Die Macht des frühen Feedbacks

Erst letzte Woche wurde ich wieder Zeuge der großen Macht von frühem Feedback. Als ich ein kleines Projekt startete, hatte ich mehrere Besprechungen mit dem Gesamtprojektleiter und mehreren Beteiligten, in denen Dinge wie Planung und benötigte Ressourcen besprochen wurden. Der Projektleiter bestand darauf, dass die Arbeit innerhalb eines bestimmten Zeitlimits erledigt werden sollte und dass ich ihm die Ressourcen nennen sollte, die benötigt wurden, um das Projekt pünktlich abzuliefern. Ich gab ihm eine idealistische Planung auf der Grundlage seines Zeitlimits und erklärte, dass nach dem ersten Sprint ein genauerer Plan vorliegen würde. Ich forderte mehrere Mitarbeiter für das Team an und bat um Dinge wie einen Standort vor Ort, Hardware für Tests usw. Die meisten dieser Wünsche wurden nicht erfüllt.... In der Zwischenzeit arbeitete das zusammengestellte Team hart daran, den ersten Sprint zu liefern. Wie erwartet war die Geschwindigkeit des Teams nicht hoch genug, um die Erwartungen des Projektmanagers zu erfüllen. Nach der ersten Sprint-Demo, an der er nicht teilnehmen konnte, rief ich ihn an und erklärte ihm, dass wir auf der Grundlage der aktuellen Fakten und der Geschwindigkeit des Teams dreimal so viel Zeit benötigen würden, wie er sich vorgestellt hatte. Der Mann war schockiert! 'Das sind die dreifachen Kosten!; Warum dauert das so lange?; Was können wir dagegen tun?'. Das Ergebnis dieses Telefonats war, dass alle Alarmglocken läuteten!! Ein paar Tage später waren viele Dinge, die vorher nicht möglich waren, nun auf wundersame Weise kein Problem mehr... Dass das Team den erwarteten Termin nicht einhalten konnte, wurde schon nach wenigen Tagen des Sprints klar. Aber mit den Beteiligten darüber zu sprechen, hatte nicht viel gebracht. Ich glaube, das lag daran, dass die Argumente nur auf "Gefühlen" beruhten und die Probleme nur eine "Möglichkeit" waren. Als wir die Beteiligten mit den harten Fakten der Teamgeschwindigkeit konfrontierten, gab es für sie keinen Platz mehr, um sich zu verstecken. Durch einen kurzen Feedback-Zyklus von zwei Wochen und völlige Transparenz konnten wir den Verlauf dieses Projekts ändern und die meisten der Wünsche erfüllen lassen. Vielleicht gibt es elegantere Wege, um zu bestimmten Leuten durchzudringen, aber ich bezweifle, dass sie so viel Spaß machen!!!