Beim Softwareproduktgeschäft geht es nicht um Softwareentwicklung

Kürzlich berichtete die führende niederländische IT-Wochenzeitung Computable, dass die Softwareproduktindustrie eine wichtige Quelle der Innovation in Europa ist. Im selben Artikel wurde berichtet, dass die europäische Softwareindustrie unter dem Druck amerikanischer Produktanbieter steht. Jedes Jahrzehnt bringt neue Herausforderungen für verschiedene Industriesektoren mit sich, so z.B. in den 70er Jahren die Invasion japanischer Autohersteller auf den westlichen Märkten und in den 90er Jahren der Vorstoß koreanischer und taiwanesischer Unterhaltungselektronikprodukte. Ein großer Teil der Innovationen im Softwarebereich wird von kleinen und mittleren Unternehmen vorangetrieben, die entweder wissen, was der Kunde will, oder einen Weg gefunden haben, schnell herauszufinden, was der Kunde will.

In den frühen 90er Jahren war ich als Subunternehmer für EDS Unigraphics tätig, heute bekannt als NX, einem führenden Anbieter von CAD- und PLM-Software. Damals reichten alle Kunden von EDS Unigraphics Funktionswünsche per E-Mail oder Formular beim Produktmanagement ein. In Anwendertreffen, die wahrscheinlich 2-3 Mal pro Jahr stattfanden, wurden die wünschenswertesten Funktionen ausgewählt und entwickelt. Unigraphics war eine Thick-Client-Software, die auf High-End-Workstations von Unternehmen wie Silicon Graphics, HP, IBM und Sun lief. Es war undenkbar, die Anwendung schnell auszuliefern und das Feedback einzuholen, weil diese "High-End-Workstations" nicht in der Lage oder zu langsam waren, mit den Computern außerhalb des Intranets zu kommunizieren. Der Wettbewerbsvorteil im Geschäft mit Softwareprodukten kann entstehen, wenn Sie wissen, was Ihre Kunden wollen oder manchmal sogar, wer Ihre Kunden sein könnten. Dieser Vorteil kann in zwei Formen auftreten. Erstens, wie schnell Sie wissen, was Ihre Kunden wollen und wie einzigartig dieses Wissen ist. Ein einfaches Beispiel: Jeder weiß, dass Computernutzer webbasierte E-Mails wünschen, aber 1995 war dies ein einzigartiges Wissen. In den meisten Softwareunternehmen fließt ein großer Teil des Budgets in das Engineering (wie man es im Silicon Valley nennt) oder die Softwareentwicklung. Ähnlich verhält es sich bei den E-Commerce-Unternehmen, die einen beträchtlichen Teil ihrer Budgets für große Softwareentwicklungsteams ausgeben. In der Regel geben Softwareunternehmen für jeden 1 Eur, der in die Kundenfindung und das Lernen investiert wird, 4 Eur für die Produktentwicklung aus. Bitte schreiben Sie eine Bemerkung in meinen Blog, wenn Sie in einem europäischen Softwareproduktunternehmen ein Ausgabenmuster gesehen haben, das weitgehend zugunsten der Kundenentdeckung und des Lernens ausfällt. Kürzlich sagte mir ein CTO eines niederländischen Softwareproduktunternehmens, dass man ein Softwareprodukt jahrelang verbessern kann, ohne ein einziges Exemplar zu verkaufen. Ein großes Team von Softwareentwicklern in einem Softwareproduktunternehmen würde automatisch dafür sorgen, dass Ihre Investitionen in die Entdeckung von Kunden im Vergleich zu Ihren Investitionen in das Softwareentwicklungsteam unverhältnismäßig gering sind. Wenn Sie nicht wissen, was Ihre Kunden wollen oder wer Ihre Kunden sind, werden Sie nicht in der Lage sein zu verkaufen. Sie werden sich immer wieder fragen, warum Sie nicht verkaufen, obwohl Ihr Produkt so funktionsreich ist und Sie ein großartiges Entwicklungsteam haben.Ein intelligenter Weg, um die Konzentration auf das Engineering in europäischen Unternehmen für die Entwicklung von Softwareprodukten zu verringern, ist das Outsourcing der Softwareentwicklung. Das ausgelagerte Softwareentwicklungsteam muss jedoch ein integraler Bestandteil Ihres Ökosystems für den Wissensaustausch sein, was der große Vorteil (und wahrscheinlich der einzige) interner Softwareentwicklungsteams ist.In den USA spricht man von der Maximierung des Lerneffekts beim Kunden für jeden ausgegebenen Dollar. Der bekannte amerikanische Blogger und Lean-Startup-Guru Eric Ries erwähnt ein Unternehmen, das versucht hat, seine Vision mit Kunden zu validieren, ohne auch nur eine Zeile Code zu schreiben. <img src="" alt="Entwickelt von Apple in Kalifornien" /> Da Open Source allgegenwärtig ist und Programmierkenntnisse überall auf der Welt verfügbar sind, können europäische Softwareanbieter ihre Euro-Ausgaben auf die Entdeckung und das Lernen der Kunden ausrichten. Dies wird sie in die Lage versetzen, in der sich schnell verändernden Welt zu konkurrieren und sich der zunehmenden Vorherrschaft amerikanischer Softwareunternehmen zu widersetzen. Denken Sie daran, dass das iPhone von Apple in Kalifornien entwickelt, aber in China zusammengebaut wird.