Viele Unternehmen haben in der Entwicklungsphase ihrer Produkte und Dienstleistungen Probleme mit den Produktmerkmalen. Hier ist eine relativ einfache und schnelle Übung, um aus einem Durcheinander von Geschichten einen Sinn zu machen.
Hintergrund:
Der Story Tree basiert lose auf dem KANO-Modell, das wie folgt aussieht:
Das Modell zeigt, dass ein Produkt durch eine Mischung von Funktionen aufgebaut werden kann, die in eine der folgenden Kategorien fallen.
Funktionen der Kategorie 1 werden nicht wirklich vermisst, wenn sie fehlen. Aber wenn sie gut ausgeführt werden, können sie Ihre Kunden begeistern. Sie könnten sehr wohl ein Alleinstellungsmerkmal (USP) oder einen einzigartigen Kaufgrund (UBR) für Ihr Produkt darstellen.
Merkmale der Kategorie 2 sind die linearen Leistungen. Diese sind wie Hotelbetten. Wenn Sie ein kleines Bett mit einem miesen Matratzenbezug bekommen, werden Sie wahrscheinlich unzufrieden sein. Je besser das Bett, desto zufriedener werden Sie sein. Eine einzigartige Mischung dieser Eigenschaften könnte die Grundlage für die Positionierung Ihres Produkts im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern bilden.Merkmale der Kategorie 3 sind Schwellenmerkmale, die Sie von einem Produkt in einer bestimmten Kategorie erwarten würden. Wenn diese weggelassen werden, sind Sie theoretisch weniger zufrieden, weil Sie sie von einem Produkt in dieser Produktkategorie erwarten würden.
Merkmale der Kategorie 4 lassen Sie indifferent. Ich übersetze sie in meiner Übung als Dinge, die Sie tun müssen, die niemandem auffallen, die aber dennoch notwendig sind. Ich nenne das Zeug aus Sprint 0.
So sieht der Storytree aus (entschuldigen Sie die niederländischen Begriffe hier, sie werden später in diesem Beitrag erklärt):
Silent Story Tree®
Der Silent Story Tree zeigt uns verschiedene Ebenen von Funktionen, die lose mit dem oben beschriebenen KANO-Modell verbunden sind.
Die Wurzeln des Baums symbolisieren das Fundament unseres Produkts. Das Gerüst, auf dem es aufgebaut ist, die Umgebungen und all diese Dinge. Für den Endbenutzer unsichtbar, aber dennoch wertvoll, um mit dem Sprint zu beginnen.Als nächstes kommt der Stamm des Baumes. Dies sind die Schwellenwerte, denn ein Baum ist natürlich kein Baum ohne Stamm.Die niedrig hängenden Früchte sind die linearen Leistungsmerkmale. Dabei handelt es sich meist um klarere Merkmale als die Wonneproppen in der Kategorie der nachhaltigen USP/UBR's und um leichter zu erreichende Ziele.
Meistens ist die Spitze eines reichhaltigen und gut belaubten Baums von unten nicht zu sehen, und deshalb haben wir auch eine oberste Ebene im Story Tree für Ideen, die in diesem Stadium noch zu unklar sind, um sie irgendwo anders unterzubringen.
Wenn der Story Tree mit Geschichten gefüllt ist, können Sie tatsächlich ein Gruppengefühl dafür bekommen, was die Ideen rund um das Produkt und seine Proposition sind. Sie können die Funktionen gruppieren und sie auf der Story Map entsprechend Ihrer Implementierungsstrategie neu priorisieren (von unten nach oben oder zuerst Ihren Wert (USP/UBR) validieren).
Hier ist also der Ablauf:
Schritt 0: vorbereiten und erklären
Nehmen Sie 3 Flip-Over-Bögen und kleben Sie sie mit Klebeband zusammen. Zeichnen Sie die Umrisse des Baums und die Bereiche, in denen die Geschichten und Merkmalsgruppen platziert werden sollen. Gestalten Sie den Baum lustig, indem Sie Äpfel, Vögel oder sogar ein Eichhörnchen einzeichnen...! Hängen Sie den gezeichneten Baum in der Nähe des Ortes auf, an dem Sie Ihre erste Storymap erstellen werden.
Nehmen Sie sich ein weiteres Blatt und zeichnen Sie eine Kiste mit Äpfeln darin. Schreiben Sie "umstrittenes Obst" an die Seite der Kiste. Dies ist Ihr Parkplatz für die gemischten Geschichten aus "Schritt 3" unten.
Bevor Sie mit dieser Übung beginnen, erklären Sie dem Team das Ziel der Übung und das weitere Vorgehen. Das Wichtigste dabei ist, dass die Reihenfolge, die Sie jetzt gewählt haben, im Laufe der Übung geändert werden kann. Das Ganze zielt darauf ab, ein gemeinsames Verständnis für die Ausgangssituation zu schaffen und Ideen in die Öffentlichkeit zu tragen. Die Gruppe muss verstehen, dass sich die Dinge im Laufe der Zeit ändern werden.
Schritt 1: Erstellen Sie Geschichten
Holen Sie sich ein paar Klebezettel und eine Wand, um Ihre Stoymap zu erstellen. Erstellen Sie nur die voll funktionsfähige Achse gemeinsam und lassen Sie die Gruppe so viele Geschichten wie möglich schreiben. Verwenden Sie vorerst die Standardvorlage; als.... Ich möchte.... also kann ich.... Notieren Sie sich die Benutzerfunktion, zu der die Story gehört, in der oberen rechten Ecke des Stickys, damit Sie diese später wieder einfügen können (nicht unbedingt die Spalte, aus der sie stammt).
Ich werde in diesem Blogbeitrag nicht weiter auf diesen Schritt eingehen, da es hier um die Sortierung der Stories geht.
Wenn die Gruppe fertig ist, hängen Sie die Stories unter die Funktionen. Sie sollten nun eine tolle Wanddekoration haben, die danach schreit, vernünftig gemacht zu werden.
Schritt 2: Verschieben der Stories an die richtige Stelle
Jetzt beginnt der stille Teil und er funktioniert genauso wie die stille Priorisierung. Stellen Sie Ihr Team in einer Reihe auf. Lassen Sie jedes Teammitglied eine Story aus der Karte auswählen und diese in einem Abschnitt des Baums platzieren. Fahren Sie fort, ohne zu sprechen, bis alle Geschichten von der Karte verschwunden sind. In dieser Phase können Sie nicht bestehen.
Prüfen Sie abschließend das Ergebnis und eventuelle Anomalien (die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass der Wurzelbereich leer ist, wenn Sie dies nicht vorher bemerkt haben). Machen Sie der Gruppe ein Kompliment und erklären Sie ihr die nächste Runde. Lassen Sie ihnen fünf Minuten Zeit, um sich in aller Stille darauf vorzubereiten, denn in dem Baum könnten eine ganze Menge Informationen stecken. Das Foto unten zeigt den Geschichtenbaum in Aktion. Sehen Sie, wie entspannt diese Leute sind :-) ?
Schritt 3: Geschichten mischen
Wiederholen Sie Schritt 2, aber jetzt können die Spieler eine Karte, mit deren Positionierung sie nicht einverstanden sind, vom Baum nehmen und sie an einen anderen Ort legen. Wenn den Leuten nichts einfällt, was sie mischen möchten, dürfen sie passen. Wenn ein Gegenstand mehr als einmal gemischt wird, nehmen Sie ihn vom Baum und hängen ihn an die Liste der umstrittenen Früchte, um ihn im nächsten Schritt zu diskutieren. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Energie nachlässt und mehr Leute passen, sollten Sie aufhören und weitermachen.
Schritt 4: die umstrittene Obstkiste
Die Übung ist still. Da sich die Dinge ohnehin im Laufe der Zeit ändern und die genauen Merkmale, mit denen Sie beginnen, noch festgelegt werden müssen, ist das in Ordnung. Belassen Sie es dabei. Es ist Zeitverschwendung, viel Zeit auf diese Phase zu verwenden.
Diskutieren Sie nur in der Gruppe über die Früchte in der umstrittenen Obstkiste. Sie sollten diesen Teil auf max. 15 Minuten.
Probieren Sie es aus!
Der gesamte Prozess von Schritt 2 bis 4 sollte nicht mehr als eine Stunde in Anspruch nehmen. Die verbleibende Arbeit besteht darin, die Geschichten wieder in der richtigen Reihenfolge auf der Story Map zu platzieren, je nach der Umsetzungsstrategie und den allgemeinen Vorstellungen vom Gewinnen auf dem heutigen Markt. Aber das ist eine ganz andere Geschichte.Diese Übung funktioniert hervorragend in Gruppen von bis zu 6-7 Personen und nutzt den kollektiven Wissensschatz in dieser Gruppe. Mein abschließender Tipp wäre daher, eine vielfältige Gruppe zu bilden, um die Kreativität zu steigern.Viel Spaß beim Wachsen Ihres Baumes! Wenn Sie diese Idee ergänzen möchten, hinterlassen Sie einfach unten einen Kommentar.
