Kundengeschichten
Edenred rationalisiert das Leistungsmanagement mit einer einheitlichen Plattform
Xebia half Edenred dabei, veraltete Systeme durch eine einheitliche, Cloud-native Plattform zu ersetzen, die die Lieferung beschleunigt, den Kundenservice verbessert und die Wartung vereinfacht.
Industries:
Capabilities:
Industries:
Capabilities:
Der Kunde
Edenred ist die führende digitale Plattform für Unternehmensdienstleistungen in den Bereichen Sozialleistungen, berufliche Mobilität und B2B-Zahlungen. Edenred ist in 44 Ländern tätig und verbindet mehr als 60 Millionen Nutzer mit über 2 Millionen Partnerhändlern und mehr als 1 Million Kundenunternehmen.
Auf einen Blick
Herausforderung
Veraltete Systeme, regulatorische Änderungen und fragmentierte Prozesse verzögerten die Lieferung und beeinträchtigten das Kundenerlebnis
Lösung
Agile Cloud-native Plattform, die sich mit 16 Systemen integrieren lässt, ältere Systeme ersetzt und den Betrieb zentralisiert
Ergebnisse
- Schnellere Markteinführung
- Verbesserte Benutzerfreundlichkeit
- Geringerer Wartungsaufwand
Die Herausforderung: Regulatorische Änderungen und veraltete Systeme beeinträchtigen das Wachstum
Aufgrund von Gesetzesänderungen in Deutschland Anfang 2022 wurde die bestehende Vorsorgelösung von Edenred unrentabel. Gleichzeitig war der Technologie-Stack mit vier separaten Kernsystemen, die mit veralteten Technologien arbeiteten, komplex geworden. Die Kundendienstteams mussten mit mehreren Logins jonglieren, was die Reaktionszeiten verlangsamte und die Arbeitsabläufe erschwerte. Die Verwaltung der Inhalte hing von einem CMS ab, das ebenfalls veraltet war, was Aktualisierungen kompliziert machte. Edenred benötigte eine einheitliche Plattform, die sich mit 16 anderen Systemen integrieren ließ, Kunden und Mitarbeitern ein reibungsloses Arbeiten ermöglichte und eine skalierbare Grundlage für das Wachstum bildete.
Die Herangehensweise: Aufbau einer einheitlichen, Cloud-nativen Plattform für sich entwickelnde Bedürfnisse
Xebia arbeitete mit Edenred unter Verwendung agiler Praktiken. Wir begannen mit Scrum und passten den Ansatz an, als sich das Projekt weiterentwickelte. Für Integrationen und Fehlerbehebungen wurden spezielle Unterteams gebildet, um die Lieferung effizient und zielgerichtet zu gestalten.
Wir entwarfen die Lösung als modularen Monolithen, der auf Microsoft Azure läuft, mit Angular und .NET als Kerntechnologien. Ein Contentful-basiertes Frontend, integrierte Tests, DevOps und eine Lösungsarchitektur sorgten für Stabilität und Skalierbarkeit. Die Schulungen von Xebia zu den Grundlagen von Azure, ASP.NET und der Cloud-Entwicklung halfen den Teams von Edenred, den neuen Stack sicher zu übernehmen.
Das Ergebnis war eine einzige Plattform, auf der die Kunden ihre Leistungen konfigurieren und verwalten und die Mitarbeiter über eine einfache, intuitive Schnittstelle darauf zugreifen können. Durch die Integration von Salesforce erhielten Vertrieb und Kundenservice ein einziges Backend, was die Komplexität reduzierte und den Support verbesserte.
Das Ergebnis: Skalierbare Grundlage für zukünftiges Wachstum
- Schnellere Markteinführung mit den ersten Markteinführungen im November 2024 (Begünstigte) und Februar 2025 (Kunden)
- Vereinfachte Onboarding- und Verwaltungsprozesse für Mitarbeiter
- Die wellenbasierte Migration schreitet voran, und die Migration der Hauptgeschäftskunden wird jetzt vorbereitet.
- Verbesserte Benutzerfreundlichkeit mit vereinheitlichten Arbeitsabläufen und erweiterten Berichten
- Zentralisiertes Backend für Vertrieb und Support, wodurch der Wartungsaufwand reduziert wird
Blick nach vorn
Die Plattform wird sich bis 2025 mit neuen Funktionen und Verbesserungen weiterentwickeln. Die letzten Migrationswellen, zu denen auch die größten Kunden von Edenred gehören, werden den Übergang abschließen und die Grundlage für zukünftige Produktinnovationen in Deutschland sichern.
Contact