Agile schafft keine zukunftssicheren Organisationen

Autoren Riët Broekhuizen und Ellen Barree

Eine vierte industrielle Revolution ist im Gange, die Organisationen vor die Herausforderung stellt, radikale Veränderungen durchzuführen. Die Verschmelzung und das exponentielle Wachstum von Technologien, die eine "Verschmelzung" von Mensch und Maschine ermöglichen, werden die Gesellschaft, Organisationen und Menschen in einer Weise beeinflussen, die wir uns kaum vorstellen können. Denken Sie zum Beispiel an die Auswirkungen von intelligenten Geräten in Ihrem Zuhause, Sprachsteuerung, selbstfahrenden Lastwagen, Empfangsrobotern und KI.

Wenn Unternehmen neue Märkte erschließen, steigt die Konkurrenz aus oft unerwarteten Quellen. Die physischen Grenzen von Organisationen und Arbeitskräften verschwimmen, und die Nachfrage nach neuen Arten von Fähigkeiten nimmt zu, wie z.B. kreative und kognitive Fähigkeiten und die Fähigkeit, verschiedene Technologien effektiv zu verarbeiten und zu integrieren, um Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die die zukünftigen Kundenbedürfnisse erfüllen. Der "Krieg um die Talente" wird immer dringlicher, und die Arbeitnehmer passen ihre Berufswahl zunehmend an ihren Lebensstil an und nicht umgekehrt. Auch der soziale Druck auf Unternehmen nimmt zu, dank Gesetzen, Vorschriften und ethischen Fragen im Zusammenhang mit Menschen und dem Planeten.

Mehr als Agilität

Niemand kann leugnen, dass die digitale Revolution die Art und Weise, wie wir in der Welt leben, grundlegend verändert hat.
Mit der zunehmenden Digitalisierung von Dienstleistungen und Produkten wird die Welt komplexer und exponentiell vernetzter. Um in diesem neuen Zeitalter zu überleben, müssen Unternehmen Innovation und Agilität auf die nächste Stufe heben.
Wir sehen, dass die meisten Unternehmenslenker dieser Denkweise zustimmen, was sich in der weit verbreiteten Einführung agiler Arbeitsweisen zeigt, da Flexibilität, Kundenorientierung, Automatisierung und Robotisierung zu Schlagworten in den Vorstandsetagen weltweit geworden sind.

Zukunftsforscher und Trendspotter bleiben jedoch nicht dabei stehen. Sie argumentieren, dass sich die Welt so schnell verändert, dass eine einmalige Überarbeitung Ihrer Einrichtung nicht ausreicht, um als Organisation relevant zu bleiben. Stattdessen müssen Unternehmen Rahmenbedingungen und Fähigkeiten schaffen, die eine kontinuierliche Anpassung an die sich verändernden Umstände ermöglichen - von Kooperationsstrukturen über Geschäftsmodelle und nachhaltige Produktion bis hin zu einer gesünderen Work-Life-Balance für Mitarbeiter.

Vor diesem Hintergrund sollte sich jedes Managementteam die Frage stellen: "Was sind die Erwartungen der Gesellschaft, unserer Kunden und unserer (zukünftigen) Mitarbeiter, und wie passen wir uns an, um diese Erwartungen zu erfüllen?"

Abkehr vom Shareholder Value

Im August 2019 hat der Business Roundtable, eine Gruppe von Vorstandsvorsitzenden von fast 200 großen US-Unternehmen, eine neue Definition des "Zwecks eines Unternehmens" vorgelegt. Kern dieser neuen Definition ist, dass jeder Stakeholder wichtig ist: "Wir verpflichten uns, für den künftigen Erfolg unserer Unternehmen, unserer Gemeinden und unseres Landes für alle von ihnen einen Mehrwert zu schaffen." Diese Aussage veranschaulicht perfekt den Wandel von der Betrachtung des Wertes eines Unternehmens für die Aktionäre hin zu einer Betrachtung, die auch die Kunden, die Mitarbeiter und die breitere Gemeinschaft einschließt.

Das Überleben und die Rentabilität Ihres Unternehmens hängen davon ab, wie Sie sich an diese Entwicklung anpassen.

Der Kundennutzen steht im Vordergrund

Dem Kunden einen Mehrwert zu liefern, oder "wertorientierte" Arbeit, ist eine der wichtigsten Säulen in einem agilen Unternehmen - dieAusführung in kurzen Zyklen, um Feedback zu erhalten. Aber dieser Ansatz ist nicht mehr ausreichend. Der technologische Fortschritt treibt uns so schnell voran, dass sich die Verbraucher von heute nicht mehr vorstellen können, was sie morgen wollen werden. Um einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen, muss man über die Bedürfnisse des Kunden hinaus denken - Sie müssen in der Lage sein, sie vorherzusagen.

Mitarbeiterwert und der Krieg um Talente

Innovation ist wichtiger als je zuvor, und Innovation kann es nur geben, wenn kreative Menschen sich etwas ausdenken, was noch nicht existiert. Innovative Unternehmen müssen Raum für Kreativität und Experimente schaffen, um die zukünftigen Anforderungen der Verbraucher zu erfüllen. Das bedeutet, die richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten zu finden und sie zu fördern, damit sie ihr Bestes geben.

Die kreativen Talente in Unternehmen müssen in die Lage versetzt werden, über die Herausforderungen des Marktes hinauszugehen. Um einen echten Mehrwert für die Gemeinschaft und die Welt zu schaffen, sollten sie sich mit den Problemen auseinandersetzen, mit denen wir als Gesellschaft konfrontiert sind, und unkonventionelle Lösungen finden. Deshalb müssen wir ein Umfeld schaffen, in dem Talente (weiterhin) arbeiten wollen. Unternehmen übersehen oft diese etwas "weiche" oder schwer fassbare Seite des Geschäfts, obwohl sie das Rückgrat des Unternehmenserfolgs ist. In der Ära der 4. Revolution werden Talente mit kreativen Köpfen darüber entscheiden, ob Ihr Unternehmen überlebt oder verschwindet. Wie Ram Charan sagte: "Der Wettbewerb geht heute nicht um Finanzen oder Geld. Der Wettbewerb heute ist ein Wettbewerb um Talent."

Gemeinschaftswert

Ethische Führung und soziale Verantwortung von Unternehmen haben sich von einem nachträglichen Gedanken zu einer zentralen Überlegung für CEOs weltweit entwickelt. Paul Polman (ehemaliger CEO von Unilever) bestätigte diese Entwicklung in seiner Rede auf dem SDG-Gipfel im Oktober 2019. Oder Feike Sijbesma, der ehemalige CEO des Chemiekonzerns DSM, der bewiesen hat, dass Rentabilität und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen können. Diese Führungspersönlichkeiten verändern die Art und Weise, wie ihre Unternehmen Geschäfte machen, und fordern andere Organisationen auf, Verantwortung für die Allgemeinheit zu übernehmen. Auf diese Weise helfen sie ihren Kunden, nachhaltiger zu konsumieren, ohne auf Komfort oder Qualität verzichten zu müssen.

Zeit für radikale Maßnahmen

So weit können Sie daraus schließen, dass die Einführung einer agilen Arbeitsweise das Beste ist, was Sie tun können. In der Praxis sehen wir jedoch, dass die meisten Unternehmen scheitern, wenn sie ihr Geschäft radikal verändern wollen, indem sie ihre bisherige Arbeitsweise ändern und sich wirklich eine agile Denkweise zu eigen machen. Es ist ein zeitaufwändiger Prozess, der Jahre dauert. Die 4. Revolution erfordert radikale Innovationen, bei denen Unternehmen mit neuen Ertragsmodellen und Strukturen experimentieren, alle sich wiederholenden Tätigkeiten automatisieren, bürokratische Prozesse abschaffen und die neuesten Technologien in einem offenen und transparenten Umfeld einsetzen. Um dies zu erreichen, vereinfachen Sie Ihre Organisation, lassen Sie traditionelle Hierarchien und Stellenbeschreibungen los und lassen Sie Innovationen gedeihen, auch wenn dies auf Kosten Ihrer bisherigen Lieblinge geht.

Unser Rat ist daher ein doppelter:
1. Denken Sie über die Implementierung der agilen Arbeitsweise in Ihrem Tagesgeschäft hinaus. Beginnen Sie mit radikalen Veränderungen an den Rändern Ihrer Organisation. Gründen Sie Ihre Start-ups, die mit dem Unternehmen verbunden, aber unabhängig genug sind, um anpassungsfähig und schnell zu sein, die in der Lage sind, anders zu denken, mit verschiedenen Geschäftsmodellen zu experimentieren und sich stärker an der Gemeinschaft und dem Kundennutzen zu orientieren.

2. in Kreativität für radikale Innovation investieren.
Schaffen Sie daher ein attraktives Umfeld für talentierte Menschen mit den richtigen kreativen Fähigkeiten und
kognitiven Fähigkeiten. Talente, die in der Lage sind, Big Data zu interpretieren und Produkte und
Dienstleistungen für zukünftige Kundenbedürfnisse zu entwickeln. Um den zunehmenden Kampf um Talente zu gewinnen, konzentrieren Sie sich auf den Wert der Mitarbeiter
und schaffen Sie ein Umfeld und eine Kultur, die sie befähigt und motiviert, Ihr
Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.