Kundengeschichten
Der niederländische Einzelhandelsriese verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz für moderne Innovation
Der Blokker-Ableger Mirage implementiert teamorientierte, auf den Endbenutzer ausgerichtete Lösungen, um mehr Geschäftsfunktionen häufiger und fehlerfrei bereitzustellen.
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Die Mirage Retail Group, die aus der Blokker Holding hervorgegangen ist, beherbergt einige der beliebtesten Einzelhandelsgeschäfte der niederländischen High Street wie Blokker, Big Bazar, Intertoys und MINISO. Mirage verfügt über eine starke Präsenz in Europa, die sich auf 12 Länder erstreckt, mit etwa 8.000 Mitarbeitern und 2.825 Ladengeschäften. Das Unternehmen ist stolz auf seine Kernmarke Blokker, die 1896 gegründet wurde, und hat sein Fundament auf dieser reichen Geschichte aufgebaut.
Steigern Sie die Fähigkeit des Systems, mehr Geschäftsfunktionen häufiger zu liefern und Fehler in der Produktionsumgebung zu reduzieren.
Warum
Reparieren Sie Systeme, die das Erreichen des vollen Potenzials verhindern.
Was
Beseitigen Sie aufgabenorientiertes Arbeiten und setzen Sie auf ganzheitliche Lösungen für den Endbenutzer.
Wie
Neue Höhen erreichen
Mirage musste seine Grenzen erweitern und seine Fähigkeit verbessern, die anspruchsvollen und sich ständig ändernden Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen. Einzelhandelsgeschäfte, die ideale Produkte und den besten Service bieten, sind einfach nicht genug, sagte Jeanine Holsche, die COO von Mirage. Der Einzelhändler benötigte eine außergewöhnliche digitale Strategie, die es dem Unternehmen ermöglichen würde, die neuesten Online-Tools und -Technologien zu nutzen. Als erfahrene Führungskraft im Bereich Change Management wusste ich, dass es an der Zeit war, moderne Methoden der Zusammenarbeit und Entwicklung einzuführen, um unsere Ziele zu erreichen'', erklärt Holsche.
Sie finden ihren Rhythmus
Mirage brauchte eine komplette Überarbeitung seiner Kommunikationstaktiken und eine Umstrukturierung der Backend-Organisation, um den gewünschten Zustand zu erreichen. Manchmal braucht man einen Blick von außen, jemanden mit einer Vision, aber auch mit der Fähigkeit, Lösungen anzubieten", erklärt Holscher. "Wir brauchten einen Plan, der speziell für uns funktioniert, und genau den haben wir bekommen. Xebia hat neue Verfahren für die Zusammenarbeit und Entwicklung eingeführt, die uns geholfen haben, die Herausforderungen zu bewältigen, mit denen wir konfrontiert waren.
Kein totes Gewicht mehr
Wir haben gelernt, wie wir innovativ und wettbewerbsfähig bleiben können, vor allem in der heutigen Zeit, in der sich die Vorlieben der Verbraucher ändern, und das war entscheidend für unseren Erfolg", sagte Holscher. Zu diesem Zweck konzentrierte sich Xebia vorrangig auf funktionsfähige Software und gut funktionierende Teams mit guter Kommunikation. Die Mirage-Teams fanden schnell zu sich selbst, da die Fehler, die die Systeme zum Stillstand brachten, deutlich minimiert wurden, so dass das Backend wieder betriebsbereit war. Die Blokker IT-Teams von Mirage können nun schneller qualitativ bessere Software liefern.
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