UX Writing - 4 nützliche Tipps, um Ihren Botschaften mehr Nachdruck zu verleihen

Warum sind manche Sätze inspirierend, während andere das Charisma eines nassen Lappens haben?

Zuvor haben wir die Behauptung entlarvt, dass Kommunikation hauptsächlich eine intellektuelle Tätigkeit ist. Oft ist es weniger wichtig, was Sie sagen, als wie Sie es sagen. So hat eine UCLA-Studie gezeigt, dass Gesten mehr als 50 % der Wirkung ausmachen, die ein Sprecher auf sein Publikum hat. Darüber hinaus kam die Studie zu dem Schluss, dass der Tonfall 93% des Gesamteindrucks des Auditoriums ausmacht. Überraschenderweise machen Worte nur 7% aus.

Glücklicherweise können Sie sowohl den Tonfall als auch die Art und Weise, wie Sie Sätze konstruieren, kontrollieren.

Wir haben Ihnen bereits erklärt, wie der 75 Jahre alte Schreibratschlag von George Orwell Ihre Mikrotexte verbessern kann. Jetzt zeigen wir Ihnen einen weiteren raffinierten Trick - dieses Mal, um Ihre Botschaften kraftvoller und energischer zu gestalten.

Machen Sie Ihre Botschaften aussagekräftig

In der verbalen Kommunikation hängt es von den persönlichen Präsentationsfähigkeiten ab, selbstbewusst aufzutreten. Eigenschaften wie eine kraftvolle Stimme oder eine wirkungsvolle Gestik können eine Rede (oder sogar ein Vorstellungsgespräch) entscheiden.

In der textlichen Kommunikation haben bestimmte Wörter, Sätze oder strukturelle Entscheidungen eine ähnliche Wirkung auf die Wahrnehmung des Publikums.

Schauen wir uns konkrete Beispiele an.

1. Vermeiden Sie (un)bestimmte Modalverben und Wörter

Die Ratschläge, die wir Ihnen geben werden, werden Ihnen wahrscheinlich helfen!

Klingt überzeugend, oder?

Nun, nein.

Wenn Sie selbstbewusst klingen wollen, vermeiden Sie Worte, die dies untergraben.

Das ist besonders wichtig für Inhalte, die verkaufen oder jemanden überzeugen sollen, eine bestimmte Handlung auszuführen. Die Verwendung von Wörtern, die Ihre Botschaft abschwächen, ist alles andere als hilfreich. Einer der größten Fehler sind Modalverben, die eine Möglichkeit oder Wahrscheinlichkeit ausdrücken(might, could und ähnliche).

Wahrscheinlich sind Sie schon einmal über eine Entschuldigung gestolpert, die in etwa so klang:

Zunächst einmal möchte ich Ihnen sagen, wie leid es mir tut.

Nun, gut. Warum haben Sie es dann nicht getan? Weil die Nachricht stattdessen einfach lauten könnte:

Es tut mir leid.

Insgesamt gilt: Wenn Sie nicht gezwungen sind, ein Wort zu verwenden, das die Wahrscheinlichkeit angibt, sollten Sie es vermeiden. Es verwässert nicht nur Ihre Botschaft, sondern erhöht auch die Länge Ihres Textes. Und Mikrotexte sollten kurz und prägnant sein.

Schließlich wäre der Name sonst sehr, sehr irreführend, nicht wahr?

2. <Gähnen> Eliminieren Sie Energievampire

Manche Wörter und Sätze sind wie Colin Robinson von FX's What We Do in the Shadows. Sobald Sie ihnen begegnen, rauben sie Ihnen jede Begeisterung. Zum Beispiel:

Wir legen besonderen Wert auf einen gut geführten Softwareentwicklungsprozess.

Dieser Satz ist so langweilig, energielos und vage, wie er nur sein kann. Zum Glück können Sie ihn ohne großen Aufwand zumindest ein bisschen besser machen. Anstatt "Softwareentwicklungsprozess" zu schreiben, kürzen Sie ihn auf "Softwareentwicklung". Die Bedeutung bleibt dieselbe. Streichen Sie nach Möglichkeit unnötige Pseudoformalitäten, die nichts zu Ihrer Botschaft beitragen. Streichen Sie alle "wir arbeiten nach der Scrum-Methodik".[1]", "wir verwenden die Programmiersprache Java" und all die anderen "Arbeitsoptimierungsprozesse" dieser Welt. Auf diese Weise werden Sie Ihre Mikrokopie sofort aufwerten. Wir arbeiten mit Scrum. Wir verwenden Java.

3. Verwenden Sie Machtwörter

Nachdem Sie das Schlechte eliminiert haben, ist es an der Zeit, das Gute hinzuzufügen. Ein Beispiel für Letzteres sind Powerwörter.Einerseits können Powerwörter beim Leser eine psychologische oder emotionale Reaktion auslösen. Andererseits sind sie eine Möglichkeit, Ihren Text insgesamt gut und leichter lesbar zu machen.Darüber hinaus können Sie mit Powerwörtern Ihre Botschaft verkürzen. Anstelle von "besser machen" können Sie zum Beispiel "verstärken", "umwandeln", "stärken" oder "erhöhen" sagen. Mit Powerphrasen können Sie dieselbe Botschaft vermitteln, aber stärker und überzeugender. Manchmal bleiben Sie auf der Suche nach dem perfekten Powerwort stecken. Aber es gibt eine gute Nachricht. Das Internet ist voll von langen Listen mit den idealen Kraftausdrücken, die Ihren Text verändern werden. Einige Listen enthalten nicht weniger als... 800 gebrauchsfertige Power-Verben. Sagen Sie also nicht:

Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen.

Sagen Sie:

Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen.

4. Kräftig öffnen

Das Internet ruiniert unsere kollektive Aufmerksamkeitsspanne. Laut Werberichtlinien muss Ihre Social Media-Anzeige den Betrachter innerhalb der ersten 3 Sekunden fesseln. Wenn das nicht der Fall ist, haben Sie Ihre Chance auf eine Konvertierung vertan. In ähnlicher Weise sollten UX-Texte den Benutzer schnell fesseln. Oder zumindest die Informationen so schnell wie (vernünftigerweise) möglich vermitteln. Das bedeutet, die wichtigsten Informationen an den Anfang zu stellen. Außerdem sollten Sie die Aufwärmphasen begrenzen und das Prinzip der umgekehrten Pyramide anwenden (das Wichtigste zuerst, das Unwichtigste ganz unten). Auf diese Weise haben Sie selbst dann, wenn Ihr Benutzer das Interesse verliert, noch die Chance, den wichtigsten Teil Ihrer Botschaft zu vermitteln.

Letzte Überlegungen

In der Internetkommunikation - insbesondere im Vertrieb und ähnlichen Bereichen - ist es wichtig, selbstbewusst aufzutreten. Sie können manchmal etwas besorgt sein, wenn Sie zu stark auftreten. Wenn Sie jemanden von Angesicht zu Angesicht zu einem Drink einladen, ist es völlig angemessen zu sagen - würden Sie gerne einmal etwas trinken gehen? Im Internet wäre es jedoch aus den oben genannten Gründen vernünftiger zu sagen - Lass uns mal etwas trinken gehen!   Zahlreiche Studien bestätigen, dass es bei der Kommunikation im Internet auf Schnelligkeit und Prägnanz ankommt. Wenn Sie Ihre Botschaften prägnant gestalten, kommen Sie diesem Ziel einen Schritt näher. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!