Gewohnheit #6: Unsere Superhelden beheben Produktionsprobleme immer sehr schnell

Die Umstellung auf eine DevOps-Arbeitsweise erfordert oft eine Veränderung der Unternehmenskultur. Es geht nicht nur um Jobtitel und Arbeitsteilung, sondern auch darum, wie Teams Probleme lösen und neue Projekte anzugehen. Einige dieser Ansätze mögen durchaus vernünftig erscheinen, können aber tatsächlich zu mehr Problemen führen. In dieser Blogserie packen wir sieben dieser Szenarien aus, damit Unternehmen lernen können, wie sie DevOps richtig einsetzen. Diesmal gehen wir der Frage nach, warum ein sogenannter Superheld im Büro das Team eigentlich schwächt.

Was könnte denn an "Superhelden" schlecht sein? Nun, es ist nicht die Person, die problematisch ist, es ist die Dynamik. Wenn so viel Verantwortung auf den Schultern einer Person lastet, wird das Team von dieser Person abhängig. Wenn der Superheld sich krank meldet oder für eine andere Gelegenheit geht, ist das Team plötzlich viel schwächer.

Diese Dynamik entwickelte sich aus einer traditionelleren Arbeitsumgebung, in der es eine bestimmte Person gab, die für verschiedene Aspekte der Produktion zuständig war: Front-End-Software, Back-End-Software, Betrieb, Bereitstellung usw. Jeder hatte sein eigenes Revier. Eine typische Reaktion, wenn etwas schief ging, war: "Ja, das ist Back-End-Kram. Das weiß ich nicht, also ist es seine Schuld." Wenn das Problem nicht in den Zuständigkeitsbereich eines Mitarbeiters fiel, fühlte er sich nicht dafür verantwortlich, es zu lösen. Nur die Superhelden, in der Regel Leute, die schon lange in der Firma waren, kannten sich in anderen Bereichen aus.

Wenn Sie einen Superhelden haben, sinkt auch die Motivation der anderen, sich neue Fähigkeiten anzueignen und den vollen Umfang des Betriebs zu verstehen. Wenn ein Problem auftaucht, ist es einfach zu sagen: "Oh, fragen Sie doch Vivian. Sie weiß es", anstatt es selbst herauszufinden. Auf diese Weise wird der Superheld tatsächlich zu einem Engpass. Nichts wird erledigt, bis er oder sie verfügbar ist. Die Produktivität wird stark eingeschränkt.

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Gemeinsame Verantwortung schaffen

Wie stellen DevOps-Teams also sicher, dass jeder ein grundlegendes Verständnis der Produktion von Anfang bis Ende hat? Das gemeinsame Schreiben von Software fördert diese Dynamik organisch. Die Mitarbeiter unterhalten sich während der Arbeit: "OK, wie machst du das? Ich muss wissen, wie man Änderungen in diesen Bereichen der Anwendungsrahmen vornimmt." Sie bekommen ein Gefühl dafür, was ihre Kollegen tun, auch wenn es nicht in ihr eigenes Fachgebiet fällt.

Wenn das gemeinsame Wissen zunimmt, werden die Mitarbeiter in die Lage versetzt, Probleme zu lösen. Wenn Probleme auftauchen, entsteht ganz natürlich eine Diskussion. Die Antwort lautet dann nicht mehr: "Fragen Sie Vivian", sondern "Lassen Sie uns die Arbeit unterbrechen und eine Lösung finden". Und wenn der Superheld die Bemühungen anführt, bespricht er oder sie, was getan wird.

Diese kollaborative Atmosphäre schafft Möglichkeiten, Fähigkeiten zu entwickeln. Unternehmen und Mitarbeiter profitieren davon, wenn die Mitarbeiter über eine Vielzahl von Kenntnissen und Fähigkeiten verfügen. Anstelle von ein oder zwei Superhelden gibt es viele fähige Leute, die einspringen können, wenn Probleme auftreten. Organisationen werden dadurch viel stärker.

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Bis dahin erfahren Sie beim nächsten Mal, warum "Unsere POs konzentrieren sich nur auf die Funktionalität" die siebte Angewohnheit eines höchst ineffektiven DevOps-Teams ist. unten