Kundengeschichten
Führendes Unternehmen im Bereich Workforce Management baut Marktanteil mit skalierbarer SaaS-Lösung aus
Xebia brachte die richtige Mischung aus technologischem Fachwissen und Produktdenken mit, um alte On-Premise-Software zu transformieren und Innovationen zu beschleunigen.
Über den Kunden
Der Kunde ist ein führendes europäisches Softwareunternehmen, das Workforce Management (WFM) für den niederländischen Einzelhandel betreibt und mehr als 1000 Marken bedient, darunter Supermärkte, Hotels und Restaurants. Da sich die Einzelhandelsbranche jedoch mit der Digitalisierung der Konkurrenz und den Erwartungen an die mobile Nutzung weiterentwickelt hat, wollte das Unternehmen seine WFM-Lösung modernisieren, um mit den sich ständig ändernden Kundenanforderungen Schritt zu halten.
Behalten Sie Ihre Führungsposition durch die Modernisierung von Legacy-Systemen vor Ort.
Warum
Begrenzte technische Kapazitäten und Ressourcenmangel behinderten die Transformation.
Was
Entwicklung einer maßgeschneiderten WFM-Anwendung auf der Grundlage einer agilen SaaS-Architektur.
Wie
Bedarf an Geschwindigkeit, Größe und SaaS-Expertise
Angesichts des Markteintritts digitaler Disruptoren musste der Kunde schnell innovieren und gleichzeitig seinen umfangreichen Kundenstamm weiter unterstützen. Angesichts des starken Marktdrucks erkannte der Kunde, dass er sein altes On-Premise-System in eine hochmoderne SaaS-Lösung umwandeln musste, um seine Führungsposition zu behaupten. Das Unternehmen wollte eine flexible, skalierbare Plattform, die es ihm ermöglichen würde, Innovationen in großem Umfang voranzutreiben, um die Anforderungen der Einzelhandelskunden zu erfüllen. Angesichts des Mangels an qualifizierten Technologieressourcen und der begrenzten technischen Bandbreite bestand die Herausforderung darin, einen speziellen Innovationsmotor zu schaffen, der neue Funktionen schnell bereitstellen konnte, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen.
Gefangen zwischen Altlasten und zukünftigen Anforderungen
Die alte On-Premise-Anwendung des Kunden war durch eine veraltete Infrastruktur eingeschränkt, was die Skalierbarkeit und Agilität beeinträchtigte. Darüber hinaus war der WFM-Führer aufgrund eines gravierenden Mangels an qualifizierten technischen Ressourcen nicht in der Lage, den täglichen Betrieb mit zukünftigen Innovationen in Einklang zu bringen. Das Unternehmen musste dringend moderne Technologien integrieren, Arbeitsabläufe rationalisieren und seine Architektur überarbeiten, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten und gleichzeitig den digitalen Wandel zu vollziehen. Die Bewältigung dieser miteinander verknüpften Herausforderungen war entscheidend für die Modernisierung der Lösung und den Erhalt der Marktführerschaft. Das Unternehmen benötigte sowohl strategische Beratung als auch Unterstützung bei der Umsetzung in den Bereichen Produktdesign, Architektur und agile Bereitstellung.
Stärkung der Marktführerschaft durch SaaS-basierte Innovation
Xebia unterstützte den Kunden mit seinem kollaborativen Softwareentwicklungsmodell und seiner umfassenden Erfahrung im Produktlebenszyklus beim Aufbau eines engagierten globalen F&E-Teams, das die Transformation vorantreibt. Wir lieferten das technische und architektonische Wissen, das erforderlich war, um das Altsystem in eine Cloud-native, Microservices-basierte SaaS-Lösung umzuwandeln. Als zentrales Tool für effiziente Ressourcenplanung, Betriebsmanagement und Mitarbeiterkommunikation wird die neue Plattform von mehr als 100.000 Einzelhandelsmitarbeitern bei mehr als 1000 Kunden für die tägliche Terminplanung und das Arbeitsmanagement genutzt. Der Kunde führte auch eine mobile App ein, die eine nahtlose Ressourcenplanung, -zuweisung und -überwachung über Mobiltelefone und Handheld-Geräte ermöglicht. Die Lösung verkürzte die Entwicklungszeit erheblich und verbesserte die betriebliche Effizienz durch den Einsatz moderner Technologien wie Angular, .NET, NoSQL und Azure sowie durch die Anwendung agiler Methoden. Dies führte zu einer schnelleren Markteinführung und stärkte die Führungsposition des Kunden im Bereich Workforce Management im Einzelhandel.
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