Vermeiden von Überraschungen mit einem visuellen Echtzeitmodell des IT-Stacks

Als Ingenieur habe ich mich immer wieder in dieser Situation wiedergefunden: Ich musste erklären, warum ein Unternehmen in den Neuaufbau oder die Überarbeitung einer Reihe von Komponenten investieren sollte, die zu diesem Zeitpunkt keine Probleme zu verursachen scheinen. Diese Diskussionen waren nie einfach, manchmal fast unmöglich. Ich erinnere mich an einen frustrierten Ingenieur, der mich fragte, wie ich eine Änderung genehmigt bekommen habe, die er schon seit Jahren gefordert hatte. Natürlich gibt es eine ganze Menge, was Sie tun können, um die Aufmerksamkeit der Leute zu bekommen, aber der einfachste Weg ist, in einer Position dafür zu sein. Je mehr Respekt Sie von Ihren Kollegen bekommen, desto eher werden Sie Einfluss haben.

 

Ein Trick, den ich schon früh im Leben gelernt habe, ist, ein Problem einfach auf sich beruhen zu lassen, anstatt es aus Frustration heraus zu rufen. Geben Sie eine letzte schriftliche Warnung, gehen Sie weiter und warten Sie, bis sich die Wunde infiziert. Nichts motiviert die Menschen so sehr wie Schmerz. Natürlich sollte dies der absolut letzte Ausweg sein.

 

Die Sache ist die, dass es ziemlich schwierig ist, mit Nicht-Ingenieuren über Informationstechnologie zu diskutieren. Das liegt zum großen Teil daran, dass sie die Technologie nicht sehen, berühren, riechen, hören, schmecken oder in irgendeiner Weise mit ihr interagieren können. Wir müssen einen Bezug zu etwas haben, um es zu verstehen. Nur wenige Menschen verstehen, wie ein Mobiltelefon funktioniert, aber jeder weiß, was es ist. Deshalb wird es sofort verständlicher, wenn Sie einen Kasten um ein Konzept auf einem Whiteboard zeichnen. Mit ein paar Kästchen und Pfeilen können Sie das Verständnis schon sehr weit vorantreiben. Aber auch das ist schwierig. Es erfordert eine Menge Wissen, um eine solche Zeichnung richtig zu machen, und es kann ziemlich schwierig sein, sie genau oder aktuell zu halten. Deshalb werden grundlegende Probleme oft erst behoben, wenn sie anfangen, Probleme zu verursachen. Wenn dann der Krisenstab gebildet wird, kommt plötzlich das ganze Wissen zusammen, die Entscheidungsträger werden incentiviert und es geschehen Wunder.

 

Natürlich ist es keine Lösung, sich darauf zu verlassen, dass ein paar weise Männer den Tag retten, wenn die Hölle losbricht, wenn ein Ingenieur im selben Unternehmen schon Monate zuvor vermutete, dass etwas kaputt gehen könnte, aber seine Botschaft nicht vermitteln konnte. Oder wenn eine Komponente schon seit langem Warnungen meldete, die aber nicht beachtet wurden, weil es sich nur um eine von vielen Warnungen handelte und die Konsequenzen dieser einen Warnung, die sich zu einem ausgewachsenen Fehler entwickelt, den Empfängern nicht bekannt waren. Die Lösung ist, die Warnzeichen zu beachten.  

 

Jeder in einem Unternehmen sollte in der Lage sein, alle Teile der IT-Infrastruktur zu sehen und zu erkennen, wie sich andere Teile des Stacks auf die Teile beziehen, an denen sie arbeiten, damit sie verstehen, was wichtig ist und was nicht. Warum sollten Sie weiter Ziegelsteine verlegen, wenn der Boden aufzubrechen beginnt? In der IT gibt es immer noch viel zu viele Überraschungen, einfach weil sie nicht greifbar ist; der Riss ist zu oft unsichtbar, bis der ganze Boden zusammenbricht. Meistens sind die Anzeichen vorhanden, aber sie haben die Leute, die tatsächlich etwas dagegen tun könnten, nicht schnell genug erreicht oder sie waren nicht davon überzeugt, dass die Folgen des Ignorierens der Anzeichen so dramatisch sein könnten.

Ein visuelles Modell in Echtzeit ist für den reibungslosen Betrieb einer IT-Infrastruktur von grundlegender Bedeutung

 

Wir bei StackState sind der Meinung, dass Full Chain Monitoring und ein aktueller und präziser visueller Überblick über jede größere IT-Infrastruktur, den Stack und seinen Zustand, von grundlegender Bedeutung für ihren reibungslosen Betrieb sind. Durch die visuelle Darstellung wird es greifbarer und damit leichter zu verstehen und zu kommunizieren. Es gibt weniger Überraschungen, weil jeder sehen kann, was passiert oder was passieren wird, wenn bestimmte Probleme nicht gelöst werden. Entscheidungen werden besser und schneller getroffen, wenn die Entscheidungsträger in der Lage sind, die auftauchenden Risse zu sehen. Und schließlich werden Probleme schneller gelöst, weil es einfacher ist, zwischen Ursache und Wirkung zu unterscheiden.  

Ein aktuelles IT-Infrastrukturmodell ist die Grundlage für fortschrittliche zukünftige Funktionen

 

Ein genaues und aktuelles Modell Ihrer IT-Infrastruktur trägt jedoch nicht nur zum reibungslosen Betrieb bei. Das ist nur eine der vielen Anwendungen. Ein solches Modell könnte als Grundlage für prädiktive Analysen, laufende Simulationen, verteilte kooperative Arbeit, Post-Mortems, Selbstheilungsprozesse, Kapazitätsplanung, Laufzeitkostenreduzierung, architektonische Entscheidungsfindung und vieles mehr dienen.

Bei StackState bauen wir eine Operational Analytics-Plattform auf, die IT-Betriebsteams aufwerten wird. Möchten Sie mehr erfahren? Laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden herunter!