5 Strategische mobile Lösungen für die Versicherungsbranche

Szenario 1

Ein Softwareentwickler, der eine Krankenversicherung abschließen wollte, benötigte mehr Informationen, bevor er den Kauf abschließen konnte. Nachdem er das Internet durchsucht hatte, lud er eine Versicherungs-App herunter, um mehr Informationen über die besten verfügbaren Policen zu erhalten. Bei diesen Apps handelt es sich nicht wirklich um Versicherungs-Apps, sondern eher um einen Versuch, jederzeit und überall Informationen mit Mehrwert bereitzustellen.

Szenario 2

Ein Manager möchte eine Autoversicherung abschließen, die seinem Budget entspricht. Nachdem er das Internet durchforstet und Informationen von Versicherungsvertretern eingeholt hatte, entschied er sich schließlich, eine Police direkt über einen Versicherungsanbieter abzuschließen, indem er dessen maßgeschneiderte App verwendete.

Diese realen Szenarien verdeutlichen, wie überall und jederzeit verfügbare Dienste den Versicherungsunternehmen die Abwicklung von Geschäften erheblich erleichtern können. Die größte Herausforderung für Versicherungsunternehmen auf der ganzen Welt besteht heute darin, Kunden und Anbietern überall und jederzeit eine vollständige Palette von Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Die Versicherer sehen nun eine wachsende Nachfrage, ihre Dienste über das Mobiltelefon zur Verfügung zu stellen , da es allgegenwärtig ist und die Nutzung von Mobilgeräten stark zunimmt.

In den letzten Jahrzehnten hat die Mobiltechnologie die Art und Weise, wie Versicherer Geschäfte machen, verändert. Eine große Anzahl von Versicherungskunden nutzt heute mobile Lösungen für ihre Versicherungsbedürfnisse. Aufgrund der Tragbarkeit der mobilen Geräte, die den Anforderungen eines Versicherungsvertreters unterwegs gerecht werden können, haben mobile Lösungen bei den Versicherern immense Popularität erlangt.

Hier sind einige geschäftliche Vorteile, die Versicherer durch die Implementierung einer mobilen App-Lösung erzielen können:

• Umsatzsprung: Mobile Lösungen sind vor allem dafür bekannt, dass sie die Multikanal-Kommunikation mit Kunden und Interessenten unterstützen. Abgesehen davon helfen mobile Lösungen Versicherern und Vermittlern, die Zeit bis zum Abschluss des Verkaufszyklus zu verkürzen.
• Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Heutzutage haben Kunden, die Zugang zu mobilen Geräten haben, mehr Informationen über Produkte, die ihnen gefallen. Außerdem erhalten sie so mehr Informationen über die Produkte, die sie in Zukunft benötigen.
• Verbesserte operative Effizienz: Versicherer können durch den Einsatz mobiler Schadenbearbeitungslösungen die Kommunikation in Echtzeit, die Zusammenarbeit und die Steigerung der Verfahrenseffizienz im gesamten Unternehmen sicherstellen. So erleichtern mobile Lösungen den Kfz-Versicherern die Erfassung genauer Informationen direkt am Unfallort, beschleunigen die Bearbeitung des Schadenfalls und ermöglichen die sofortige Zuweisung des Falls an den richtigen Gutachter.

Immer mehr Versicherungsvertreter suchen heute nach effizienten Möglichkeiten, um ihre Produktivität zu steigern, ihre Zeit besser zu verwalten und ihre Kunden besser zu erreichen. Deshalb haben wir in diesem Blog 5 Gründe genannt, warum mobile Lösungen für sie Wunder bewirken können.

1. Personalisieren Sie nach den Bedürfnissen des Käufers: Da Informationen auf mobilen Geräten leicht verfügbar sind, sind Versicherungskäufer heutzutage gut informiert. Noch bevor sie zum ersten Mal bei einer Versicherungsgesellschaft anrufen, recherchieren sie online. In diesem Szenario helfen mobile Geräte den Versicherungsvertretern definitiv, ein starkes Verkaufsgespräch zu führen, indem sie es auf die Bedürfnisse des Kunden abstimmen. Mobile Geräte helfen den Vertretern auch dabei, ihre Präsentation mit Fakten und Zahlen zu untermauern und den Kunden besser anzusprechen.

2. Erstellen Sie sofortige Angebote für Kunden: Sie haben einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern, wenn Ihr Vertreter sofortige Angebote für Ihre Kunden erstellen kann. Wenn Ihr Vertreter mit einem Tablet ausgestattet ist, kann er mit seiner mobilen Versicherungs-App sofort ein Angebot erstellen. Und er kann dies tun, während er mit dem Kunden interagiert, um seine Verkaufspräsentation noch überzeugender zu gestalten. Wenn der Vermittler mit einem potenziellen Käufer einer Kfz-Versicherung zu tun hat, kann er ein Bild des Autos machen, es an das Büro schicken und sofort das richtige Angebot erhalten.

3. Schließen Sie das Geschäft beim ersten Treffen ab: Angesichts des starken Wettbewerbs in der Branche sollten Sie Ihre Chance, ein Geschäft mit einem Käufer abzuschließen, nicht vertun, indem Sie ihm Zeit zum Überlegen geben. Daher ist es immer besser, wenn Ihr Makler den Käufer in einem einzigen Gespräch überzeugen und das Geschäft abschließen kann. Wie können Sie das also erreichen? Wenn Ihr Vertreter mit einer mobilen Versicherungs-App ausgestattet ist, kann er vor Ort Angebote einholen. Wenn der Käufer nach dem Verkaufsgespräch zustimmt, die Versicherungspolice auf sein Gerät zu laden, kann der Makler sie mit Hilfe digitaler Signaturen unterschreiben lassen. Und schließlich schließen Sie den Vertrag ab, indem Sie die Karte mit einem mobilen Kartenlesegerät durchziehen.

4. Steigern Sie Ihre Verkaufsanstrengungen: Mit den mobilen Lösungen für den Vertrieb bleibt Ihr Vertreter jederzeit gut mit dem Büro verbunden. Diese Lösungen helfen Ihrem Agenten, seine Arbeit zwischen Meetings oder auf Reisen zu erledigen. Gleichzeitig kann er seine Leads verwalten und bei Bedarf auf CRM- und Vertriebsautomatisierungstools zugreifen.

5. Verbessern Sie das Wissen Ihrer Agenten: Was könnte besser und bequemer sein als ein Tablet oder ein Smartphone, um Ihre Versicherungsagenten zu schulen? Das gesamte Schulungsmaterial kann auf eine Online-Plattform hochgeladen werden, von der die Vertreter dasjenige herunterladen können, über das sie mehr wissen möchten. Ihr Vertreter kann sein Smartphone oder Tablet benutzen, um Videos anzusehen und Podcasts zu hören, während er unterwegs ist oder auf einen Kunden wartet.

Wenn Sie weitere Möglichkeiten kennen, wie ein Versicherungsunternehmen vom Einsatz mobiler Lösungen profitieren kann, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!