Verbale Wendeanzeiger für interkulturelle Produktverantwortliche

Die Jujutsu-Prüfungen stehen vor der Tür. Eines der Dinge, die die Prüfer im Jujutsu sehen wollen, ist der Einsatz von Go-no-sen, Sen-no-sen und Tai-no-sen. Go-no-sen bedeutet, dass Sie auf eine Aktion Ihres Gegners reagieren, tai-no-sen bedeutet, dass Sie gleichzeitig agieren und sen-no-sen bedeutet, dass Sie die Initiative ergreifen und agieren, bevor der Gegner eine Chance hat.Wenn wir über Produktmerkmale, Roadmaps, Implementierungen, Marketingpläne usw. diskutieren, passiert das ständig. Wir hören zu, was die andere Person zu sagen hat und antworten (go-no-sen) oder wir unterbrechen und versuchen, die Diskussion zu übernehmen (tai-no-sen).

[caption id="attachment_20270" align="aligncenter" width="480"] Ich verstehe, worauf Sie hinauswollen[/caption] Einfach, nicht wahr? Nun, es stellt sich heraus, dass einige Kulturen ein anderes Timing haben, wenn es um Debatten geht. Es ist so ähnlich wie bei der Verwendung des Blinkers. Die Deutschen betätigen ihren Blinker in der Regel, um zu signalisieren, dass sie in den nächsten Minuten die Absicht haben, die Spur zu wechseln, die Franzosen betätigen ihn Nanosekunden vorher, die Italiener, nachdem sie die Spur gewechselt haben, und für die meisten meiner Landsleute bleibt der Zweck des ungünstig platzierten Kleiderbügels ein Rätsel. (Fußnote: Ich verallgemeinere und bin sarkastisch) Es stellt sich heraus, dass es in ihrer Kommunikation dasselbe ist. Das Konzept der Unterbrechung Pauzes Eva Johnsson gab auf der TopConf 2016 einen großartigen Einblick, indem sie das Konzept der Unterbrechungspausen vorstellte. Es bedeutet, dass in einigen Kulturen, z.B. in Deutschland, Pausen im Gespräch eingelegt werden, um jemanden zu einer Antwort aufzufordern. Sie müssen es nicht tun, aber die Gelegenheit ist da, wie ein blinkender Blinker. Es gilt als unhöflich, jemanden zu unterbrechen, also wird den Menschen von klein auf beigebracht, auf diese verbalen Hinweise zu warten, um dann zu antworten. In anderen Kulturen ist das jedoch nicht der Fall! In diesen Kulturen wird ohne Pause geredet, und es ist üblich, ebenfalls zu sprechen, anstatt auf eine Pause zu warten. Der Blinker und die Initiative liegen nun bei demjenigen, der antwortet, und nicht bei demjenigen, der spricht. Das ist nicht unhöflich, sondern gehört einfach dazu. Normalerweise ist das kein Problem, es sei denn, Sie arbeiten an einem multidisziplinären Projekt und die Leute haben unterschiedliche Methoden, die Diskussion zu übernehmen. Sie haben vielleicht das Gefühl, dass die Diskussion gut läuft und alle zustimmen, da Sie keine Gegenargumente hatten. Nur um nach Ihrem langen Monolog herauszufinden, dass alle auf eine Pause gewartet haben, um Sie zu unterbrechen. Oder umgekehrt: Wenn Sie mitten im Satz unterbrochen werden, weil man Ihnen nicht zustimmt, bedeutet das nicht unbedingt, dass man unhöflich oder verärgert ist. Bei TomTom habe ich mit 37 verschiedenen Nationalitäten zusammengearbeitet und Evas Einblick hat mir klar gemacht, warum die Leute so reagiert haben, wie sie es taten. Das Konzept des linearen vs. nicht-linearen Zeitverlaufs Der zweite interessante Punkt ist, wie der Zeitverlauf wahrgenommen wird. Die meisten nordeuropäischen Kulturen denken linear. Das bedeutet, wenn wir ein Thema besprochen und abgeschlossen haben, gibt es keinen Grund, darauf zurückzukommen. (es sei denn, wir haben eine neue Einsicht oder neue Informationen entdeckt, die den Entscheidungsprozess verändern könnten.) Wir wollen nur nach vorne schauen.In einigen anderen Kulturen ist es völlig in Ordnung, zu Themen zurückzukehren, die bereits diskutiert wurden, weil uns neue Argumente eingefallen sind oder wir glauben, dass eine falsche Entscheidung getroffen wurde. Das Zurückspringen ist eine gängige Methode, um sicherzustellen, dass die Beziehung maximiert wird, anstatt so viele Themen wie möglich anzuschneiden.Beide Kulturen haben ihre Vorteile, aber Sie können leicht sehen, was passiert, wenn wir beide in einen Besprechungsraum setzen. Ein Zurückgehen kann von einer Partei als Sabotage des Prozesses und als mangelndes Engagement für eine Entscheidung angesehen werden. Ein ständiges Vorwärtsgehen hingegen wird als starr und als Mangel an Freiheit, vielleicht sogar als Diktatur empfunden. [caption id="attachment_20271" align="aligncenter" width="480"] Nutzen Sie die Kraft[/caption] Ich stelle fest, dass Product Owner immer häufiger in internationalen Teams arbeiten, und das hat zur Folge, dass es von größter Bedeutung ist, zu wissen, wie verbale Blinker funktionieren. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Beispiele haben!

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