10 Jahre Wissen teilen

Als wir Xpirit vor 10 Jahren gründeten, begannen wir mit einer Mission und vier Unternehmenswerten. Unsere Mission, "eine Autorität zu sein", sagt alles. Unser Ziel ist es, die Besten in unserer Branche zu sein. Unsere Unternehmenswerte unterstützen diese Mission: Unsere Mitarbeiter stehen an erster Stelle, Qualität ohne Kompromisse, Kundennähe und nicht zuletzt der Austausch von Wissen. Und jetzt, 10 Jahre später und nach der Umbenennung in Xebia, hat sich daran nichts geändert! Dieser Artikel konzentriert sich auf den letzten dieser Werte, denn während es einfach ist, über die Weitergabe von Wissen zu sprechen, ist sie in der Praxis viel komplexer.

Wie schaffen Sie es in einer sich ständig verändernden Branche wie der unseren, die Dinge spannend zu halten? Wie bleiben Sie aktuell und relevant? Und wie sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter motiviert bleiben?

Es wäre wunderbar, wenn das "Rezept zum Teilen von Wissen" hier in diesem Artikel dargelegt werden könnte. Nach 10 Jahren sollten wir es doch herausgefunden haben, oder? Aber leider ist es nicht so einfach. Es gibt kein einheitliches Rezept, und wenn Sie glauben, eines gefunden zu haben, fällt es oft auseinander. Fast wie Schrödingers Katze. Schrödingers Katze ist ein berühmtes Gedankenexperiment der Quantenphysik. Stellen Sie sich eine Katze in einer versiegelten Kiste mit einem winzigen Stückchen radioaktiven Materials vor. Wenn es zerfällt, löst es einen Mechanismus aus, der die Katze tötet. Wenn nicht, lebt die Katze. Aber bis Sie die Schachtel öffnen, ist die Katze gleichzeitig lebendig und tot. Erst wenn Sie sie beobachten, wird das eine Ergebnis real. Eine seltsame Vorstellung, aber sie veranschaulicht sehr schön, wie ungewiss und fließend die Dinge sein können. Vor allem, wie wir gelernt haben, wenn es um die Weitergabe von Wissen geht. Sobald Sie es beobachten, verändert es sich.

Anstatt Ihnen also ein Rezept, ein Patentrezept oder eine ToDo-Liste zu geben, die Sie sofort umsetzen können, möchten wir Ihnen einen Überblick darüber geben, was wir in den letzten 10 Jahren getan haben. Wir werden aufzeigen, was funktioniert hat und was nicht. Aber bedenken Sie: Der Austausch von Wissen ist ein kulturelles Phänomen. Was für uns funktioniert, muss nicht unbedingt für andere funktionieren. Dennoch hoffen wir, dass Sie einige Anregungen finden.

Lassen Sie uns dort beginnen, wo alles beginnen sollte: mit dem Warum!

"Im Land der Blinden ist der Einäugige König", oder "Wissen ist Macht". Sicherlich ist an beiden etwas Wahres dran, aber seien wir ehrlich, sie sind nicht gerade die beste Grundlage für ein modernes, wissensbasiertes Unternehmen. Sie beruhen auf der Vorstellung, dass einige wenige über exklusives Wissen verfügen, und das kann eine Zeit lang funktionieren... bis diese Leute gehen. Was dann? Das ist ein Problem, mit dem viele Unternehmen konfrontiert sind. Und was noch wichtiger ist: Was ist mit allen anderen, die nicht zu diesem inneren Kreis gehörten?

In unserer Branche, in der der Wandel ständig ist und die Innovation nie stillsteht, ist es einfach nicht realistisch, allein mitzuhalten. Sie brauchen sich gegenseitig. Und das Lernen muss in beide Richtungen erfolgen: in der Breite und in der Tiefe.

Aber der eigentliche Grund, warum wir Wissen teilen, geht tiefer als das. Es hängt damit zusammen, was wir glauben. Wenn Sie eine Autorität sein wollen, müssen Sie eine Menge wissen. Und wenn Sie von Menschen umgeben sind, die ihren Beruf mit Leidenschaft ausüben, wollen sie natürlich ihr Wissen teilen. Das Teilen hilft Ihnen, als Person zu wachsen, aber was noch wichtiger ist, es hilft der Gruppe zu wachsen. Denn wir denken nicht nur in Kategorien von Einzelpersonen. Wir denken in Teams, in Menschen, die zusammen wachsen.

Deshalb glauben wir auch so fest an das Prinzip "Sie wachsen, wir wachsen". Das ist etwas, das wir aktiv unterstützen und fördern.

Beim Teilen von Wissen geht es nicht nur darum, Fakten oder Tipps von anderen aufzugreifen. Es geht darum, das Wachstum der Gruppe voranzutreiben. Und Teil eines solchen kollektiven Wachstums zu sein, gibt den Menschen Energie. Es schafft Stolz. Es lässt Sie in Ihrem Handwerk aufblühen. Und das wiederum unterstützt unsere Mission, eine Autorität zu sein. Denn wir teilen nicht nur intern. Wir teilen auch nach außen hin. Und wenn Menschen außerhalb des Unternehmens ein Team sehen, das sich offen mitteilt und sich auskennt, dann heben Sie sich ab. Dann werden Sie zu einer echten Autorität.

Bei breitem Wissen geht es darum, Dinge zu erforschen, die Sie allein nicht finden würden. Jeder lebt in einer Blase, aber glücklicherweise sind keine zwei Blasen identisch. Wenn Sie sich mit anderen austauschen, erhalten Sie Zugang zu anderen Ideen, Interessen, Ansätzen und Perspektiven. Diese Interaktion kann Innovationen auslösen, zu intelligenten Kombinationen inspirieren oder bestehende Ideen verstärken. Deshalb beschränken wir unseren Wissensaustausch nicht auf Technologie oder nur Microsoft. Wir teilen Wissen über Hobbys wie Landwirtschaft oder Retro-Spiele. Wir teilen Wissen darüber, wie Sie als Mensch wachsen können, was Sie von Ihren Trainern gelernt haben oder wie Sie Ihre Sichtweise effektiver vermitteln und Menschen überzeugen können. Die Tatsache, dass wir uns in so vielen Bereichen austauschen, macht es sehr abwechslungsreich und fesselnd. Sie lernen Dinge, die Sie sich nie hätten vorstellen können, und während wir dies miteinander teilen, knüpfen Sie auch eine bessere menschliche Verbindung.

Bei tiefem Wissen hingegen geht es darum, ein Thema gründlicher zu erforschen. Vielleicht sind Sie bereits ein Experte, aber wenn Sie anderen ein Thema erklären, führt das oft zu neuen Erkenntnissen. Stellen Sie sich vor, Sie erklären einem Freund, der nicht in Ihrer Branche tätig ist, etwas. Das zwingt Sie dazu, anders zu denken und das Thema aus neuen Blickwinkeln zu betrachten. Und die scheinbar "einfachen" Fragen, die gestellt werden, könnten Aspekte aufdecken, die Sie nicht bedacht hatten, und Ihnen neue Wege aufzeigen.

Beim Teilen von Wissen geht es also nicht nur ums Geben. Es geht auch darum, etwas zu erhalten, selbst wenn es nicht direkt mit dem Thema zu tun hat. Es bereichert Sie als Fachmann und als Mensch, egal ob Sie derjenige sind, der teilt oder derjenige, der lernt.

In einer Branche wie der unseren, in der die Innovation unaufhaltsam voranschreitet, ist ein Mechanismus zum Austausch von Wissen unerlässlich, um die Mitarbeiter zu beschäftigen, neugierig zu halten und auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie das nicht tun, riskieren Sie, Ihren Vorsprung zu verlieren und schließlich veraltet zu sein.

Kommen wir nun zum nächsten Thema: Was ist der Austausch von Wissen und wie machen Sie das? Was teilen Sie eigentlich? Wie bereits erwähnt, ist Wissen etwas, das Sie wissen. Dabei kann es sich um ein tiefes Fachwissen, eine einzigartige Perspektive, eine aufschlussreiche Frage oder sogar um eine Kombination dieser Elemente handeln. Es kann sich auf eine neue Technologie beziehen, auf ein Buch, das Sie gelesen haben, oder auf die Verbindung zwischen beidem. Letztlich geht es beim Wissensaustausch immer darum, Informationen zu geben und zu empfangen.

Es gibt unzählige Möglichkeiten, Wissen zu teilen, und es kann an unterschiedliche Zielgruppen gerichtet sein. Um dies besser zu verstehen, lassen Sie uns zunächst eine wichtige Unterscheidung zwischen internem und externem Wissensaustausch treffen und untersuchen, was wir bei Xebia in beiden Bereichen getan haben.

Wir beginnen mit dem externen Wissensaustausch, der sichtbarsten Form des Austauschs für diejenigen, die (noch) nicht mit uns arbeiten.

Wenn Sie uns kennen, wissen Sie, dass wir unser Wissen weltweit teilen. Von nationalen und internationalen Konferenzen über Meetups und Hackathons bis hin zu großen und kleinen Gruppen - viele unserer Kollegen lieben es, ihre Geschichten mit einem Publikum zu teilen. Für uns ist das sehr wichtig. Es steht im Einklang mit unserer Mission, eine Autorität zu sein. Wir teilen unser Wissen mit anderen und wir haben das Glück, viele Menschen zu haben, die dies mit Leidenschaft tun.

Indem wir diese Personen unterstützen und ihnen die Zeit und Freiheit geben, auf Konferenzen zu sprechen, erreichen wir mehrere wichtige Ziele. Erstens bleiben unsere Mitarbeiter motiviert, sich in neue Themen einzuarbeiten, sich weiterzuentwickeln und unseren Auftrag als Behörde zu erfüllen. Zweitens zeigt unsere Präsenz bei diesen Veranstaltungen anderen Unternehmen, dass wir Experten haben, die sich wirklich auskennen, was unseren Ruf stärkt. Drittens erkennen Personen, die unsere Ambitionen und Werte teilen, uns als potenziellen Arbeitgeber. Es ist eine Win-Win-Win-Situation, die alle zufriedener macht.

Ein weiterer wichtiger Weg, wie wir Wissen nach außen tragen, ist das Schreiben. So wie das Schreiben dieses Artikels. Es gelten dieselben Grundsätze wie beim Sprechen: Wenn Sie anderen erklären müssen, was Sie wissen, wird das zu einer ganz anderen Erfahrung. Dinge, die Sie "einfach nur wissen", müssen deutlicher artikuliert werden, was Ihr Verständnis schärft. Das Schreiben ist nach wie vor ein wirksames Mittel, um tiefer gehende Botschaften zu vermitteln, angereichert mit Codebeispielen, Illustrationen und visuellen Elementen. Das ist eine erfrischende Alternative zu den schnellen Videoschnipseln, die die heutige Content-Landschaft dominieren.

Wir veranstalten auch Hackathons und Workshops. Nehmen Sie zum Beispiel eine Veranstaltung wie die Global DevOps Experience. Eine Veranstaltung rund um DevOps, Azure, GitHub und KI, die von Communities auf der ganzen Welt ausgerichtet werden kann. Indem wir dieses vollständig realisierte, unkonventionelle Community-Event schaffen, das andere weltweit ausrichten können, vergrößern wir unsere Reichweite erheblich. Die Energie, die Begeisterung und das Engagement, die bei der Organisation dieser Veranstaltungen intern entstehen, sind unbezahlbar. Genauso wichtig ist, dass wir während des Prozesses selbst viel lernen und dieses Wissen mit anderen teilen. Bei der Planung solcher Veranstaltungen versuchen wir zum Beispiel, Technologien einzusetzen, die wir bisher nicht verwendet haben, damit wir experimentieren, lernen und wachsen können.

Ein weiterer Ansatz für den externen Wissensaustausch, insbesondere mit unseren Kunden und Interessenten, ist das, was wir Pure Consultancy nennen. Dabei teilen wir alles, was wir wissen, mit unseren Kunden, auch wenn sie noch keinen Vertrag unterzeichnet haben. Wir sind der Meinung, dass das sofortige Anbieten von Hilfe und die Abkehr von der alten Vorstellung, dass "Wissen Macht ist", stärkere Beziehungen begünstigt. Und ja, wenn ein Kunde in einem kurzen Gespräch findet, was er braucht, und keine weiteren Geschäfte mit uns machen will, ist das für uns völlig in Ordnung. Dieser offene Ansatz schafft Vertrauen und bildet die Grundlage für eine sinnvolle Zusammenarbeit.

Der externe Wissensaustausch ist zwar unübersehbar und trägt wesentlich zu unserer Mission bei, eine Autorität zu werden, aber er ist nur möglich aufgrund der starken Grundlage des internen Wissensaustauschs. Bei Xebia ist diese Kultur in unserer DNA verankert und beginnt bereits bei der Einstellung.

Während des Einstellungsprozesses sprechen wir mit den Bewerbern über ihre Ansichten zum Thema Wissensaustausch, über ihren Auftrag als Autorität und über ihre Lieblingsthemen, sowohl beruflich als auch privat. Dies ist nicht auf arbeitsbezogene Themen beschränkt. Viele unserer Teammitglieder teilen ihr Wissen über Hobbys wie Kochen oder Bouldern. Das Lernen aus unterschiedlichen Perspektiven eröffnet ein ganz neues Spektrum an Möglichkeiten und fördert die Kreativität.

Diese Kultur entwickelt sich jedoch nicht automatisch. Im Laufe der Jahre haben wir verschiedene Einrichtungen, Veranstaltungen und Zeremonien geschaffen, um sie zu fördern und zu erhalten.

Wir glauben, dass der Austausch von Wissen so nahtlos wie möglich sein sollte. Deshalb ist jeder Besprechungsraum mit Whiteboards, Haftnotizen und Stiften ausgestattet. Entspannte Sitzgelegenheiten und Telefonzellen stehen zur Verfügung, um eine offene Kommunikation zu fördern. In unserer Kultur haben Gespräche von Angesicht zu Angesicht einen hohen Stellenwert. Zu jedem Zeitpunkt des Tages. Denn es sind diese 1-zu-1-Gespräche, die den Austausch von stillschweigendem Wissen ermöglichen. Während "Wissen" alles umfasst, was Sie erklären, aufschreiben oder lehren können, wie z.B. Fakten oder Anweisungen, ist stillschweigendes Wissen eine subtilere Form davon: persönlich, erfahrungsbasiert und schwer auszudrücken, oft eher durch Handeln als durch Erklären erlernt. Und die vielen Tools und zugänglichen Räume sind dazu da, dies zu erleichtern und jegliche Barrieren für Diskussionen oder Brainstormings zu beseitigen.

Und was ist das Ergebnis in unserem Büro? Wenn jemand einen Besprechungsraum für ein Ferngespräch nutzt, ist es gängige Praxis, ihn sanft in eine Telefonzelle zu verweisen, damit der Raum für die Zusammenarbeit genutzt werden kann.

Im Laufe der Jahre haben wir mehrere interne Rituale entwickelt, um uns ständig zu verbessern und voneinander zu lernen:

Wir beginnen jedes Jahr mit einer "Relive the Dream"-Sitzung, in der wir unsere Ambitionen abstimmen, persönliche und Teamziele überdenken und besprechen, was für den Erfolg notwendig ist. Am Ende des Jahres halten wir eine Retrospektive ab, um unsere Erfahrungen auszutauschen und unsere Erfolge zu feiern.

In der Mitte des Jahres organisieren wir ein zweitägiges Offsite, bei dem das gesamte Team an einem externen Ort zusammenkommt. Bei diesen Sitzungen geht es darum, Kontakte zu knüpfen, persönliche Geschichten auszutauschen und sowohl die Stärken des Teams als auch die des Einzelnen zu entwickeln.

Aber Sie fragen sich vielleicht. Wie kann man dieses Wissen teilen? Das ist es auf jeden Fall! Diese Sitzungen schaffen Vertrauen und Verbindung. Ohne Vertrauen und psychologische Sicherheit wird es schwierig, Wissen zu teilen. Das Teilen von Wissen kann sich verletzlich anfühlen: Was, wenn jemand es besser weiß? Was ist, wenn eine Frage auftaucht, die Sie nicht beantworten können? Oder was, wenn eine Diskussion zu einem Konflikt führt? Deshalb ist die Schaffung eines sicheren Umfelds entscheidend für die Förderung einer Kultur des Wissensaustauschs.

Während einige Unternehmen vierteljährliche Wissensaustausch-Sitzungen veranstalten, gehen wir einen Schritt weiter und machen dies wöchentlich.

- XKE (Xebia Knowledge Exchange): Alle zwei Wochen veranstalten wir dieses Event. Dabei handelt es sich um eine Art Mini-Konferenz, bei der Kollegen aus dem gesamten Xebia Konzern Sitzungen zu verschiedenen Themen vorschlagen. Die Teilnehmer können die Sitzungen je nach ihren Interessen auswählen und so einen kontinuierlichen Austausch von Ideen und Fachwissen ermöglichen.

- XMS Dienstags: An abwechselnden Dienstagen konzentrieren wir uns auf unsere Microsoft Service Line. An diesen Abenden finden Brainstorming, Präsentationen, Mob-Programmierung oder einfach nur informelle Gespräche statt.

Diese wöchentlichen Veranstaltungen sorgen dafür, dass Lernen und Zusammenarbeit nie aufhören.

Der interne Wissensaustausch ist das Herzstück unserer Arbeit. Er schafft ein unterstützendes Umfeld, fördert die Neugierde und sorgt dafür, dass wir uns ständig verbessern. Nicht nur als Einzelpersonen, sondern auch als Team und als Organisation. Indem wir diese Kultur fördern, bleiben wir an der Spitze der Innovation und heben uns als echte Autorität in der Branche ab.

Jedes Quartal widmen wir einen ganzen Tag den Innovationstagen. Während dieser Zeit können die Mitarbeiter jedes beliebige Projekt auswählen, solange es nicht für einen Kunden bestimmt ist und einen innovativen Aspekt hat. Der Begriff "innovativ" ist weit gefasst. Er bedeutet einfach etwas, das für Sie persönlich neu oder herausfordernd ist.

In der Regel bilden sich Gruppen, die sich mit Ideen oder Problemen befassen, für die im Rahmen von Kundenprojekten noch keine Zeit war. Diese Tage dienen zwei wichtigen Zwecken: der Stärkung der sozialen Beziehungen zu den Kollegen und dem Experimentieren mit neuen, oft ungetesteten Ideen. Scheitern ist keine Seltenheit, aber es ist Teil des Prozesses, und die daraus gezogenen Lehren fördern oft weitere Kreativität und Wachstum. Und wenn Sie mit Ihren Zielen an diesem Tag gescheitert sind, ist das kein Grund, sich nicht mitzuteilen, sondern der Grund, sich mitzuteilen, damit andere aus den Fehlschlägen lernen können und wir gemeinsam mehr darüber wissen, wie man ein bestimmtes Problem oder eine bestimmte Technologie nicht angehen sollte!

In den letzten 10 Jahren haben wir zahlreiche Initiativen zur Förderung des Wissensaustauschs eingeführt. Die in diesem Artikel beschriebenen Praktiken sind diejenigen, die für uns als Unternehmen nach wie vor gut funktionieren. Wir haben jedoch auch mit Ansätzen experimentiert, die nicht die gewünschten Ergebnisse brachten und schließlich fallen gelassen wurden. Hier sind ein paar Beispiele:

Während der COVID haben wir versucht, die Erfahrung des XKE (Xebia Knowledge Exchange) in einem virtuellen Format zu wiederholen. Das kam bei den Leuten nicht gut an. Wir haben erkannt, dass der soziale Aspekt dieser Sitzungen genauso wichtig ist wie der Inhalt, und dass das Fehlen der persönlichen Interaktion das Gesamterlebnis schmälert. Wenn Sie bereits ein Remote-First-Unternehmen sind, ist das etwas anderes. Der Wissensaustausch findet online statt, aber es war sehr schwierig, persönliche Sitzungen in reine Fernsitzungen oder hybride Sitzungen umzuwandeln.

Wir haben versucht, unsere Bemühungen zum Wissensaustausch in jedem Quartal auf eine begrenzte Anzahl von Themen zu konzentrieren. Dieser Ansatz ging nach hinten los, da die Teilnehmer das Interesse verloren, wenn sie sich nicht für die gewählten Themen begeistern konnten. Die freie Wahl der Themen ist entscheidend für das Engagement. Wir haben gelernt, dass man nicht steuern kann, wo die Interessen der Menschen liegen. Und Sie verpassen auch Ideen, an die Sie nicht gedacht hätten. Das gehört zu den Dingen, die sich ganz natürlich ergeben, wenn man als Unternehmen wächst, aber wir haben gelernt, die Fülle an Ideen und Themen, über die man Wissen austauschen kann, anzunehmen und sie nicht zu reglementieren. Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, alles mitzuteilen, was sie wollen, und Sie werden mehr Energie und Begeisterung erleben.

Wir haben Innovationstage zu bestimmten Themen organisiert. Während einige Mitarbeiter diese Veranstaltungen genossen, ignorierten andere die Themen und arbeiteten an Projekten, die sie interessanter fanden. Wieder einmal haben wir gelernt, dass die Autonomie der Mitarbeiter zu besseren Ergebnissen führt. Eine unserer wichtigsten Lehren war, dass Sie durch die thematische Ausrichtung Ihrer Innovationstage erneut versuchen, die Innovation zu steuern, während die Innovation dort entsteht, wo Sie sie am wenigsten erwarten. Indem Sie sie nicht frei fließen lassen, schränken Sie die Innovation ein, und Sie schränken ein, was Sie kollektiv lernen können.

Wir haben auch mit der Veröffentlichung von Magazinen zu einem einzigen Thema experimentiert. Auch dies erwies sich als schwierig, da die Autoren mit den Einschränkungen zu kämpfen hatten. Deshalb ermutigen wir jetzt jeden, über Themen zu schreiben, die ihn wirklich interessieren.

In den letzten zehn Jahren haben wir unser Unternehmen nach dem Prinzip des Wissensaustauschs aufgebaut. Durch die Förderung einer starken Kultur des Wissensaustauschs und die Motivation aller Mitarbeiter, sowohl bestehender als auch neuer, sich aktiv zu beteiligen, haben wir einen Grundpfeiler für eine erfolgreiche Ingenieurskultur geschaffen.

Wir haben gelernt, dass Flexibilität, Autonomie und ein Fokus auf die sozialen und kollaborativen Aspekte der Schlüssel zur Aufrechterhaltung dieser Kultur sind. Die Weitergabe von Wissen ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur und wir sind entschlossen, diese Praktiken in den nächsten 10 Jahren und darüber hinaus fortzusetzen und weiterzuentwickeln.

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