Star-Performer und Commodity-Entwickler

Ein Artikel des Management-Gurus Peter F. Drucker, der 1988 in der Harvard Business Review veröffentlicht wurde, gab Hinweise darauf, wie neue Organisationen in 20 Jahren aussehen könnten. Er sprach über das Ende der Abteilungsgrenzen und das Entstehen funktionsübergreifender Teams zur Erfüllung einer Aufgabe. Er warnte vor dem Verschwinden ganzer Managementebenen, deren Hauptfunktion darin besteht, als Relais zu dienen. Im Jahr 2008 können wir feststellen, dass das mittlere Management nicht verschwunden ist. In typischen IT-Dienstleistungsunternehmen trägt es verschiedene Namen wie Ressourcenmanager, People Manager oder Business Unit Manager. Doch Peter F. Drucker würde vielleicht ein oder zwei Jahrzehnte später Recht behalten, denn IBM arbeitet an einem neuen Projekt, das die Verwaltung seiner IT-Mitarbeiter automatisieren soll, wie die Business Week in einem Artikel über das Buch The Numerati von Stephen Baker berichtet.

IBM entwickelt mathematische Modelle für seine Wissensarbeiter. Diese Modelle werden die Fähigkeiten und Erfahrungen der Wissensarbeiter berücksichtigen und dann vorhersagen, wie sie am besten eingesetzt werden können. Aber das ist noch nicht alles. Diese Modelle werden auch die sozialen Netzwerke eines Wissensarbeiters im Unternehmen, seine Essgewohnheiten und sein Pendelverhalten erfassen. Ein Manager muss lediglich seine Fähigkeiten und sein Budget in den Computer eingeben und das Modell schlägt ein Team vor, das die besten Chancen auf eine reibungslose Zusammenarbeit hat. Nehmen wir an, dass das vorgeschlagene Team nicht in das verfügbare Budget passt, dann schlägt das System ein alternatives Team vor, in dem mit geringem Schulungsaufwand ähnliche Ergebnisse erzielt werden können. Eine weitere interessante Möglichkeit, die dieses Modell bietet, ist die Optimierung des Einsatzes von Wissensarbeitern, wobei zwischen Star-Performern und Standardarbeitern unterschieden wird. Das Modell würde berücksichtigen, dass Star-Performer sich leicht langweilen und es wird sie schonend behandeln, weil sie in kurzen Phasen interessanter Arbeit mehr Gewinn für das Unternehmen erwirtschaften können. Das Modell würde dafür sorgen, dass die Commodity-Arbeiter bis zu 100 % ihrer Zeit arbeiten, da sie nur wenig Gewinn für das Unternehmen erwirtschaften. Wenn man dem Artikel in der Business Week Glauben schenken darf, dann wird es solche ununterscheidbaren Arbeitskräfte in Indien oder Uruguay geben. Auch wenn diese Entwicklung beängstigend erscheinen mag, werden die Wissensarbeiter endlich in der Lage sein, ihren Wert zu kennen, denn das Modell wird in der Lage sein, alle Daten über einen Wissensarbeiter zu verarbeiten und eine NASDAQ-ähnliche Zahl anzuzeigen, die seinen Wert darstellt. Das ist ein Grund zur Freude für mittlere Manager, denn sie können endlich die unlogischen jährlichen Beurteilungssysteme abschaffen. Endlich werden die mittleren Führungskräfte in der Lage sein, die Gehaltserhöhung eines Wissensarbeiters mit logischen Erklärungen zu versehen. Denken Sie daran, dass Peter F. Drucker vor etwa 20 Jahren den Tod des mittleren Managements in der neuen Organisation vorausgesagt hat. Mit ausgefeilten Modellen wird die neue Organisation in der Lage sein, Aufgaben des mittleren Managements wie Beurteilungen, Teambildung, Abstimmung von Fähigkeiten und Gehaltserhöhungen zu automatisieren. Wenn Sie bei IBM in den nächsten zwanzig Jahren wahrscheinlich nicht in den Ruhestand gehen werden, dann ist es für Sie sinnvoller, ein Star-Performer-Spezialist zu werden als ein einfacher Arbeiter oder ein mittlerer Manager. Andere IT-Unternehmen könnten einem ähnlichen Trend folgen, bei dem das mittlere Management überflüssig wird.