Erreichen Ihrer Ziele bei gleichzeitiger Bewältigung der Komplexität der Organisation

Hier sind wir nun. Ein frisches neues Jahr beginnt. Hoffentlich konnten Sie sich während der Weihnachtspause etwas ausruhen. Normalerweise bietet diese Zeit Raum zum Nachdenken. Nicht nur, um über das Vergangene nachzudenken, sondern auch über das, was noch kommen wird. Haben Sie also schon Pläne für 2021 gemacht? Und wenn ja, haben Sie sich Gedanken über die Ausführung gemacht?

Ausführen der Strategie

Oft begnügen wir uns nicht nur mit einer Idee, wie die Zukunft aussehen sollte. Wir haben auch eine allgemeine Vorstellung davon, wie wir diese Idee umsetzen können. Lassen Sie uns das unsere Strategie nennen. Zukunft und ein allgemeiner Angriffsplan. Es ist unerlässlich, dass wir als Unternehmen eine Strategie haben. Vielleicht haben Sie Ihre Strategie vor kurzem verfeinert oder Sie haben sich nach dem Weihnachtsessen eine neue ausgedacht. Wie auch immer, die Frage, vor der Sie jetzt stehen, lautet: Können wir diese Strategie umsetzen?

Das ist eine berechtigte Frage. Eine Frage, die aus einer Vielzahl von Perspektiven beantwortet werden sollte. Haben wir die Fähigkeiten? Können wir die für die Innovation erforderlichen Mittel freisetzen? Eine Perspektive, die wir oft übersehen, hat mit der Organisationsstruktur zu tun. Man mag sich die erforderlichen Fähigkeiten und die Zusammensetzung der Teams ansehen, aber ist das wirklich genug?

Um die Strategie erfolgreich umzusetzen, muss man die Organisation ganzheitlich betrachten. Die Strategie zielt darauf ab, ein Problem zu lösen und Auswirkungen auf die Menschen zu haben, die dieses Problem erleben. Entscheidungen zur Strategieumsetzung haben Auswirkungen auf die Organisationsstruktur, den Prozess und die sozialen Interaktionen. Wir entwerfen ausdrücklich eine Struktur oder einen Prozess. Andere Dinge entwickeln sich ganz natürlich, ohne dass wir sie entwerfen, sozusagen zufällig. Wir müssen sicher sein, dass die Struktur oder der Prozess uns tatsächlich hilft, anstatt uns zu behindern. Die Theorie und Denkweise der Komplexität kann uns dabei helfen.

Über die Komplexität sprechen

Zur Beschreibung von Komplexität können verschiedene Definitionen verwendet werden. Wir verwenden die folgende Definition:

“The phenomena which emerge from a collection of interacting objects”

Mit anderen Worten: Komplexität umfasst all die Dinge, die passieren, weil wir zusammenarbeiten, etwas brauchen oder interagieren. Nehmen wir das Beispiel eines mündlichen Gesprächs, in dem ich Sie nach dem Weg zu einem Hotel frage. Allein schon dieses Gespräch zeigt interessante Dinge. Wenn wir beide Englisch sprechen, in einem ruhigen Raum und mit normaler Lautstärke, wird das Gespräch einfach sein. Nehmen wir nun an, Sie spielen laute Musik über Ihre Kopfhörer. Oder stellen Sie sich vor, dass ich Niederländisch spreche und Sie diese Sprache nicht verstehen. Das bringt einige neue Phänomene zum Vorschein: Höchstwahrscheinlich werde ich Handgesten verwenden, um meine Botschaft zu vermitteln. Ich werde meine Frage mehrmals wiederholen, langsam und mit einfachen Worten. Für Sie als Empfänger liegt es an Ihnen, mir mitzuteilen, ob Sie etwas verstanden haben oder nicht.

Dieses einfache Gespräch wurde nur viel schwieriger, weil wir nicht dieselbe Sprache sprachen. All diese Dinge, die aufgetaucht sind, sind die Phänomene, die wir Komplexität nennen. Wenn ich nur Niederländisch spreche und Sie kein Niederländisch verstehen, ist das die Komplexität, mit der wir umgehen müssen. Wir nennen das "wesentliche Komplexität". Wir können die essentielle Komplexität nicht wegnehmen.

Auf der anderen Seite haben wir die zufällige Komplexität. Dabei handelt es sich um die Dinge, die wir dem wesentlichen Problem hinzufügen. In unserem Beispiel stellen Sie sich vor, dass Sie als Empfänger Ihre Kopfhörer aufhaben, während ich mit Ihnen spreche. Das ist eine Entscheidung, die Sie treffen, die aber die Lösung des vorliegenden Problems erschwert.

Komplexität in Organisationen

Überall in Organisationen finden wir verschiedene Formen von zufälliger Komplexität. Sie findet sich bei den Übergaben zwischen Teams. Erforderliche Prozesse, bevor ein Team Software in Produktion geben darf. Machtstrukturen, die in einer Organisation existieren. Technologische oder architektonische Entscheidungen. Sie alle tragen zur Komplexität des Problems bei, und in den meisten Fällen sind sie zufälliger Natur.

Unternehmen können davon profitieren, unbeabsichtigte Komplexität zu reduzieren oder sogar zu beseitigen. Die DevOps-Bewegung ist ein gutes Beispiel für die Beseitigung unbeabsichtigter Komplexität. Das DevOps-Prinzip zur Einführung von Ende-zu-Ende-Verantwortlichkeiten, um Übergaben zu vermeiden, ist ein guter Weg, um unbeabsichtigte Komplexität zu reduzieren.

Soziale Konflikte zwischen Teams und Einzelpersonen sind eine enorme Quelle für unbeabsichtigte Komplexität. Konflikte können durch unterschiedliche Auffassungen oder kulturelle Unterschiede entstehen. In jedem Fall können diese Meinungsverschiedenheiten zwischen Teams die Umsetzung Ihrer Strategie behindern.

Nehmen wir an, Ihre Strategie besteht darin, schneller von Ihren Kunden zu lernen. Neue Genehmigungsverfahren, die die Komplexität erhöhen, werden Ihnen nicht dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen. Wenn es im Moment langsam ist, müssen Sie etwas entfernen. Vielleicht bestehende Genehmigungsprozesse?

Bewertung der Umsetzung Ihrer Strategie

Also, zurück zu Ihren Neujahrsvorsätzen. Haben Sie bei der Verfeinerung Ihrer Strategie oder der Festlegung einer neuen Strategie auch die verschiedenen Perspektiven ihrer Umsetzung betrachtet? Ist Ihr Unternehmen in der Lage, auf dem gewünschten Weg voranzukommen? Sicherlich sind Sie sich der technologischen und produktbezogenen Perspektive bewusst. Wir halten es für wichtig, die organisatorische Perspektive mindestens ebenso kritisch zu betrachten. Dies hilft Ihnen zu bestimmen, welche zufällige Komplexität beseitigt werden sollte, damit Sie Ihre Ziele erreichen können.

Anfang 2020 haben Evelyn van Kelle und ich einen Vortrag über Komplexität gehalten und darüber, warum wir glauben, dass Unternehmen und IT als Einheit arbeiten sollten. Unser Webinar können Sie hier ansehen.

Brauchen Sie Hilfe bei ...

Wir von Qxperts haben eine Bewertung entwickelt, die Ihnen helfen kann, einen ganzheitlichen Überblick über die Softwarebereitstellungsfähigkeiten Ihres Unternehmens zu gewinnen. Diese Bewertung konzentriert sich nicht nur auf die technischen Fähigkeiten, sondern auch auf die Organisationsstruktur und ihre Wechselwirkungen. Es ist eine gute Möglichkeit, eine neue Perspektive auf die aktuelle Situation zu erhalten und festzustellen, ob sie mit den voraussichtlichen zukünftigen Zielen übereinstimmt.

Wir befähigen Unternehmen, zuverlässige und hochwertige Software zu liefern. Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da! www.qxperts.io