Effektive Strategien für eine digitale Umgestaltung des Unternehmens

"Software ist ein wichtiges strategisches Gut, kein operatives Nice-to-have".

-John C. McCarthy, Forrester Research

Das Zusammentreffen von Technologietrends wie Mobilität, soziale Konnektivität, Datenanalyse und Cloud Computing hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und in Kontakt treten, grundlegend verändert. Fast jede Facette der Interaktion eines modernen Unternehmens mit dem Kunden hat eine digitale Schnittstelle, sei es über eine mobile App, eine Website, eine Verbindung zu den sozialen Medien oder über ein verbundenes Produkt/Gerät. Mehr denn je wird das Kundenerlebnis für die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens nicht nur durch die Art des digitalen Erlebnisses, das durch Software vermittelt wird, definiert, sondern auch stark beeinflusst. Daher ist es nur logisch, dass sich die Rolle der Software in einem Unternehmen von einer IT-gesteuerten Back-Office-Funktion zu einer geschäftsorientierten Front-Line-Funktion wandelt und sie damit zu einem kritischen und strategischen Unternehmenswert wird.

Während sich Unternehmen darauf vorbereiten, diese kritische Softwarekompetenz zu erwerben, erkennen sie, dass sie eine grundlegende digitale Umgestaltung benötigen, die signifikante Änderungen in ihrer Organisation, ihrer Herangehensweise an die Softwareentwicklung und im gesamten Technologiemanagement erfordert. Mit unserer umfassenden Erfahrung und unseren Einblicken in jeden Aspekt der Software-Produktentwicklung empfehlen wir Unternehmen dringend, die folgenden Strategien als Teil ihres Gesamtrahmens für die digitale Transformation in Betracht zu ziehen:

Entwickeln Sie eine Produktphilosophie

Eine "IT-Mentalität"kann zwar die Kontinuität des Geschäftsbetriebs und die Unterstützung unternehmenskritischer Systeme gewährleisten, ist aber völlig unfähig, Innovationen zu entwickeln und die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Um den tektonischen Verschiebungen in der Geschäfts- und Technologielandschaft standzuhalten und zu überleben, müssen Unternehmen ihre "IT-Mentalität" ändern und eine "Produkt-Mentalität" entwickeln und von einer "risikoscheuen" Kultur zu einer Kultur der "Wertschöpfung" übergehen . Die Produktentwicklungsumgebung eines Unternehmens unterscheidet sich von einer typischen IT-Umgebung durch die folgenden Merkmale:

• Die Produktentwicklung wird von einem eigenständigen Team mit tiefem Fachwissen geleitet, das sich auf die Bereitstellung der gewünschten Funktionalität konzentriert, im Gegensatz zu einem "IT"-Team, das sich nur auf die Technologie konzentriert.
• Mit Entwicklern, UX-Designern und Produktarchitekten, die einem Produktmanager unterstellt sind, statt mit Business-Analysten und Projektmanagern, die einem CIO unterstehen
• Konzentrieren Sie sich darauf, die direkten, realen Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen, im Gegensatz zu den wahrgenommenen geschäftlichen Bedürfnissen
• Anforderungen oder Kundenbedürfnisse werden in einem kontinuierlichen Zyklus in Echtzeit entdeckt, umgesetzt und mit echten Kunden validiert, im Gegensatz zu Anforderungen, die in einer Roadmap priorisiert und umgesetzt werden.
• Sie folgen in der Regel agilen und iterativen Prozessen für die Produktentwicklung, im Gegensatz zu den langsamen Wasserfall-Prozessen eines IT-Unternehmens.
• Technologiemanagement zur Unterstützung eines Governance-Rahmens, der die schnelle Entwicklung und Bereitstellung von Anwendungen erleichtert

Tiefes Fachwissen fördern

Während ein starkes IT-Team robuste technologische Fähigkeiten benötigt, braucht ein starkes Produktentwicklungsteam viel mehr. Es braucht Menschen mit einem tiefen Einblick in die Geschäftswelt, die in der Lage sind, die geschäftlichen Anforderungen in konkrete, funktionale Anforderungen für das Softwareprodukt/die Dienstleistung zu übersetzen. Dies ist nur möglich, wenn Sie über ein Kernteam von Mitarbeitern verfügen, die die verschiedenen Lebenszyklusphasen eines Produkts engagiert durchlaufen. Es ist wichtig, ein engagiertes Team aufzubauen, das im Laufe der Zeit ein tiefes Fachwissen entwickelt, um innovative Produkte und Dienstleistungen zu liefern.

Agile Prozesse einführen

Die internen Prozesse, die für die Abwicklung typischer IT-Arbeiten eingesetzt werden, sind auf "Stabilität" als Hauptziel ausgerichtet. Wenn Unternehmen zu einem "agilen Ansatz" übergehen, müssen sie bewährte Verfahren, Prozesse und Arbeitsabläufe anpassen, um eine schnelle Produktentwicklung (IP) zu ermöglichen. Die neu gestalteten agilen IT-Prozesse müssen auf Geschwindigkeit, Innovation, Time-to-Market und der Fähigkeit, einen greifbaren Kundennutzen zu liefern, basieren.

Refaktorierung der Backend-Architektur

Unternehmen müssen ihre traditionelle Technologiearchitektur überarbeiten, um Innovationen zu ermöglichen, ohne die Stabilität der Backend-Systeme zu beeinträchtigen. Der neu gestaltete Rahmen sollte eine schnelle Entwicklung von Frontend-Anwendungen ermöglichen, was eine mehrschichtige Unternehmensarchitektur erfordert, die den Anforderungen der Millisekunden-Reaktionszeit von mobilen und Cloud-basierten Anwendungen gerecht wird. Dies erfordert auch eine organisatorische Umgestaltung (Siehe meinen früheren Blog In The Absence of Organizational Transformation, Technology Innovation will Fail), um die Frontline-Rolle der Produktentwicklung zu unterstützen, sowie ein Architekturgremium auf Unternehmensebene.

Fokus auf UX

Unternehmen müssen sich das Fachwissen von Dritten aneignen oder nutzen, um sicherzustellen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen mit robusten und intuitiven Schnittstellen ausgestattet sind, die ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten.

Entwickeln Sie ein Ökosystem von vertrauenswürdigen Partnern

Die rasante Geschwindigkeit des technologischen Wandels und die sich daraus ergebenden organisatorischen Veränderungen machen deutlich, dass Unternehmen nicht in der Lage sein werden, alles intern zu erledigen. Da Unternehmen Schwierigkeiten haben, sich die Fähigkeiten und Kompetenzen anzueignen, die für die Entwicklung anspruchsvoller Softwareprodukte und -dienstleistungen erforderlich sind, müssen sie eine verteilte Entwicklung mit ausgereiften Offshore-Dienstleistern in Betracht ziehen, die strategische Partner bei ihren Bemühungen um Innovation und die Umgestaltung ihrer Unternehmen sein können.