Die leistungsstarke Organisation

Traditionelle Unternehmen sehen sich mit Konkurrenten konfrontiert, die in der Lage sind, schnell einen Mehrwert aus Innovationen zu schaffen. Unternehmen, die den Wechsel zur vollständigen Digitalisierung erfolgreich vollziehen, sind in der Lage, ihren Kunden in Windeseile einen Mehrwert zu bieten, während traditionelle Unternehmen damit zu kämpfen haben und erst in Monaten oder Jahren neue Werte liefern können. Um die digitale Revolution zu überleben, müssen Unternehmen zu High Performance Organizations (HPO) werden.

Setzen Sie Ihre Standardeinstellungen zurück

Die IT ist der grundlegende Wegbereiter für Innovation und den Übergang zu einer Hochleistungsorganisation. Die Trennung von Geschäft und IT ist eine Strategie des Scheiterns. Um Ihr Unternehmen zu transformieren, müssen Sie Geschäft und IT aufeinander abstimmen. Insbesondere auf der IT-Seite bedeutet dies große Veränderungen in unserer Denk- und Arbeitsweise. Wir müssen uns von der Art und Weise verabschieden, in der wir die IT-Organisationen darauf optimiert haben, nach dem Bedarf zu arbeiten. Die IT-Organisation muss sich wandeln und vollständig in das Geschäft integrieren.

Anstatt in traditionellen Konzepten zu denken wie: privates Rechenzentrum, organisatorische Silos, mehrschichtige Architekturen, Projekte, das tun, was man kennt, ist es jetzt an der Zeit, einen Neustart zu machen und in Begriffen zu denken wie: Cloud, DevOps, hexagonale Architekturen, Microservices, ereignisgesteuerte Produkte, und überdenken Sie Ihre bisherige Vorgehensweise.

Michiel Sens, ein Lösungsarchitekt und international anerkannter DevOps-Trainer, fasst zusammen: "Ein innovativer Marktführer gibt autonomen HPTs die Befugnis, Entscheidungen zu treffen, einen kontrollierten Fluss von (Einzel-)Arbeit und Ideen, sich ständig anpassende Prozesse und End-to-End-Verantwortung. Seine Software-Architekturen lassen sich problemlos vergrößern und verkleinern und können erneuert werden, ohne dass andere Komponenten zerstört werden. Jeder Aspekt der Inbetriebnahme von Software ist automatisiert, einschließlich einer ständigen Messung von Fehlern und Erfolgen. Ein Unternehmen, das all dies versteht, schafft eine Kultur, die Höchstleistungen ermöglicht. Sie ist in der Lage, die Ideen und die Kraft ihrer Teams und Mitarbeiter zu inspirieren und zu fördern, damit sie bei allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Halten Sie sich bei der Gestaltung dieses Ziels vor Augen, und die notwendigen Mittel werden folgen."

Organisieren Sie sich nach Fähigkeiten - Bei einem HPO organisieren Sie die Teams nach geschäftlichen Fähigkeiten, im Gegensatz zur Organisation von Teams, die auf operative Exzellenz abzielen und die Mitarbeiter aufgrund der Tatsache, dass sie die gleiche Arbeit verrichten, in Gruppen zusammenfassen.

Kontinuierliche Bereitstellung & DevOps

Das Konzept der kontinuierlichen Bereitstellung und des kontinuierlichen Deployments wurde vor einigen Jahren eingeführt, und in vielen Unternehmen ist ein deutlicher Trend zur Übernahme zu beobachten. Bei Continuous Delivery geht es darum, Ihre Software vollautomatisch, zuverlässig und wiederholbar in die Produktion zu bringen. Unternehmen, die damit begonnen haben, mussten nach den ersten Iterationen feststellen, dass nicht die Tools, sondern die Organisation selbst zum Engpass wurde. Um den organisatorischen Engpass bei Continuous Delivery zu beseitigen, wurde das Konzept von DevOps eingeführt. Die Idee dahinter ist, organisatorische Silos zu beseitigen und Teams gemeinsam an Geschäftszielen arbeiten zu lassen, anstatt an Zielen, die nur für die Organisationseinheiten von Vorteil sind, aber nicht die Geschäftsziele als führenden Entscheidungsfaktor behalten. Mit der Abschaffung des Silodenkens wurden Organisationen erfolgreicher, weshalb das Konzept von Devops und High Performance Organizations als Synonym betrachtet wird.

HPOs organisieren ihre Teams so, dass sie für eine vollständige Geschäftsfähigkeit verantwortlich sind. Sie können alle Tools und Technologien verwenden, die sie wollen, solange sie die Fähigkeit so schnell wie möglich und auf kosteneffiziente Weise bereitstellen. Das bedeutet: keine zentrale Behörde, die die zu verwendende Technologie oder Cloud-Services vorschreibt. Jedes Team ist autonom und kann die Entscheidungen selbst treffen, um seine Fähigkeiten so effizient wie möglich und mit hoher Kundenzufriedenheit aufzubauen und zu betreiben.

Moderne Architekturen

In einer Microservices-Architektur (MSA) bauen Sie Dienste auf, die bestimmte autonome Geschäftsfunktionen abdecken. Eine autonome Geschäftsfunktion wird vollständig von einem Dienst abgewickelt, und es gibt keine Abhängigkeiten von anderen Diensten, um den Dienst bereitzustellen, sonst wäre er nicht autonom. Sie haben ein Team, das für den Entwurf, die Erstellung und den Betrieb des Dienstes verantwortlich ist und das neue Versionen des Dienstes ohne jegliche Koordination mit anderen Teams veröffentlichen kann. MSA umfasst das Konzept der Fehlertoleranz und kann mit Ausfällen anderer Dienste und der zugrunde liegenden Dienste umgehen. Dadurch eignen sie sich perfekt für die kontinuierliche Bereitstellung, da Sie den Dienst in die Produktion überführen können, ohne dass ein anderes System von der Bereitstellung betroffen ist.

Man kann sagen, dass eine Microservices-Architektur mit einer Hochleistungsorganisation kongruent ist.

Die drei Wege zum HPO - Um Ihre Organisation in ein HPO zu verwandeln, müssen Sie an den drei Wegen arbeiten: Systemdenken, Verbesserung und Betonung von Feedbackschleifen und kontinuierliches Lernen. Lassen Sie uns in diesem Zusammenhang etwas mehr über die Drei Wege erfahren:

Systemisches Denken lässt Sie die gesamte Organisation betrachten. In vielen Unternehmen werden die Mitarbeiter je nach Art ihrer Tätigkeit in Teams eingeteilt. Dies ist in der Regel das Ergebnis einer Optimierung der operativen Exzellenz pro Abteilung. Dafür gibt es sogar formalisierte Prozesse und Zertifizierungen: IT-Abteilungen können zum Beispiel ITIL-, ITSM- oder ISO-zertifiziert sein. Aber was nützt das, wenn dies zu Overhead und Bürokratie führt, wenn es um die Kommunikation zwischen den Abteilungen geht? Diese Organisationen dienen lediglich dem Prozess und nicht dem Endziel, das in einer schnellen Reaktion auf den Markt und einer guten Kundenwahrnehmung besteht. Systemdenken konzentriert sich auf die End-to-End-Kundenreise und ermöglicht es Ihnen, Prozesse und Teamstrukturen auf diese Weise zu optimieren.

Verbessern und betonen Sie Feedback-Schleifen hilft Ihnen, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Sie tun und wie gut Sie es tun. Feedback-Schleifen helfen Ihnen, Ineffizienzen und Fehler im System so früh wie möglich zu erkennen. Das hilft uns, schnell zu versagen, so dass wir das Problem beheben können, bevor es überhaupt in die Produktion gelangt.

Kontinuierliches Lernen geht es darum, eine Kultur zu schaffen, die Dinge wie ständiges Experimentieren, das Eingehen von Risiken und das Lernen aus Misserfolgen begünstigt. Dabei wird davon ausgegangen, dass Wiederholung und Übung die Voraussetzung für die Beherrschung der Materie sind. In den meisten Unternehmen werden die Mitarbeiter dazu angehalten, Risiken zu vermeiden, so dass sie sich dementsprechend verhalten und dadurch Innovation und Geschwindigkeit verlangsamen. Stattdessen sollten wir die Mitarbeiter ermutigen, in einer kontrollierten Umgebung zu experimentieren, in der Sie die Experimente einrichten, um zu lernen und kurze Iterationen durchzuführen, die Ihnen helfen, bei Bedarf schnell zu scheitern und Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen, die nächste Iteration durchzuführen, bis Sie es richtig hinbekommen.

Wolke

Die Cloud hat sich als ein wichtiger Wegbereiter für HPO erwiesen. Die Cloud und der Trend, dass Unternehmen Continuous Delivery und DevOps (siehe Continuous Delivery & DevOps) einführen, sind eine perfekte Kombination. Die Cloud bietet viele Möglichkeiten, die die Implementierung von Continuous Delivery und DevOps begünstigen:

• Das Konzept des Systemdenkens wird durch die Tatsache unterstützt, dass die Rechenressourcen, die früher von einer IT-OPS-Organisation bereitgestellt wurden, jetzt von den Cloud-Anbietern über ein Self-Service-Modell bereitgestellt werden. Keine langen Wartezeiten mehr für die Bearbeitung Ihrer Tickets, jetzt gehen die Teams einfach auf ein Portal und stellen die Server selbst bereit.
• Wenn es um Feedbackschleifen geht, bieten viele Cloud-Anbieter Lösungen für die Anwendungstelemetrie und die Überwachung von Anwendungen an. Die Auslieferungspipelines zeigen den Fortschritt Ihrer Funktionen von der Entwicklung über den Test bis zur Produktion an und geben Ihnen von Anfang an Einblicke in Produktqualität, Skalierbarkeit und Nutzung.

Und die Einrichtung von Experimenten und das Abrufen von Daten darüber, wie das Produkt funktioniert und genutzt wird, ist in allen Clouds standardmäßig enthalten. Sie können viele Erkenntnisse gewinnen, die Ihrem Team helfen zu lernen, wie Sie die Customer Journey optimieren und das beste Erlebnis schaffen können.

Wenn die Cloud eine Selbstverständlichkeit ist, wenn Unternehmen auf DevOps umsteigen und jeder danach strebt, Dinge besser, billiger und schneller zu erledigen, gibt es nur einen Weg, um in diesem Geschäft relevant zu bleiben. Sie müssen Ihre Standardeinstellungen zurücksetzen. Und passen Sie sich dem Wandel an, oder Sie werden überflüssig, bevor Sie es merken!

Dieser Artikel ist Teil des Urgent Future IT Forecast 2017.

Prognose lesen