Herausforderungen für Führungskräfte in Zeiten der Telearbeit, Teil 2

Lesen Sie Teil 2 der Blogserie von Ellis und Chris, in dem sie sich über die Wahrnehmung von Führung austauschen, insbesondere in Zeiten der Telearbeit.

Ellis ist Business Unit Manager von Xebia IT Architects (XITA), einer der Geschäftseinheiten von Xebia, die sich auf DevOps-Transformationen konzentrieren. Chris ist Hauptberater in dieser Einheit und Experte für Verhaltensmanagement und Executive Coaching. Es ist eine große Chance, einen Experten für Führungskräfte-Coaching zu führen und darüber nachzudenken, wie man führt und geführt wird.  

Lieber Chris!

Wie geht es Ihnen? Ich wollte nur noch einmal nach Ihnen sehen. Ein weiterer Lockdown. -Diesmal bin ich vorbereitet. Die Erfahrungen vom letzten Mal sind noch frisch in meinem Gedächtnis, und ich bin froh, dass ich daraus gelernt habe. Als erstes habe ich die Menschen in meiner Umgebung kontaktiert. Was brauchen Sie von mir? Wie kann ich helfen?  

Das erinnerte mich an die Untersuchungen, die ich im Rahmen meines Nyenrode Executive MBA-Studiums durchgeführt habe. Ich habe herausgefunden, dass es bestimmte hilfreiche Verhaltensweisen gibt, die mittlere Führungskräfte anwenden können, um Menschen bei der Bewältigung von Veränderungen zu helfen.  

Sie sind klassifiziert als Steuerung , unterstützend , tönend , und veränderungsorientiert Verhalten, wobei letzteres sich darauf konzentriert, dass die Führungskraft den Wandel annimmt und anderen hilft, den Wandel anzunehmen. Als Manager müssen Sie Ihr Verhalten an die Bedürfnisse der anderen anpassen.  

Eines der Dinge, an die ich mich aus meinen Untersuchungen erinnere, ist, dass die Mitarbeiter einen Manager suchen, der sichtbar und ansprechbar ist. Also habe ich die virtuellen Einzelgespräche wieder zu meiner obersten Priorität gemacht.  

Beim ersten Lockdown habe ich den Beratern geholfen, wo ich konnte, z.B. mit Sonderurlaub, oder ich habe als Gesprächspartner fungiert. Die größte Veränderung, die ich festgestellt habe, ist die Fähigkeit, selbst mit Veränderungen umzugehen. Ich bin widerstandsfähiger geworden.  

Das wurde mir klar, als einer der Berater mich anrief, um mir mitzuteilen, dass er eine andere Stelle gefunden hat und das Unternehmen verlässt. Früher habe ich eine solche Nachricht als Zeichen des Scheiterns empfunden. Sie war für mich ein Auslöser, um Zweifel an mir als Managerin zu säen. Jetzt habe ich beschlossen, sie als Chance zu nutzen. Ich gratulierte ihm und wünschte ihm alles Gute für seine Karriere und nutzte die freie Stelle, um einen Juniorberater einzustellen - trotz Corona und der unsicheren Zeiten zu diesem Zeitpunkt. Ich habe den Wandel noch nie so sehr begrüßt wie damals!  

Hey Ellis,

Die 2. Sperre ist in der Tat eine Tatsache, auch wenn sie nicht so streng ist wie die erste, sind die Auswirkungen auf die Menschen (und ihr Verhalten) nicht auf die leichte Schulter zu nehmen. 

Ich freue mich sehr für Sie und bin froh zu hören, dass Sie Ihr Verhalten aufgrund Ihrer Erkenntnisse von vor ein paar Monaten an die neue Situation anpassen konnten! Gut gemacht!

Die Fähigkeit, das eigene Verhalten zu ändern, ist ein schwieriges Unterfangen, vor allem, wenn Ihr Ziel darin besteht, Ihr Verhalten zu ändern, um eine bessere Führungskraft für andere zu werden. Der Erfolg liegt nicht mehr nur in Ihren eigenen Händen, und Sie müssen ein wenig Kontrolle loslassen.

Die von Ihnen erwähnten hilfreichen Verhaltensweisen können Ihnen eine gewisse Orientierung und Klarheit darüber geben, was Sie tun oder ändern können, aber aus verhaltenswissenschaftlicher Sicht werden diese Muster nicht als Verhalten eingestuft. Ich kann mir vorstellen, dass Sie das überrascht, also lassen Sie mich das ein wenig erklären:

Was ist Verhalten?

Es gibt eine ganz einfache Definition von Verhalten: Prüfen Sie, ob die Handlungen, die Sie analysieren, einem Muster entsprechen, das Sie bei anderen Menschen beobachten können oder bei dem Sie hören, was andere Menschen sagen. Bei den von Ihnen genannten Beispielen - lenkendes oder unterstützendes Verhalten oder sichtbarer und zugänglicher werden - sind diese Muster nur sehr schwer zu erkennen. Können Sie erkennen, wann jemand auf eine unterstützende Weise führt?

Mit anderen Worten: Wie sieht das Verhalten von Führungskräften aus? Was sagen Menschen, wenn sie Steuerungsverhalten zeigen? Ich weiß, das klingt sehr streng, aber aus verhaltenswissenschaftlicher Sicht ist es so wichtig, hier sehr genau zu sein. Erst wenn Sie anfangen, die tatsächlichen Verhaltensweisen zu spezifizieren, haben Sie die Möglichkeit, das Verhalten tatsächlich zu ändern. Wenn Sie das Verhalten sichtbar und greifbar machen, wird es auch beobachtbar und messbar.  

Keine Sorge, wenn das neu für Sie ist, sind Sie nicht allein: In jedem Training und Coaching, das ich anbiete, ist dies der erste Schritt, den Sie tun müssen. 

Aus Konsequenzen lernen

Ich finde es wirklich interessant (und mutig), dass Sie das Beispiel eines Kollegen erwähnen, der Ihr Team und Ihr Unternehmen verlässt. Solche Situationen sind eine große Herausforderung für eine Führungskraft, vor allem, wenn man sich nicht böse ist.  

Das Gefühl, etwas Wertvolles zu verlieren, ist tatsächlich eine sehr starke Konsequenz unseres Verhaltens. Diese Konsequenzen verringern die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Verhalten in Zukunft wieder vorkommt. Ich gehe davon aus, dass Sie aus früheren Situationen gelernt haben und beschlossen haben, dieses Mal anders zu handeln, um zu sehen, was Ihnen das bringen würde. Verhaltenswissenschaftlich ausgedrückt: Sie lernen aus Konsequenzen und in diesem Fall aus einer ganz bestimmten Konsequenz, die wir als Strafe bezeichnen (dem Verlust von etwas Wertvollem).

Lassen Sie uns das in unserem nächsten Blog noch weiter vertiefen. Denn nachdem wir Verhaltensweisen beschrieben und Ihnen von bestimmten Konsequenzen erzählt haben, aus denen wir lernen, gibt es noch viel mehr zu erzählen:)

Freuen Sie sich darauf!

Falls Sie es noch nicht gelesen haben, finden Sie hier Leadership challenges, eine Blog-Serie, Teil 1