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Was sind die Vorteile von Robotic Process Automation... 2.0?

Aktualisiert Oktober 21, 2025

6 Minuten

Mit dem rasanten Wachstum der Technologie können Unternehmen immer mehr fortschrittliche Lösungen zur Geschäftsautomatisierung nutzen. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören Kostensenkungen, effektivere Kundenbeziehungen und die Befreiung der Mitarbeiter von sich wiederholenden und langweiligen Aufgaben.

Dank der fortschreitenden Geschäftsautomatisierung können Lösungen immer wichtigere und fortschrittlichere Aufgaben übernehmen. Die Entwicklung von Automatisierung und künstlicher Intelligenz ermöglicht die Entwicklung komplexerer Lösungen, die kein menschliches Eingreifen mehr erfordern.

Vor diesem Hintergrund konzentrieren sich die Marktführer jetzt nicht nur auf Prozesse, die eine Teilautomatisierung bieten, sondern auch auf die Entwicklung vollautomatischer KI-basierter Lösungen. Denn im letzteren Fall agiert der Benutzer nicht als Initiator des Prozesses, sondern unterstützt ihn nur, wenn es nötig ist.

Robotic Process Automation (RPA) 2.0 ist die Antwort auf diese Bedürfnisse. Aber was ist der tatsächliche Nutzen, den es Ihrem Unternehmen bringen kann?

Was ist Robotic Process Automation 2.0?

Das Konzept der Robotic Process Automation ermöglicht die Automatisierung verschiedener sich wiederholender, regelbasierter Prozesse, die traditionell von Benutzern durchgeführt werden. Von einfachen Aufgaben bis hin zur Automatisierung der Dateneingabe kann RPA für verschiedene Geschäftsrollen zuständig sein. Meistens handelt es sich bei den geeigneten Prozessen um Back-Office-Aufgaben wie Finanzplanung und -analyse, Rechnungsstellung, Auftragsabwicklung, Buchhaltungsabgleich oder ERP-Dateneingabe.

Diese Automatisierung nimmt rasch zu. Gartner schätzt, dass bis 2021 90 % der großen und mittelständischen Unternehmen Prozesse durch RPA unterstützen werden.

Außerdem kostet diese Technologie nur ein Drittel eines Offshore-Mitarbeiters und nur ein Fünftel eines Onshore-Mitarbeiters. Deloitte-Studien belegen, dass mehr als 90 % der bereits implementierten RPA-Lösungen die erwartete Produktivitäts- und Compliance-Steigerung erreicht oder übertroffen haben.

Beaufsichtigt vs. Unbeaufsichtigt RPA

Die durch RPA ermöglichte Automatisierung kann auf der Ebene eines Arbeitsplatzes erfolgen, wo ein Roboter manuelle Prozessschritte nachbildet - eine Aufgabe, die normalerweise ein Benutzer übernimmt. Aber in diesem Fall muss der Benutzer ihn nur starten, und der Roboter wird alle geplanten Schritte ausführen.

Der Roboter durchläuft alle notwendigen Anwendungen, sucht auf dem Bildschirm nach spezifisch benötigten Informationen, kombiniert sie, um das erwartete Ergebnis zu erhalten, löst Transaktionsprozesse aus oder speichert die Daten an einem speziellen Ort. Die Kontrolle wird an den Benutzer zurückgegeben, wenn bestimmte Bedingungen eintreten - vor allem, wenn eine menschliche Entscheidung erforderlich ist.

Dieser Ansatz wird als Attended RPA oder RPA 1.0 bezeichnet. Dabei handelt es sich um einen einfacheren Automatisierungstyp, bei dem die Aufmerksamkeit des Benutzers erforderlich ist und die Roboter wie ein Mensch handeln, indem sie alle Schritte in Übereinstimmung mit der Geschäftslogik nachbilden.

Ein anderer Ansatz für RPA wird als unbeaufsichtigte RPA oder RPA 2.0 bezeichnet. Bei RPA 2.0 führt ein serverseitiger Roboter den gesamten Prozess aus. Es ist nicht erforderlich, dass sich ein Mensch bei der Maschine anmeldet, um den Prozess auszulösen, und in der Regel können die Ergebnisse und der Ablauf über ein spezielles Dashboard verwaltet werden. Mit einem solchen Tool kann der menschliche Bediener Parameter verwalten, die Leistung überprüfen, Prioritäten anpassen und bei Bedarf eingreifen.

Die KI-Entwicklung ermöglichte die ersten Versuche, Roboter zu entwickeln, die mit Hilfe von maschinellen Lerntechniken lernen können, wie der Prozess abläuft und seine Schritte nachbilden. Auf diese Weise können wir die manuelle Programmierung von Prozessen vermeiden. Stattdessen verbringt der Roboter ein paar Tage (oder Stunden) damit, die menschliche Arbeit zu beobachten, um sie später zu reproduzieren.

Diese Art der Automatisierung steckt noch in den Kinderschuhen, aber das Potenzial ist zweifelsohne enorm.

Was Is Tie Benefit?

Es gibt viele Vorteile bei der Implementierung von Automatisierung. Im Falle von RPA 2.0 nutzen wir alle Möglichkeiten der "unbeaufsichtigten" Roboterarbeit.

Das sind die wichtigsten Vorteile die die Implementierung von RPA 2.0 in einem Unternehmen bringen kann.

24/7 genaue Verarbeitung

Dank RPA 2.0 benötigen Roboter auf Servern keine menschliche Initiative mehr, um praktisch rund um die Uhr ohne Unterbrechung zu arbeiten.

Auf diese Weise sind wir nicht mehr durch menschliche Standardarbeitszeiten eingeschränkt. Dank einer solchen Lösung können wir die Kundenzufriedenheit schnell verbessern. Der Kunde kann den angebotenen Service jederzeit nutzen - egal, ob er etwas innerhalb oder außerhalb der normalen Arbeitszeiten benötigt, er erhält sofort eine Antwort.

Außerdem ist diese Arbeit nicht mit dem Risiko einer hohen Belastung oder der Arbeit nach Feierabend verbunden, wodurch die Ergebnisse oft genauer ausfallen können.

Skalierbarkeit

Die Implementierung von RPA 2.0 ermöglicht eine bessere Skalierbarkeit dank der hohen Flexibilität bei der Verarbeitung von mehr Abfragen und der Anpassung an Änderungen.

Damit entfällt das Problem der Überlastung oder, besonders in manchen Unternehmen, der Saisonabhängigkeit, bei der bestimmte Zeiträume um ein Vielfaches höher belastet sind als andere. Es ist auch die richtige Lösung, wenn sich Prozesse ändern - die verantwortliche Person kann sich auf die Abläufe und die Änderung von Robotern konzentrieren, nicht auf das Erinnern und Anwenden.

Verwaltung, Überwachung und Analysemöglichkeiten

Ein weiterer Vorteil ist die einfache Verwaltung von Geschäftsprozessen.

Mitarbeiter überwachen oft Roboter. Die während ihrer Arbeit gesammelten Statistiken können verarbeitet und verwendet werden, um den Prozess besser zu verstehen und zu verbessern. Außerdem können wir dank RPA die Eignung von Methoden und deren vollständige Überwachung sicherstellen. All diese Aspekte ermöglichen eine bessere Verfolgung, ein besseres Verständnis und eine schnellere Prozessverbesserung, was sicherlich die Kundenzufriedenheit erhöht.

Kostensenkung und Genauigkeit

Der Einsatz von Automatisierung ermöglicht es uns, lästige und sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren und vor allem schneller zu bearbeiten.

All dies führt zu einer Senkung der Kosten für die Pflege der Prozesse. Außerdem sind Fehler aufgrund der klar definierten Automatisierungsschritte viel unwahrscheinlicher. Roboter arbeiten nach einem klar definierten Pfad und eliminieren so das Risiko menschlicher Fehler, die bei wenig anspruchsvollen, sich wiederholenden Tätigkeiten nicht auftreten können.

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Mit der Automatisierung können wir bessere und schnellere Ergebnisse erwarten.

Die Fähigkeit, genauere und schnellere Bearbeitungsergebnisse zu liefern, kann die Kundenwahrnehmung erheblich beeinflussen. Darüber hinaus sind die höhere Qualität und die kürzeren Wartezeiten im Zeitalter des harten IT-Wettbewerbs ein weiterer klarer Vorteil.

Verbesserte Arbeitsqualität

RPA kann sich nicht nur aus Sicht des Kunden, sondern auch für den Mitarbeiter positiv auf die Prozesse auswirken.

Dank der Automatisierung können sie sich auf kritischere Themen konzentrieren, wie z.B. die Reaktion auf regulatorische Änderungen, Änderungen und Rationalisierung des Prozesses oder die Bearbeitung von Einzelfällen.

Was's Die Zukunft von RPA?

Die Robotic Process Automation befindet sich noch in der Entwicklung, aber wir können bereits erkennen, wo die Chancen für ihre weitere Entwicklung liegen.

Dank der KI werden Roboter immer unabhängiger von menschlicher Arbeit werden. Die nächste Stufe sind autonome Roboter - RPA 3.0 - und kognitive Roboter (RPA 4.0), bei denen die Roboter die Möglichkeiten der KI voll ausschöpfen werden .