Kundengeschichten
Skalierung von GitHub Copilot für mehr als 6.500 Benutzer bei einer führenden globalen Bank
Von der Lizenz zur Hebelwirkung. Ermöglicht Tausenden von Mitarbeitern einer führenden
globalen Bank, GitHub Copilot effektiv zu nutzen.
Capabilities:
Industries:
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Industries:
In Zusammenarbeit mit Xebia führte die Bank eine umfassende Enablement-Strategie
durch, die Online-Lernen, Train-the-Trainer-Programme, den Aufbau von Communities und
Governance umfasst. Das Ergebnis ist, dass die Organisation nun über 35 interne GitHub
Copilot Champions (Trainer) und 1.700 aktive Nutzer verfügt und plant, bis zum Jahresende 6.500+
zu erreichen.
Auf einen Blick
Herausforderung
Eine multinationale Bank hatte sich zum Ziel gesetzt, innerhalb von drei Monaten nach dem Proof of Concept 2.500 Mitarbeiter in GitHub Copilot einzubinden. Die Lizenzen waren zwar gesichert, aber der Bank fehlte eine skalierbare Aktivierungsstrategie, um die Akzeptanz voranzutreiben, so dass das Risiko einer unzureichenden Nutzung bestand.
Lösung
Xebia implementierte ein strukturiertes Befähigungsprogramm, das auf dem GitHub Adoption Framework basiert. Zu den wichtigsten Komponenten gehörten Grundlagentrainings, eine Train-the-Trainer-Initiative für 35+ interne Champions und die Schaffung einer sich selbst tragenden Lerngemeinschaft mit Best Practices für die Unternehmensführung.
Ergebnisse
Über 1.700 Mitarbeiter wurden effektiv mit praktischen Copilot-Fähigkeiten ausgestattet. Mehr als 90% der neuen internen Trainer hatten keine vorherige Erfahrung. Die Initiative verhalf GitHub zu einem erheblichen Wachstum der Lizenzeinnahmen und positionierte die Bank für eine breitere Akzeptanz der Plattform.
Business Herausforderung
Diese multinationale Bank ist in Dutzenden von Ländern tätig und betreut Millionen von Privat-
und Firmenkunden.
Angetrieben von den versprochenen Produktivitätssteigerungen und einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung wollte die Bank GitHub Copilot unbedingt einführen. Nach einem erfolgreichen Proof of Concept (PoC) war es das Ziel, die ersten 2.500 Benutzer innerhalb von drei Monaten einzubinden. Es wurden Lizenzen erworben, und GitHub empfahl Xebia, um die Einführung effektiv zu unterstützen.
Rob Bos, GitHub-Trainer und DevOps-Berater bei Xebia, erklärt:
"Wir sehen oft, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern einfach eine Lizenz geben und sie auf
YouTube-Videos verweisen, was zu einem begrenzten Verständnis führt. In der Regel verstehen die Benutzer nur 10-15% der Funktionen, weil sie das Tool noch nicht vollständig erlernt oder ihre
Denk- und Arbeitsweise angepasst haben. Unser Ansatz bringt sie in nur wenigen Wochen auf mindestens 80%
."
Er fügte hinzu : "Wir hatten mit dieser Bank bereits bei anderen Projekten zur DevOps-Förderung
zusammengearbeitet , und die erneute Einladung zu dieser Initiative war eine große Anerkennung. "
Lösung
Angesichts des großen Umfangs der Einführung legte Xebia großen Wert auf eine Train-the-Trainer-Komponente. Bos erklärte: "Wir könnten 6.500 Personen selbst schulen, aber das ist nicht unser
Ansatz. Wir ziehen es vor, unser Wissen zu teilen und andere zu befähigen, das Gleiche zu tun,
die Förderung einer internen Gemeinschaft."
Der Vorschlag von Xebia basierte auf dem GitHub Adoption Framework (das in Zusammenarbeit mit GitHub entwickelt wurde) und war in drei Bereiche unterteilt:
1. Die Vorarbeit
- Benutzerdefiniertes Webinar "GitHub Copilot Foundations" für die interne Verteilung
- Lizenzaktivierung für alle vorgesehenen Benutzer
- Erstellung eines Dashboards mit Metriken
- Entwicklung einer Strategie zur Anwerbung von Champions
2. Train-the-Trainer
- Schulung von Gruppen von 12 Champions (dreimal durchgeführt), die sowohl GitHub Copilot als auch effektive Unterrichtstechniken abdeckt
- Co-Training mit jedem Champion zweimal in einer unterstützenden Umgebung
- Ermöglicht die unabhängige Durchführung von Schulungen, mit Nachbetreuung nach Bedarf
3. Gemeinschaft & Governance
- Lehrt Champions, wie man eine Community aufbaut und aufrechterhält, indem man Tipps, Updates und Fragen und Antworten austauscht
- Beratung zur Governance, einschließlich Lizenzmanagement für ausscheidende Mitarbeiter
Implementierung
Drei Monate lang setzten Xebia und die Bank den Plan um. Da der Vorschlag
stark schulungsorientiert war, beteiligte sich ein Team von zehn Xebianern an dem Projekt.
Doch dann tauchte eine unerwartete Hürde auf.
Bos erklärt: "Die interne Vermarktung des Projekts - die Rekrutierung von Champions, die Freisetzung von Zeit für Schulungen und die Verwaltung der Kommunikation - sollte intern erfolgen.
Als sich das als schwierig erwies, übernahmen wir einen Großteil dieser Verantwortung, indem wir den Plan umschrieben,
die Champions identifizierten und die Logistik verwalteten."
Diese Anpassung reduzierte die Häufigkeit der Schulungen und verzögerte die ersten Fortschritte. Viele
Champions hatten aufgrund ihrer Führungsaufgaben Schwierigkeiten, die Zeit für die Teilnahme zu finden.
Um die Belastung zu verringern und die Dynamik aufrechtzuerhalten, schulte Xebia weitere 24 Champions. Bos stellte fest: "Als wir erst einmal auf Touren gekommen waren, sahen wir echte Vorteile. Die Champions
begannen zusammenzuarbeiten und sich gegenseitig zu unterstützen, oft über Teams hinweg, die vorher nicht miteinander gearbeitet hatten
. Es war großartig zu sehen, wie die Gemeinschaft Gestalt annahm."
Ergebnisse
Hausinternes Fachwissen
Über 35 Fachleute
wurden zu internen GitHub
Copilot-Trainern ausgebildet, wobei mehr
als 90% keine vorherige
Erfahrung hatten.
Weitverbreitete Akzeptanz
1.700 Mitarbeiter haben
mit Lizenzen und praktischen Fähigkeiten ausgestattet, wobei die meisten Schulungen jetzt intern durchgeführt werden
.
Wachstum der Einnahmen
Eine beträchtliche Anzahl von
Copilot-Lizenzen wurde gekauft,
was eine bemerkenswerte
Umsatzsteigerung für GitHub darstellt.
Einführung einer neuen Plattform
Die Bank hat zum ersten Mal die Lösungen von GitHub
übernommen,
und damit Möglichkeiten für die zukünftige Integration und Erweiterung des Portfolios von
geschaffen.
Wichtigste Erkenntnisse
Mit den Erfahrungen aus diesem Projekt hat Xebia seinen Ansatz bei ähnlichen groß angelegten Copilot-Einführungen für andere Unternehmen verfeinert.
Zu den wichtigsten Verbesserungen gehören:
- Klarheit über den Umfang: Definieren Sie klar und deutlich, welche "Copilot"-Lösung implementiert wird
, um Verwechslungen mit anderen KI-Assistenten zu vermeiden. - Quantifizierte Planung: Ermitteln Sie im Voraus die Anzahl der vorgesehenen Benutzer und teilen Sie diese durch 25, um die Anzahl der erforderlichen Champions und Schulungen zu bestimmen.
- Definierte Verantwortlichkeiten: Stellen Sie sicher, dass der Kunde die internen Rekrutierungs- und Kommunikationsbemühungen vor Projektbeginn selbst in die Hand nimmt.
- Lerninfrastruktur: Nutzen Sie eine zentralisierte Lernplattform, um die Teilnahme zu verfolgen und sicherzustellen, dass die Schulung vor der Lizenzvergabe abgeschlossen wird.
- Vorbedingungen und Erwartungen: Beginnen Sie jedes Engagement mit einer Sitzung zur Klärung von Verpflichtungen, Verantwortlichkeiten und Erfolgsmaßstäben.
Zukunft
Nach der dreimonatigen Anfangsphase bat die Bank Xebia, die Initiative
weiter zu unterstützen, um das Erreichte zu festigen und weiter auszubauen.
"Unser Ziel ist ehrgeizig", sagte Bos. "Wir planen, bis zum Jahresende über 6.500 Mitarbeiter zu schulen. Um dies zu erreichen, werden wir mehr Champions ausbilden, Materialien für das Selbststudium hinzufügen und die Schulungen in kleinere, leichter verdauliche Teile aufteilen, um das Arbeitspensum noch besser bewältigen zu können."
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