines Unternehmens steht und eins für das niedrigste ESG-Risiko oder die günstigste Performance einer Einheit/eines Unternehmens.

Schlussfolgerung: Fortschritte auf dem Weg zu ESG

Obwohl Einzelhändler damit begonnen haben, ihre digitale Transformation zu nutzen, um ESG-Initiativen zu managen, müssen sie diese genauso ernst nehmen wie die wichtigsten, umsatzgenerierenden Aktivitäten ihres Unternehmens. Es ist auch wichtig, Greenwashing zu vermeiden, das ein falsches Bild des Unternehmens in Bezug auf die Erfüllung der ökologischen Verantwortung vermittelt.

Wir bei Xebia wissen, wie wichtig es ist, die Lieferketten neu zu konfigurieren und andere Technologien der digitalen Transformation zu optimieren, um Ihre ESG-Ziele zu erreichen. Wir helfen unseren Kunden auch dabei, die Erwartungen der Verbraucher zu verstehen, logistische Herausforderungen zu bewältigen und die ESG-Berichterstattung zu stärken, während wir gleichzeitig Nachhaltigkeitspraktiken umsetzen.

Unsere Erfahrung in der Bereitstellung von Cloud-, Datenanalyse- und KI-basierten Lösungen für die digitale Transformation in verschiedenen Branchen hat unseren Einzelhandelskunden geholfen, das Beste aus ihren ESG-Investitionen zu machen. Unser Low-Code-Geschäftszweig, Appcino, hat außerdem eine einzigartige ESG-App auf den Markt gebracht, die auf Low-Code basiert, um ESG-Prozesse von der Strategie bis zur Ausführung zu automatisieren.

Klicken Sie hier für weitere Informationen.