Beratung Und Implementierung Von Salesforce

CRM neu gedacht – das Herzstück intelligenter Customer Experience

Wir definieren Salesforce CRM neu: als Beziehungsmotor, der auf Vertrauen und Intelligenz basiert.
Auf Basis von Daten und KI gestalten wir Onboarding, Kundengewinnung und Serviceerlebnisse branchenübergreifend.

CRM - Wo die CX-Transformation beginnt
Daten - Der CX-Katalysator
KI - Der Motor der intelligenten CX
Agentforce – Das menschliche Erlebnis, neu definiert

Die Bereitstellung grossartiger Kundenerlebnisse erfordert heute mehr als digitale Tools - sie erfordert intelligente, anpassungsfähige Systeme, die sich mit jeder Interaktion weiterentwickeln. Bei Xebia helfen wir Unternehmen, CX mit Salesforce als Herzstück neu zu denken - durch die Kombination von modernem CRM, Echtzeitdaten, GenAI und autonomen Agenten. Unsere Multi-Cloud-Expertise und unser KI-first-Ansatz ermöglichen personalisierte Interaktion, nahtlosen Service und schnellere Entscheidungsfindung - und fördern so Kundentreue, betriebliche Effizienz und langfristiges Wachstum.

Mit tiefem Branchenwissen in Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung, Konsumgütern, Einzelhandel und Bildung gestalten wir jede Transformation passgenau für den Kontext deines Unternehmens.

Partnerschaft auf einen Blick

AppExchange Bewertung

Vertrauenswürdig. Erfahren. Zertifiziert.

5/5

Lösungen und Accelerators

Bereit zum Einsatz: Lösungen, die häufige Geschäftsherausforderungen meistern und von Beginn an Wirkung zeigen.

10+

Salesforce-zertifizierte Consultants

Ein engagiertes Team, das bereit ist, komplexe geschäftliche Herausforderungen zu lösen.

350+

Erfolgreiche Implementierungen

Wir unterstützen Unternehmen in jeder Phase, von der ersten Salesforce-Einführung bis zur unternehmensweiten digitalen Transformation.

600+

Unsere Expertise

Was wir tun

Xebia ist auf branchenspezifische Salesforce-Lösungen spezialisiert, die Fachwissen, technische Tiefe und vorgefertigte Assets kombinieren. Vom Finanzdienstleistungssektor über das Gesundheitswesen, die Fertigungsindustrie und die Konsumgüterindustrie bis hin zum Bildungswesen - wir lösen die Herausforderungen der Branche durch skalierbare, konforme und personaorientierte Architekturen.

Industrielle Cloud-Einsätze

Wir leiten End-to-End-Implementierungen der Financial Services Cloud, des Gesundheitswesens, der Manufacturing Cloud, der Consumer Goods Cloud und der Education Cloud. Dabei nutzen wir vorkonfigurierte Workflows, Datenmodelle und Compliance-Frameworks, um die Bereitstellung zu beschleunigen und das Risiko zu verringern.

Accelerators & Persona-basierte Erlebnisse

Unsere Salesforce-zertifizierten Consultants liefern sofort einsatzbereite Lösungen, die häufige Geschäftsherausforderungen adressieren – für einen schnellen Start und spürbare Wirkung ab Tag eins.

Wir bieten umfassende Salesforce-Implementierungen für Vertrieb, Service, Marketing, Handel, Data Cloud, Experience und spezielle Clouds wie CPQ, FSL und Net Zero. Unser Ansatz geht über die Funktionalität hinaus - wir entwickeln Cloud-übergreifende Ökosysteme, die Daten, Menschen und Prozesse vereinen, um vernetzte Customer Journeys zu fördern.

Cloud-Fähigkeiten

Unsere Teams verfügen über umfassendes Fachwissen über Salesforce Customer 360 - von Vertrieb und Service bis hin zu Experience und Industry Clouds. Wir unterstützen Lead-to-Cash, Falllösung und personalisiertes Engagement, alles integriert über MuleSoft für echte Unternehmenskonnektivität.

Business-orientierte Implementierungen

Unsere beschleunigerbasierten Frameworks, regulatorischen Workflows und rollenbasierten Templates ermöglichen es dir, Services schneller zu skalieren und Kampagnen präzise zu steuern – dank modularer Architekturen und Outcome-orientierter Umsetzung.

Wir bringen tiefgreifende Engineering-Kompetenz und AI-Integration in jedes Salesforce-Projekt ein.
Von Echtzeit-Insights mit Data Cloud bis zu intelligenten Agenten über Agentforce – Xebia hilft dir, starre Systeme in adaptive, intelligente Kundenerlebnisse zu verwandeln.

KI, Daten & Intelligent Agent-Entwicklung

Wir entwerfen kontextbezogene Erlebnisse mit Live-Daten, prädiktiven Erkenntnissen und autonomen KI-Agenten mit Orchestrierungslogik und eingebauten Leitplanken und prozessgesteuerten Workflows, um sinnvolle Massnahmen zu fördern.

Agentforce

Als zertifizierter Salesforce Agentforce-Partner stellen wir intelligente KI-Agenten bereit, die speziell für hochwirksame Anwendungsfälle entwickelt wurden - von konversationellem Banking und automatisiertem Underwriting im BFSI-Bereich bis hin zu dynamischer Preisgestaltung und Produktempfehlungen im Einzelhandel. Unsere Implementierungen rationalisieren die Abläufe, verbessern den Kundenservice und senken die Servicekosten.

Xebia ermöglicht es Unternehmen, das volle Potenzial der Salesforce-Plattform durch ingenieurtechnische Innovation zu erschließen. Wir entwerfen, entwickeln und skalieren kundenspezifische Anwendungen und Integrationen, die bestehende Prozesse modernisieren, die digitale Transformation beschleunigen und messbare Geschäftsergebnisse liefern.

Benutzerdefinierte Anwendungen

Wir erstellen domänenspezifische Salesforce-Anwendungen mit Apex, LWC und Flows, die auf Agilität, Skalierbarkeit und messbare Auswirkungen auf das Geschäft ausgelegt sind.

Integration & Optimierung

Wir verbinden Salesforce mit dem gesamten Unternehmen durch robuste Integrationen und stellen gleichzeitig die Gesundheit der Plattform durch bewährte Architekturverfahren, Governance und Lebenszyklusoptimierung sicher.

Unsere Arbeit

Erfolgsgeschichten

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Globales Entertainment Unternehmen optimiert Vertrags- und Content Management

Erfahre, wie ein weltweit führendes Film- und TV Studio seine Vertragsprozesse und Content Verfügbarkeit digitalisiert hat – die Genehmigungszeiten um 70 % verkürzte und schnellere, datenbasierte Entscheidungen ermöglichte.

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Führende afrikanische Bankengruppe ermöglicht vernetztes, digitales Banking mit Salesforce.

Erfahre, wie die Implementierung einer modernen digitalen Plattform auf Basis der Salesforce Financial Services Cloud schnellere Schadensbearbeitung, einfacheres Onboarding und Echtzeit Einblicke in Kundenprozesse möglich machte.

Unsere Innovation

Lösungen

Alle ansehen

SalesAssistX

Agentforce-gestützte Lösung zur Beschleunigung des Vertriebs, um das Lead-Management zu vereinheitlichen, die nächstbesten Aktionen zu leiten und kontextbezogene, KI-gesteuerte Interaktionen zu ermöglichen.

FinOpX auf Salesforce

Eine digitale Komplettlösung auf der Grundlage von Salesforce zur Automatisierung von Kreditvergabe, Onboarding und mehr

InsureX auf Salesforce

Ermöglicht intelligentes End-to-End-Relationship-Management für Police- und Schadensprozesse.

SustainX auf Salesforce

Lösung für die Bilanzierung von Kohlenstoffemissionen und Nachhaltigkeit

ServiceAssistX

Agentforce-gestützte Kundenbetreuungslösung, die Salesforce Service Cloud in eine intelligente Kundenbetreuungsmaschine verwandelt.

Unsere Mitarbeitenden

Digitale Vorreiter bei Xebia

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Devendra Natani

Devendra leitet die globale Salesforce-Praxis von Xebia und konzentriert sich dabei auf Strategie, Wachstum und hervorragende Leistungen. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung ist er ein anerkannter Vordenker in Sachen Salesforce, KI und Low Code. Er hat die digitale Transformation in verschiedenen Branchen vorangetrieben, fortschrittliche Agentforce-Funktionen aufgebaut und eine der ersten Net Zero Cloud-Implementierungen in Indien durchgeführt. Devendra arbeitet mit globalen Unternehmen zusammen, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

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Utsav Das

Utsav ist Pre-Sales- und Business-Consulting-Leiter bei Xebia und unterstützt Kunden bei der Entwicklung von Salesforce-Strategien. Mit seinem ausgeprägten Verständnis für CRM-Grundlagen und Plattformfunktionen arbeitet er mit Interessengruppen zusammen, um Roadmaps zu definieren, Bemühungen zur Org-Konsolidierung zu unterstützen und skalierbare Lösungen zu entwickeln. Utsav spielt eine Schlüsselrolle bei der Verknüpfung von geschäftlichen Anforderungen und technischen Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Salesforce-Investitionen zukunftsfähig und wertorientiert sind.

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Vivek Valecha

Vivek ist Senior Vice President of Intelligent Automation bei Xebia und verfügt über mehr als 16 Jahre Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Pre-Sales und Beratung. Seine Leidenschaft ist es, die digitale Transformation durch KI, BPM und Prozessoptimierung voranzutreiben und Unternehmen dabei zu helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Unsere Ideen