Auswirkungen des IoT auf die Produktinnovation

Vernetzte Landschaft

Das Internet der Dinge (IoT) führt zu einer gigantischen Verbreitung von intelligenten Sensoren und vernetzten Produkten oder Geräten in einer Vielzahl von Branchen. Milliarden dieser mit dem Internet verbundenen Dinge haben auch zu einer massiven Explosion der erzeugten Datenmenge geführt, die ordnungsgemäß verwaltet, gesichert und produktiv genutzt werden muss.

Die Art dieser intelligenten Sensoren und vernetzten Geräte ist von Branche zu Branche sehr unterschiedlich und reicht von einfachen RFID-Sensoren über leistungsstarke Smartphones bis hin zu extrem ausgeklügelten Sensoren in Flugzeugtriebwerken, Turbinen und Automobilen. In verschiedenen Branchen vollzieht sich ein grundlegender Wandel . Intelligente Schalter und vernetzte Haushaltsgeräte, die zu einer ausgeklügelten Hausautomatisierung führen, sowie intelligente Sensoren, die mit Industrieanlagen verbunden sind und zu Lösungen für die vorausschauende Wartung führen, geben einen Einblick in das Potenzial des IoT.

Wenn Unternehmen versuchen, die Auswirkungen dieser beispiellosen technologischen Umwälzung zu verstehen, müssen sie die folgenden grundlegenden Merkmale der vernetzten Landschaft anerkennen und realisieren:

• Die größte und grundlegendste Veränderung ist die Erkenntnis, dass alles digitalisiert ist und dass Software die Hauptantriebskraft für die Verbindung dieser intelligenten Produkte und Dienstleistungen ist.
• Die Erkenntnis, dass sie kein eigenständiges Produkt mehr bauen, sondern Produkte entwerfen und entwickeln müssen, die in ein Produkt-Ökosystem passen

Software ist ein strategisches Unterscheidungsmerkmal

In den letzten zehn Jahren hat ein kontinuierlicher Sturm technologischer Veränderungen, der vor allem durch Software ausgelöst wurde, die Unternehmen dazu gezwungen, zu erkennen, dass Software nicht mehr nur ein "Nice-to-have" ist, sondern ein wichtiges strategisches Unterscheidungsmerkmal, und dass sie, um zu überleben, Fähigkeiten erwerben müssen, um ihre eigenen Softwareprodukte und -dienstleistungen zu entwickeln und zu unterstützen. Mit anderen Worten: Jedes Unternehmen muss ein Softwareunternehmen werden und ausgereifte Fähigkeiten im Bereich der Softwareinnovation entwickeln.

Das IoT hat diesen Trend nicht nur verstärkt, sondern auch den Druck auf die Unternehmen erhöht, diesen grundlegenden Wandel zu vollziehen.

Das Produkt ist zu einem Mittel geworden, um eine Dienstleistung zu erbringen

In dieser neuen vernetzten Landschaft ist ein Produkt auch ein Mittel zur Erbringung einer Dienstleistung geworden. Nehmen Sie das Beispiel von Biotronik, einem Unternehmen für medizinische Geräte, das früher eigenständige Herzschrittmacher und Insulinpumpen verkaufte und heute ein ausgeklügeltes System für die Gesundheitsüberwachung zu Hause anbietet, mit dem Ärzte den klinischen Zustand ihrer Patienten aus der Ferne überwachen können. Unternehmen müssen ihre Augen für das enorme Potenzial öffnen, das im Angebot von Mehrwertdiensten durch intelligente, vernetzte Produkte steckt.

Herausforderungen

Sowohl für Technologieunternehmen als auch für traditionelle Hersteller, die physische Produkte produzieren, stellt die Verbreitung von intelligenten und vernetzten Geräten eine noch nie dagewesene Herausforderung dar, z. B:

• Entwerfen und Entwickeln für ein Produkt-Ökosystem, anstatt für ein eigenständiges Produkt
• Interoperabilität, Integration und Schnittstellen
• Sich ständig weiterentwickelnde Standards
• Consumerization von Software - Skalierung für den Massenmarkt, Sicherheit, Datenschutz, Unterstützung mehrerer Geräte usw.
• Verarbeitung großer Datenmengen
• Kürzere ROI-Zyklen

Möglichkeiten

Diese vernetzte Landschaft bietet auch enorme Möglichkeiten für Unternehmen, neue und innovative Dienstleistungen rund um intelligente Produkte anzubieten:

• Neue Geschäftsmodelle, die zu neuen Einnahmequellen führen
• Direkte Verbindung mit dem Endverbraucher/Kunden
• Massenanpassung und Personalisierung, die zu einer Hyper-Anpassung führen können
• Verbesserte Nutzung
• Entscheidungsunterstützungssysteme auf der Grundlage von Daten, die zu neuen Geschäftsmodellen führen können(z.B. FedEx SenseAware-Lösung für Unternehmen im Gesundheitswesen und in den Biowissenschaften oder GEs vorausschauende Wartungslösungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten, die von den an den Turbinen angebrachten Sensoren erzeugt werden)
• Möglichkeit, an verschiedenen Geschäftsmodellen und Plattformen teilzunehmen
• Enormes Potenzial für die Monetarisierung auf vielfältige (unerwartete) Weise

Auswirkungen auf Geschäftsprozesse und Organisationsstruktur

Wenn Unternehmen versuchen, ihre Prozesse und Organisationen so umzugestalten, dass sie die Herausforderungen der vernetzten Landschaft bewältigen können, müssen sie die folgenden Schlüsselaspekte berücksichtigen:

• Jeder Prozess muss 24x7 verfügbar sein
• Geschäftsmodelle sind über verschiedene Organisationen verteilt und benötigen verteilte Geschäftsprozesse, um sie zu unterstützen. Außerdem kann ein Unternehmen in der Wertschöpfungskette sowohl Konsument als auch Lieferant sein, je nach seiner Rolle in einem bestimmten Ökosystem.
• Es reicht nicht mehr aus, einen internen schlanken Prozess zu haben; Unternehmen müssen in allen Aspekten agil sein, um mit Partnern im gesamten Ökosystem umgehen zu können
• Auch Verbraucher und Partner sind heute mehr denn je Teil des organisatorischen Kontinuums
• Organisationsstruktur und Rollen werden an die neue Landschaft angepasst - Beispiel: Ein Unternehmen wie Uber, das keine physische Infrastruktur besitzt, dominiert den Markt durch die Stärke seines Geschäftsmodells. Dies verdeutlicht die Notwendigkeit, dass sich ein Produktmanager in einen Business Model Manager verwandelt.
• Entscheidungsfindungssysteme, Arbeitsabläufe und Tools (Automatisierung) zur Unterstützung der neuen organisatorischen Anforderungen
• Die Notwendigkeit, neue und verbesserte Software-Tools zu verwenden, um die verteilte und ständig verbundene Organisation zu unterstützen

Strategische Partnerschaften aufbauen

Wenn Unternehmen versuchen, Produkte für ein Plattform-Ökosystem zu entwickeln, um die Vielzahl von vernetzten Produkten und Geräten zu handhaben, die nebeneinander existieren und miteinander interagieren müssen, müssen sie erkennen, dass es nicht mehr ausreicht, wenn sich das Produktdesign und die Architektur nur auf Funktionen und Funktionalität konzentrieren. Leistung und Skalierbarkeit sind zwar nach wie vor wichtig, aber andere, nicht-funktionale Aspekte wie Interoperabilität, Sicherheit und Integration werden zu entscheidenden architektonischen Designüberlegungen in einem vernetzten Ökosystem.

Angesichts der Komplexität dieser vernetzten Landschaft wird es für jedes Unternehmen unmöglich sein, alle Bereiche zu beherrschen oder zu übertreffen. Diese Unternehmen müssen zwar das Eigentum an ihrem Kern-IP behalten und es unabhängig von den technologischen/technischen Herausforderungen unterstützen, aber sie können es nicht allein schaffen. In diesem neuen Ökosystem müssen die Unternehmen strategische Partnerschaften mit ausgereiften Dienstleistern eingehen und deren technologische Stärken nutzen.