Technologie und Gesellschaft: Segen oder Last?

Am Mittwoch, den 16. September, war GoDataDriven Mitveranstalter einer Wissensveranstaltung, die sich mit den Auswirkungen der Technologie auf unsere Gesellschaft befasste. Mehr als 60 Personen hatten sich angemeldet, nicht nur um drei großartigen Rednern zuzuhören, sondern auch um an einer Debatte über Daten teilzunehmen.

Die drei Redner, Christine Petersen, ehemalige CMO von Tripadvisor, Brenno de Winter, Forschungsjournalist, und Niek van Leeuwen, Country Manager von Uber in den Niederlanden, gaben den Ton für lebhafte Debatten an. Die wichtigsten Erkenntnisse aus den Debatten? Anonymität macht ehrlich, Verbraucher sollten sich darüber im Klaren sein, dass geteilte Daten für immer gespeichert werden, und Innovation ist wichtig, sollte aber nicht gegen das Gesetz verstoßen.

Tripadvisor: Einzelne Meinungen können ganze Branchen verändern

Christine Petersen eröffnete den Nachmittag mit ihren Beobachtungen aus einem Jahrzehnt bei Tripadvisor, einer Zeit, in der die Bewertungsseite von 1 Mio. auf 1 Mrd. Marktanteil wuchs.

"Die Dinge ändern sich. Punkt", sagte Christine Petersen. "Wenn ein Unternehmen überleben will, muss es schnell groß werden, sonst verschwindet es".

Als Tripadvisor den Schwerpunkt von den Reiseunternehmen auf die Verbraucher verlagerte, generierte die Website Unmengen von Inhalten, indem sie das Internet durchforstete und den Verbrauchern erlaubte, ihre eigenen Bewertungen hinzuzufügen. Um Aufmerksamkeit zu erregen, veröffentlichte Tripadvisor zunächst Listen mit negativen Bewertungen, wie die Top-10 der schmutzigsten Hotels. Interessanterweise sind die meisten Bewertungen auf Tripadvisor sehr positiv.

In der Debatte nach dem Vortrag von Christine Petersen wurde der Antrag gestellt, dass alle anonymen Inhalte aus dem Internet verbannt werden sollten. In der Debatte lieferten sich die beiden Teams eine lebhafte Diskussion. Trotz der Argumente des Teams, das dem Antrag zustimmte (Sicherheit, bessere Qualität der Inhalte), hatte das Team, das nicht zustimmte, die besseren Argumente. Eines davon war das Beispiel der Menschen beim Psychiater, die frei sprechen, weil sie anonym sind. Irgendwie macht Anonymität ehrlich.

Brenno de Winter: Was wird aus unseren Daten?

Brenno de Winter, der zweite Redner, warnte uns, dass Unternehmen sich des Potenzials von Daten bewusst sind und deshalb Daten sammeln, oft ohne zu wissen, was sie in Zukunft damit tun werden. Die Verbraucher sollten sich dessen bewusst sein, wenn sie Informationen mit Unternehmen teilen. Als Verbraucher ist es wichtig, sich der Spur bewusst zu sein, die man hinterlässt.

Außerdem sprach Brenno über Beschränkungen wie Gesetze und Vorschriften und darüber, ob sie die Innovation bremsen oder fördern sollten. Vielleicht sollten Beschränkungen wie Gesetze und Vorschriften auf dieselbe Weise angegangen werden wie eine der größten Beschränkungen, die wir kennen: die Schwerkraft. Aber trotz der Schwerkraft wurden Flugzeuge erfunden und Menschen sind in der Lage, die Schwerkraft zu überwinden.

In der anschließenden Debatte wurde der Antrag diskutiert, ob Unternehmen jedes Mal, wenn sie die Daten einer Person verwenden, die Zustimmung des Verbrauchers einholen sollten. Das Team, das dem Antrag zustimmte, fand bald heraus, dass dieser Antrag vielleicht etwas zu streng formuliert war. Denn wie können Sie jedes Mal, wenn Sie eine kommerzielle E-Mail an eine Beziehung senden, vorher um Erlaubnis fragen? Ein Vertrag mit einer begrenzten Anzahl von Kontakten war ihr Kompromiss zu diesem Antrag.

Uber: Größe führt zu mehr Differenzierung und besserem Service.

Der letzte Redner, Niek van Leeuwen, Country Manager von Uber in den Niederlanden, betonte, dass Uber ein Technologieunternehmen und kein Transportunternehmen ist.

Niek van Leeuwen fasste die Erkenntnisse aus den vorangegangenen Präsentationen zusammen: Werden Sie groß, entwickeln Sie Ihre Grundidee zu etwas, das Sie sich nie vorgestellt haben, ermöglichen Sie Innovation mit Daten und überwinden Sie die Grenzen der Regulierung. "Größenvorteile führen zu mehr Differenzierung und damit zu einem besseren Serviceangebot", so Niek van Leeuwen in seiner Präsentation.

Genau wie Tripadvisor begann auch Uber mit einer grundlegenden Idee, die sich im Laufe der Zeit weiterentwickelte. Die ursprüngliche Geschäftsidee, abgestellte Autos sinnvoll zu nutzen, hat sich zu einem bahnbrechenden Ansatz für den städtischen Verkehr entwickelt. Obwohl die Innovationen von Uber oft durch Gesetze und Vorschriften gebremst werden, finden sie Wege, diese zu umgehen.

Um den städtischen Nahverkehr nachhaltig zu verändern, arbeitet Uber derzeit an mehreren innovativen Angeboten. Neben neuen Angeboten wie Uber Pool (gemeinsame Fahrgemeinschaften) geht es dabei auch um tiefgreifende Software-Integrationen, z. B. mit dem Outlook-Kalender oder Dating-Seiten.

Obwohl die Art und Weise, wie Regeln und Vorschriften geschaffen werden, veraltet ist, sollte Innovation nicht gegen die Regeln verstoßen. Innovation sollte Vorrang haben. Bestehende Gesetze und Vorschriften können zu Innovationen führen, um diese zu umgehen.

In der abschließenden Debatte geht es um die Frage, ob die Regierung erfolgreichen Innovationen trotz bestehender Gesetze und Vorschriften den Vorrang geben sollte. Der Konsens war, dass die Gesetzgebung kein langwieriger, aber dennoch gründlicher Prozess sein sollte, und dass es nie eine gute Idee ist, gegen das Gesetz zu verstoßen.