BPM über DEMO (2)

Abbildung 1 auf der rechten Seite ist die gleiche DEMO wie im vorigen Blog, jedoch mit Betonung auf den Kommunikationsakten (c-act), Kommunikationsfakten (c-fact), Produktionsakten (p-act) und Produktionsfakten (p-fact).

Nach [1] handelt es sich bei einem Kommunikationsakt um einen Akt, bei dem die Teilnehmer an einer Transaktion "eine Verpflichtung gegenüber dem anderen eingehen und einhalten, was die Durchführung von Produktionsakten betrifft". In ähnlicher Weise ist ein Produktionsakt der Beitrag der Teilnehmer an einer Transaktion zum'Zustandekommen der (Lieferung von) Waren und/oder Dienstleistungen'. Die c-facts und p-facts sind die aggregierten Zustände all dieser c-acts und p-acts im operativen Universum der Organisation.

Abbildung 2: DEMO-Zuordnung zu BPM

In diesem speziellen Fall in unserer DEMO-Analyse ist eine Transaktion nicht die Darstellung einer einzelnen Aktivität, die durch das Versprechen ausgeführt wird, sondern kann die Ausführung von mehr als einer Aktivität bei der Fertigstellung der Transaktion beinhalten. Dies ist auch im Geschäftsprozess in Abbildung 2 zu sehen. Um dies zu unterstreichen, können die ersten beiden Aktivitäten auch zu einem Ad-hoc-Teilprozess zusammengefasst werden, was in diesem Fall auch aus Sicht des BPM-Designs genauer wäre. Die Änderung führt nicht zu Problemen, sondern verdeutlicht die Rolle und die Transaktionen

Abbildung 3: modifizierter Teil

Abbildung 3 zeigt diesen modifizierten Teil des geänderten Geschäftsprozesses. In Abbildung 2 haben wir die c-acts, c-facts, p-acts und p-facts ihren jeweiligen Aktivitäten im Geschäftsprozessdiagramm (nicht vollständig) zugeordnet. Als wir dies in aller Ausführlichkeit taten, war das Bild ein riesiges Linienwirrwarr. Wir haben es anders gezeichnet, wodurch es etwas an Detailreichtum verloren hat, aber hoffentlich an Lesbarkeit gewonnen hat!

Die DEMO-Analyse hilft uns dabei, herauszufinden, wo wir die Überwachung des automatisierten Geschäftsprozesses optimieren müssen. Sie sagt uns, dass die Zeit zwischen einem c-Faktor und dem entsprechenden p-Faktor Verzögerungen im Prozess und die damit verbundenen Kosten identifiziert. Auch wenn der c-Faktor aus der Perspektive der Unternehmenseinnahmen als unwesentlich betrachtet wird, ist der entsprechende c-Faktor aus derselben Perspektive sehr wichtig. Da die Umsatzgenerierung durch die Schaffung von (aggregierten im Geschäftsprozess und nicht individuellen) p-facts im Unternehmen angetrieben wird, erhöht die Kenntnis dieser Punkte und die Gestaltung des Geschäftsprozesses um diese herum die Möglichkeiten, den Prozess im Laufe der Zeit zu verbessern.

[1] Enterprise Ontology: Theorie und Methodik von Jan L. G. Dietz