Conversational Banking

Kundenservice mit KI neu gestalten

Verbessern Sie den Bankensupport mit Conversational KI. Bieten Sie mit KI-gesteuerten Chatbots von Xebia einen schnellen, präzisen und personalisierten Kundenservice.

Conversational-Banking-Lösungen ermöglichen es Finanzinstituten, einen schnellen, zuverlässigen und personalisierten Kundensupport in grossem Umfang zu bieten. Xebias KI gestützte Chatbots integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme und Wissensdatenbanken und liefern präzise Antworten in Echtzeit, während sie die Auslastung des Servicepersonals deutlich reduzieren. Durch die Automatisierung wiederkehrender Anfragen und die Gewährleistung sicherer, regelkonformer Interaktionen können Banken Kosten senken, die Kundenzufriedenheit steigern und Mitarbeitende für komplexere Anliegen freisetzen. Von ersten Konzepten bis hin zu vollständig ausgerollten Lösungen unterstützt Xebia Banken dabei, ihren Kundenservice zu modernisieren und kanalübergreifend nahtlose, hochwertige Serviceerlebnisse zu bieten.

Unser Ansatz

Bedürfnisse einschätzen & Definieren

Bewerten Sie die aktuelle Leistung Ihres Chatbots, die wichtigsten Probleme Ihrer Kundinnen und Kunden sowie Ihre geschäftlichen Ziele.

Entwerfen & Integrieren

Entwickeln Sie sichere und regelkonforme KI Chatbots, die direkt mit aktuellen Wissensdatenbanken und Datenquellen verbunden sind.

Bereitstellen & Skalieren

Ermöglichen Sie kontinuierliches Lernen, Monitoring und Optimierung, um Millionen von Kundinnen und Kunden zuverlässig zu unterstützen.

Wichtigste Vorteile

Verbesserte Customer Experience

Liefern Sie schnelle und präzise Antworten, verkürzen Sie Wartezeiten und steigern Sie die Zufriedenheit.

Niedrigere Betriebskosten

Verringern Sie die Abhängigkeit von Servicepersonal, indem Sie bis zu sechzig Prozent der Kundenanfragen automatisieren.

Skalierbare, konforme Unterstützung

Erfüllen Sie globale regulatorische Anforderungen mit sicheren KI Systemen, die laufend aktualisiert werden.

Unser Ökosystem

Partnerschaften

Als AWS Premier Partner verfügen wir über mehr als 750 Expertinnen und Experten sowie 19 Kompetenzen. Wir sind führend in der KI-gestützten Modernisierung mit GenAI, Agentic AI und digitaler Resilienz.

Elite-Beratungspartner und Europas erster autorisierter Schulungspartner mit über 100 zertifizierten Experten, darunter mindestens acht Databricks-Champions.

Als Google Cloud Premier Partner seit 2007 bieten wir sichere, cloud-native Lösungen für Daten, GenAI und Agentic AI.

Wir sind ein vertrauenswürdiger Microsoft-Solutions-Partner in den Bereichen Azure, Sicherheit, Infrastruktur und Innovation. Zu unseren Mitarbeitenden zählen 23 MVPs, fünf Regionaldirektoren und mehr als 1200 Ingenieure.

KI-gesteuerter Chatbot hilft einer Top-Bank, mehr Anfragen schneller zu lösen

Xebia ermöglicht es einem weltweit führenden Bankunternehmen, mit einem KI-gesteuerten Chatbot einen schnelleren, intelligenteren und zuverlässigeren Kundensupport zu bieten.

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Unsere Ideen