Salesforce Nonprofit Cloud versus NPSP (Nonprofit Success Pack): Welche Lösung ist die richtige für Ihre Organisation?

Salesforce ist eine Cloud-basierte CRM-Plattform (Customer Relationship Management), die Unternehmen und gemeinnützige Organisationen bei der Verwaltung ihrer Aktivitäten in den Bereichen Vertrieb, Fundraising, Marketing sowie Kunden- und Spenderservice unterstützt. Es bietet eine zentrale Plattform für Organisationen, um ihre Prozesse zu optimieren, die Beziehungen zu Kunden und Spendern zu verbessern und das Wachstum der Organisation zu fördern.

Salesforce bietet 2 verschiedene Lösungen auf der Plattform für gemeinnützige Organisationen:

• Nonprofit-Erfolgspaket (NPSP)
• Gemeinnützige Cloud (Neu)

In diesem Beitrag gehen wir auf die Unterschiede zwischen den beiden ein und helfen Ihnen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Was ist die Salesforce Nonprofit Cloud?

Salesforce Nonprofit Cloud ist eine umfassende Lösung, die speziell für gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde. Sie bietet eine Reihe von Tools, die Organisationen bei der Verwaltung ihrer Abläufe, der Mittelbeschaffung und der Spenderbeziehungen unterstützen. Sie umfasst eine Reihe von Funktionen, darunter:

1. Ein System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM), um Informationen über Spender und Freiwillige zu verwalten
2. Fundraising- und Marketing-Automatisierungstools, die Organisationen helfen, neue Spender zu erreichen und bestehende Spender zu binden
3. Ein System zur Verwaltung von Zuschüssen, das Organisationen bei der Verwaltung ihrer Zuschussanträge und Berichterstattungsanforderungen unterstützt
4. Tools zur Verwaltung von Freiwilligen, die Organisationen dabei helfen, Freiwillige anzuwerben, zu verwalten und zu binden
5. Programmmanagement-Tools, die Organisationen bei der Verfolgung und Verwaltung ihrer Programme und Dienstleistungen helfen.

Was ist das Nonprofit Success Pack (NPSP) und wie unterscheidet es sich von Nonprofit Cloud?

Nonprofit Success Pack (NPSP) ist eine Open-Source-Lösung, die auf Salesforce aufbaut und speziell für gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde. NPSP wurde erstmals 2005 als "Nonprofit Starter Pack" veröffentlicht. Seitdem hat es mehrere Aktualisierungen und Versionen durchlaufen, wobei die neueste Version (NPSP 3) im Jahr 2019 veröffentlicht wurde.

NPSP bietet alles, was Nonprofit Cloud bietet: (1) ein System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, (2) Automatisierungstools für Fundraising/Marketing, (3) Verwaltung von Zuschüssen, (4) Verwaltung von Freiwilligen und (5) Programmverwaltung. Die Hauptunterschiede zwischen NPSP und Nonprofit Cloud liegen in der Architektur.

Zum einen handelt es sich bei dem NPSP-Framework um eine Reihe von verwalteten Paketen, die von Salesforce erstellt und auf den Enterprise Editions von Salesforce Sales and Service Cloud installiert werden. Andererseits wird die Nonprofit Cloud als eigenständiges Branchen-Cloud-Angebot von Salesforce verpackt (ähnlich wie die Health Cloud, Financial Services Cloud, Manufacturing Cloud und andere). Und diese unterschiedliche Architektur hat ein paar Auswirkungen.

Preisgestaltung

Nonprofit Cloud ist eine teurere Lösung, deren Preise bei 60 $ pro Benutzer und Monat beginnen. NPSP hingegen ist billiger, ab $36 pro Benutzer und Monat, aber Organisationen müssen möglicherweise (mehr) für zusätzliche Funktionen oder Support bezahlen. Bei beiden Lösungen sind die ersten 10 Lizenzen im Rahmen des Salesforce P10-Programms für gemeinnützige Organisationen kostenlos.

Anpassung

Nonprofit Cloud lässt sich leichter anpassen, so dass die Organisationen die Plattform auf ihre speziellen Bedürfnisse zuschneiden können. NPSP hingegen ist eine Open-Source-Lösung, was bedeutet, dass Organisationen den Code nach ihren Bedürfnissen verändern können. NPSP kann daher etwas mehr technisches Know-how erfordern.

Unterstützen Sie

Nonprofit Cloud bietet speziellen Support für gemeinnützige Organisationen, einschließlich Zugang zu einem speziellen Kundenbetreuer und technischem Support. NPSP hingegen verlässt sich auf die Unterstützung der Community, obwohl es Drittanbieter gibt, die zusätzliche Unterstützung bieten.

Verwaltete Pakete, wie NPSP (Nonprofit Success Pack), werden nicht direkt von Salesforce unterstützt. Andererseits erhalten Branchenlösungen, die integraler Bestandteil der Kernplattform sind, wie Nonprofit Cloud, die volle Unterstützung von Salesforce. Bei Add-ons von Drittanbietern, die über Plattformen wie AppExchange erhältlich sind, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie mit Nonprofit Cloud kompatibel sind. Das liegt daran, dass die Entwickler von Drittanbietern es oft vorziehen, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die mit allen Salesforce-Editionen, einschließlich Branchenlösungen, kompatibel sind, anstatt ihre Produkte auf ein einziges Paket zuzuschneiden. Zusammenfassend bedeutet dies, dass der Support sowohl von Salesforce als auch von Drittanbietern bei Nonprofit Cloud wahrscheinlich besser ist als bei NPSP.

	Nonprofit-Erfolgspaket	Gemeinnützige Cloud
Architektur	Zusätzlich zur Sales and Service Cloud Enterprise	Unverwechselbares Cloud-Angebot für die Industrie
Freigabe	2005 (NPSP 3 im Jahr 2019)	2023
Preisgestaltung	$36 pro Benutzer und Monat, die ersten 10 Lizenzen kostenlos*	$60 pro Benutzer und Monat, die ersten 10 Lizenzen kostenlos*
Anpassung	Open-Source (Änderung des Codes)	Einfaches Anpassen (wenig Codierung erforderlich)
Unterstützen Sie	Verlassen Sie sich auf die Unterstützung der Community oder von Drittanbietern, die nicht direkt von Salesforce unterstützt werden.	Engagierte Kundenbetreuer und technischer Support, mehr Lösungen von Drittanbietern verfügbar

Welche ist die richtige für Ihr Unternehmen?

Bei der Entscheidung zwischen Nonprofit Cloud und NPSP ist es wichtig, dass Sie die spezifischen Anforderungen und Ressourcen Ihrer Organisation berücksichtigen. Wenn Sie bereits über NPSP verfügen und die Ressourcen oder das technische Know-how haben, um dieses verwaltete Paket zu pflegen, ist NPSP möglicherweise die richtige Wahl für Sie. Wenn Sie jedoch ganz neu und mit dem Neuesten und Besten beginnen möchten und wissen, dass es ein oder zwei Versionen dauern kann, bis alles wie geplant funktioniert, ist Nonprofit Cloud vielleicht die bessere Wahl.

Letztendlich sind sowohl Nonprofit Cloud als auch NPSP leistungsstarke Tools, die gemeinnützigen Organisationen helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie die Unterschiede zwischen den beiden Lösungen verstehen und die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Organisation berücksichtigen, können Sie eine fundierte Entscheidung treffen und die für Sie geeignete Lösung wählen.

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