Wie wirkt sich die Telearbeit auf den Verkauf aus?

Vor ein paar Monaten sind wir noch von Meeting zu Meeting gefahren, haben mit Kunden zu Abend gegessen und ein paar Tage in der Woche in ihren Büros gearbeitet. Wer hätte gedacht, dass unsere Tage so aussehen würden, wie sie es jetzt tun? Online-Geschäftsgespräche, Mittagessen zu Hause und vielleicht sogar eine kurze Sportpause. Die Technologie ermöglicht es uns, aus der Ferne zu arbeiten, aber wie wirkt sich das auf unsere Arbeit aus? Max Verhorst, Commercial Director bei Xpirit, berichtet von seinen Erfahrungen.

Im Tagesgeschäft ist Max dafür verantwortlich, dass die technologiebegeisterten Mitarbeiter von Xpirit ihr Wissen und ihre Fähigkeiten an Unternehmen weitergeben können, die Cloud- oder DevOps-Lösungen einführen möchten. "Wir liefern nicht nur ein paar zusätzliche Hände", erklärt Max. "Wir helfen Ihnen, Ihre Digitalisierungsziele mit Menschen zu erreichen, die sich wohl fühlen, wenn sie mit Managern an einem Tisch sitzen, die sich aber auch gerne die Hände schmutzig machen. Unser Ziel ist es nicht, so viele Stunden wie möglich zu verdienen, sondern so viel Wirkung wie möglich zu erzielen."

Kulturelle Herausforderungen In dem Markt, in dem Xpirit tätig ist, stellte die Fernarbeit keine allzu großen Hürden dar. Die Mitarbeiter sind technisch versiert und mit den Werkzeugen vertraut, die es ihnen ermöglichen, aus der Ferne (mit Kunden) zusammenzuarbeiten. Max fand, dass die größte Herausforderung darin bestand, die Unternehmenskultur zu bewahren. Er erklärt: "Wir waren nicht jeden Tag im Büro, aber wir haben dafür gesorgt, dass wir uns am Dienstag während unserer Veranstaltung zum Wissensaustausch auch im wirklichen Leben treffen. Der Austausch von Wissen ist einer unserer Werte und hat sich als sehr wichtig für die Bildung eines Teams erwiesen. Wenn wir uns ansehen, wie wir heute arbeiten, haben sich unsere Werte nicht geändert, wir haben nur einen anderen Weg gefunden, sie online zu gestalten. Um Ihnen ein Beispiel zu geben: Einer unserer anderen Werte ist "People First". Wenn ich online mit einem Kollegen oder einem Kunden telefoniere, nehme ich mir zuerst Zeit für ein persönliches Gespräch, mit dem Sie normalerweise ein physisches Treffen beginnen würden. Wir neigen dazu, dies bei einem Online-Anruf auszulassen, obwohl es genauso wichtig ist wie das Gespräch über das Geschäft."

Online-Verkauf Auf die Frage, wie sich Max' Arbeit verändert hat, lacht er und gibt zu: "Als ich meine Rolle betrachtete, dachte ich mir: Wie soll ich meine Arbeit machen? Wie soll ich mit genügend Kunden sprechen, um Aufträge für das Team zu organisieren? Das war aufregend." Die nonverbale Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil eines jeden Verkaufsgesprächs. Bei einem Gespräch über Microsoft Teams wurde Max klar, dass er improvisieren musste. Er entdeckte unter anderem, dass es einen großen Unterschied macht, wenn man seinem Gesprächspartner im Voraus die richtigen Informationen zur Verfügung stellt, damit er vorbereitet in das Gespräch gehen kann. Er fügt hinzu: "Ich stelle gerne Augenkontakt her und benutze auch viele Handgesten in Gesprächen, die ich online vermisse. Die Erkenntnis, dass wir alle eine neue Art zu kommunizieren finden, macht jedes Gespräch zu einer Gelegenheit zu lernen."

Cloud- und DevOps-Trends Die prognostizierte rasante Zunahme von Unternehmen, die die Cloud nutzen, bietet Xpirit - einem vertrauenswürdigen Partner von Microsoft und GitHub - ausgezeichnete Wachstumschancen. Auf die Frage nach der Zukunft antwortet Max: "Die Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter, der Sie bei der Umstellung auf die Cloud unterstützt, wird immer mehr zum Standard, und mit der zunehmenden Digitalisierung und Cloud-Einführung wird auch unser Geschäft immer schneller. Um unsere Marktposition zu sichern, müssen wir darüber nachdenken, was in fünf Jahren passieren wird. Ich glaube, dass sich der Schwerpunkt irgendwann von einer Reise in die Cloud auf die Optimierung der Arbeitsweise in der Cloud verlagern wird. Das ist ein anderes Angebot. Eine, an der Xpirit bereits arbeitet."

Kollaboration ist der Schlüssel Da wir die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten, neu erfinden, wird die Bedeutung der Zusammenarbeit im Team nur noch deutlicher. Für Xpirit bedeutet das, Aufgaben neu zu bewerten, aber auch eng mit Xebia zusammenzuarbeiten. Max: "Die Digitalisierung findet nicht in einem Silo statt. Früher hatten wir viele kleinere Aufträge, bei denen nur ein Berater mit einem Kunden zusammenarbeitete. Wir bewegen uns hin zu umfangreicheren, komplexeren Projekten, die eine Teamleistung erfordern, die sich manchmal sogar über mehrere Bereiche der Expertise von Xebia erstreckt."

"Es gibt zwei Projekte, die ich besonders hervorheben möchte, weil sie großartige Beispiele dafür sind, wie sich gemeinsame Anstrengungen auszahlen! Eines davon ist Mosadex. Gemeinsam mit den Softwareentwicklern von Xebia haben wir ein strategisches Programm zur Einrichtung einer Cloud, zur Entwicklung von Software und zur Modernisierung der Architektur erstellt. Ein weiteres Beispiel ist Royal FloraHolland, wo die Berater von Xebia die Chance sahen, dass Xpirit die Realisierung des wichtigsten zukünftigen Assets des Unternehmens unterstützen kann: die digitale Auktion. Als Team können wir noch mehr bewirken." - Max Verhorst, kaufmännischer Leiter bei Xpirit.

Ist Fernarbeit die Zukunft? Auf die Frage, ob Max glaubt, dass die Art und Weise, wie wir jetzt arbeiten, zur 'neuen Normalität' wird, antwortet er: "Wir werden nicht zu der Art und Weise zurückkehren, wie wir früher gearbeitet haben. Natürlich werden wir Kunden treffen, an Veranstaltungen teilnehmen oder Wissen mit Kollegen im Büro austauschen, aber wir werden mehr aus der Ferne arbeiten und weniger reisen. Ich glaube vor allem, dass Remote Engineering immer beliebter werden wird. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie die White Paper, die wir gerade über die Arbeit aus der Ferne mit unseren Kunden und Mosadex veröffentlicht haben!"

Über Xpirit Das Know-how von Xpirit bei der DevOps-Transformation und der Cloud-Implementierung hilft Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation. Wenn Sie DevOps betreiben wollen, brauchen Sie die Flexibilität der Cloud, und um mit der Cloud Schritt zu halten, brauchen Sie die Geschwindigkeit von DevOps. Beide bieten Unternehmen eine angenehmere und vor allem effizientere Arbeitsweise.

In den letzten sechs Jahren hat sich Xpirit zu einer vertrauenswürdigen Marke entwickelt, die von engagierten Unternehmen und qualifizierten Fachleuten umgeben ist. Die Gruppe von mehr als 40 Cloud- und DevOps-Spezialisten hat weltweit mehr als 75 Unternehmen dabei geholfen, Innovationen zu beschleunigen und zu verwirklichen. So hat Xpirit z.B. ein Cloud-Kundenportal für BNG entwickelt, einen neuen Markt für Kongsberg erschlossen, indem es seinen Simulator in die Cloud brachte, als vertrauenswürdiger Berater mitgedacht oder eine auf jahrelanger Erfahrung beruhende Wachstumsmentalität angeboten.

Xpirit ist stolz darauf, Teil von Xebia zu sein, einem bahnbrechenden IT-Beratungsunternehmen, das hochwertige Dienstleistungen anbietet, die alle Aspekte der digitalen Transformation abdecken. Von Softwareentwicklung über Daten & KI, Cloud, DevOps, Business Agility, Sicherheit, Training & Lernen, Produktmanagement und Qualitätsverbesserung.