Kundengeschichten
Versicherer aus dem Nahen Osten beschleunigt digitale Transformation und rationalisiert Abläufe in Partnerschaft mit Xebia und Mendix
Xebia unterstützte ein Versicherungsunternehmen im Nahen Osten bei der Implementierung von Mendix vor Ort, bei der Digitalisierung von Prozessen in der Kfz- und Hausratversicherung und bei der Automatisierung von Back-Office-Workflows, um einen schnelleren Service, mehr Transparenz und eine nahtlose Erfahrung für interne Teams zu bieten.
Auf einen Blick
Herausforderung
Manuelle Back-Office-Prozesse verlangsamten die Effizienz mit erhöhter TAT
Lösung
Vor-Ort-Einrichtung von Mendix mit Anwendungen, die manuelle Vorgänge digitalisieren und redundante und unproduktive Aufgaben in allen Bereichen der Kfz- und Hausratversicherung automatisieren.
Ergebnisse
Digitalisierte Prozesse, nahtlose Back-Office-Erfahrung, gestraffte Abläufe
Der Kunde
Ein führendes Versicherungsunternehmen im Nahen Osten, das vielfältige Versicherungsdienstleistungen und -produkte in den Bereichen Sach-, Kraftfahrzeug-, Ingenieur-, Schiffs-, Haftpflicht- und Krankenversicherung anbietet.
Die Herausforderung: Manuelle Arbeitsabläufe bremsten Wachstum und Effizienz
Hinter dem erfolgreichen Portfolio an Versicherungsprodukten verbargen sich die Back-Office-Systeme des Unternehmens, die eine andere Geschichte erzählten. Veraltete Tools und manuelle Prozesse führten zu Ineffizienzen in den Abteilungen für Kraftfahrzeug- und Hausratversicherungen, da sich die Teams stark auf E-Mails, Tabellenkalkulationen und sich wiederholende Dateneingaben verließen, was die Antworten langsam und fehleranfällig machte.
Das Unternehmen erkannte die Notwendigkeit, sich weiterzuentwickeln, und suchte nach einer digitalen Grundlage, die komplexe Arbeitsabläufe automatisieren, die Richtlinienverwaltung vereinfachen und den Back-Office-Teams einen Echtzeiteinblick in die Abläufe geben konnte, während gleichzeitig die Sicherheit und Kontrolle einer lokalen Umgebung erhalten blieb.
Die Lösung: Mendix-gestützte digitale Fabrik für schnellere und intelligentere Abläufe
Xebia arbeitete mit dem Unternehmen zusammen, um eine Mendix-Implementierung vor Ort zu entwickeln und bereitzustellen, die auf das einzigartige Ökosystem des Unternehmens zugeschnitten war. Das Ziel war nicht nur die Modernisierung, sondern auch die Befähigung der Teams, schneller zu innovieren und intelligenter zu arbeiten.
Xebia hat eine Digitale Fabrik auf der Basis von Mendix eingerichtet, die eine schnelle und sichere Entwicklung von Geschäftsanwendungen ermöglicht, darunter:
- Kfz-Versicherungsantrag: Digitalisierte Policen-Workflows
- Antrag auf Hausratversicherung: Automatisierte Abwicklung der Hausratversicherung
- Interne Überwachungsanwendung: Verbesserte Sichtbarkeit des IT-Systems
- Back-Office-Automatisierung: Optimierte Arbeitsabläufe und weniger manueller Aufwand
Diese sichere Mendix-Implementierung vor Ort bot eine skalierbare und zukunftssichere digitale Grundlage.
Die Ergebnisse: Skalierbare und zukunftssichere Plattform zur Steigerung der Effizienz
Mit Mendix, das vor Ort läuft, erhielt das Unternehmen eine sichere und skalierbare Plattform, die seine langfristigen digitalen Ambitionen unterstützt und eine konsistente Leistung, schnellere Innovationen und mehr Kontrolle im gesamten Unternehmen ermöglicht. Der Versicherer war erfolgreich:
- Digitalisierte Versicherungsprozesse für Kfz- und Hausratprodukte
- Automatisierte Arbeitsabläufe zur Unterstützung von Back-Office-Teams
- Verbesserte Effizienz und kürzere Durchlaufzeiten
- Zentralisierte Überwachungstools für mehr operative Transparenz
Blick nach vorn
Da die Low-Code-Grundlage nun vorhanden ist, erforscht der Versicherer neue Wege, um Mendix-Anwendungen auf andere Geschäftsbereiche auszuweiten. Von der Automatisierung von Schadensfällen bis hin zur Kunden-Selbstbedienung stehen die Möglichkeiten weit offen - und die Reise zu einem vollständig digitalisierten Versicherungsökosystem ist in vollem Gange.
Sind Sie bereit, Kernprozesse zu digitalisieren und Abläufe zu rationalisieren? Sprechen Sie noch heute mit den Mendix-Experten von Xebia.
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