Konversationelles Banking

Transformieren Sie Ihren Kundenservice mit KI

Verbessern Sie den Bankensupport mit konversationeller KI. Bieten Sie mit den KI-gesteuerten Chatbots von Xebia einen schnellen, präzisen und personalisierten Kundenservice.

Konversationelles-Banking-Lösungen helfen Finanzinstituten, einen schnellen, zuverlässigen und personalisierten Kundensupport in großem Umfang zu bieten. Die KI-gesteuerten Chatbots von Xebia lassen sich in bestehende Systeme und Wissensdatenbanken integrieren, um präzise Antworten in Echtzeit zu geben und gleichzeitig die Arbeitsbelastung von Live-Agenten zu reduzieren. Durch die Automatisierung von Routineanfragen und die Gewährleistung sicherer, gesetzeskonformer Interaktionen können Banken ihre Kosten senken, die Kundenzufriedenheit verbessern und Mitarbeiter für die Bearbeitung komplexer Aufgaben freistellen. Vom Proof of Concept bis hin zu vollständig implementierten Lösungen ermöglicht Xebia es Banken, ihren Kundenservice zu modernisieren und nahtlose, hochwertige Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu bieten.

Unser Ansatz

Bedürfnisse einschätzen & definieren

Bewerten Sie die aktuelle Chatbot-Performance, die Problempunkte der Kunden und die Geschäftsziele.

Entwerfen & Integrieren

Erstellen Sie sichere, konforme KI-Chatbots, die mit Live-Wissensdatenbanken und Datenquellen verbunden sind.

Bereitstellen & Skalieren

Ermöglichen Sie kontinuierliches Lernen, Überwachung und Optimierung, um Millionen von Kunden zu unterstützen.

Wichtigste Vorteile

Verbesserte Kundenerfahrung

Liefern Sie schnelle, präzise Antworten, die die Wartezeiten verkürzen und die Zufriedenheit erhöhen.

Niedrigere Betriebskosten

Verringern Sie die Abhängigkeit von Live-Agenten, indem Sie bis zu 60% der Kundenanfragen automatisieren.

Skalierbare, konforme Unterstützung

Erfüllen Sie globale regulatorische Anforderungen mit sicheren, ständig aktualisierten KI-Systemen.

Unser Ökosystem

Partnerangebote

Wir sind AWS Premier Partner mit über 750 Experten und 19 Kompetenzen. Wir sind führend in der KI-gestützten Modernisierung mit GenAI, agentischer KI und digitaler Resilienz.

Elite-Beratungspartner und Europas erster autorisierter Schulungspartner mit über 100 zertifizierten Experten, darunter über 8 Databricks-Champions.

Wir sind Google Cloud Premier Partner seit 2007 und bieten sichere, Cloud-native Lösungen in den Bereichen Daten, GenAI und agentische KI.

Wir sind ein vertrauenswürdiger Microsoft-Solutions-Partner in den Bereichen Azure, Sicherheit, Infrastruktur und Innovation. Zu unseren Mitarbeitern zählen 23 MVPs, fünf Regionaldirektoren und mehr als 1200 Ingenieure.

KI-gesteuerter Chatbot hilft einer Top-Bank, mehr Anfragen schneller zu lösen

Xebia ermöglicht es einem weltweit führenden Bankunternehmen, mit einem KI-gesteuerten Chatbot einen schnelleren, intelligenteren und zuverlässigeren Kundensupport zu bieten.

Unsere Ideen