Herausforderungen der Produktinnovation in einer vernetzten Welt

"Die Entscheidung, was man nicht tun sollte, ist genauso wichtig wie die Entscheidung, was man tun sollte."

- Steve Jobs

Wenn Sie sich die Technologie- und Unternehmenslandschaft des letzten Jahrzehnts ansehen, werden Sie feststellen, dass die meisten Unternehmen, die überlebt haben und florieren, diejenigen waren, die es geschafft haben, sich zu transformieren, um die Herausforderungen von Social, Mobility und Cloud zu meistern.

Jetzt stehen sie erneut vor einer ähnlichen Störung, die durch neue Technologien wie das IoT (Internet der Dinge), maschinelles Lernen, und KI (Künstliche Intelligenz). Die Verbreitung von "intelligenten" und "vernetzten" Geräten stellt sowohl Technologieunternehmen als auch traditionelle Hersteller von "physischen" Produkten vor nie dagewesene Herausforderungen. Die Fähigkeiten und Kenntnisse, die Unternehmen für den Umgang mit dieser vernetzten Landschaft benötigen, sind so gewaltig, dass viele nicht wissen, wo sie anfangen sollen.

Diese "vernetzte" Landschaft bietet auch enorme Möglichkeiten für Unternehmen, neue und innovative Dienstleistungen rund um "intelligente" Produkte anzubieten. In diesem Blog werde ich darlegen, wie wir die Herausforderungen meistern und die Chancen nutzen können.

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken

In einer sich schnell verändernden Technologielandschaft ist es für ein Unternehmen praktisch unmöglich, alle Technologien zu beherrschen oder sich die Kompetenzen anzueignen, um jeden Aspekt der Produktinnovation zu beherrschen und ein "WOW"-Kundenerlebnis zu bieten. Der Schlüssel zum Erfolg in einem solch anspruchsvollen Umfeld liegt in der Fähigkeit, seine Stärken oder Kernkompetenzen zu erkennen und die Strenge, den Fokus und die Disziplin aufzubringen, um an ihnen festzuhalten. Auf diese Weise können sich Unternehmen nicht nur auf ihre Nische konzentrieren, sondern auch die Kernkompetenzen von Partnern nutzen, die in ihren jeweiligen Bereichen herausragend sind, um ein erstklassiges Benutzererlebnis zu bieten. Das beste Beispiel, um diesen Ansatz zu veranschaulichen, ist das von Uber. Während die Kernanwendung des Unternehmens ein Hauptunterscheidungsmerkmal ist, stützt sich Uber auf Partner wie Google Maps und Twilio, um das komplette Uber-Erlebnis zu bieten. Sie sind gut beraten, wenn Sie sich an Steve Jobs Rat zu folgen: "Zu entscheiden, was man nicht tun sollte, ist genauso wichtig wie zu entscheiden, was man tun sollte".

Denken Sie in Kategorien des 'Produkt-Ökosystems'.

Unternehmen müssen erkennen, dass sie nicht länger ein einfaches, eigenständiges Produkt herstellen, sondern dass sie in einem "Produkt-Ökosystem" koexistieren müssen. Sie müssen anfangen, in den Kategorien "Wie kann mein Produkt in einem vernetzten Ökosystem koexistieren" zu denken. Sobald Sie sich diese Denkweise angeeignet haben, werden Sie sich auf natürliche Weise auf Aspekte wie Integration, Interoperabilität und unterstützende Schnittstellen und Standards konzentrieren .

Entwickeln Sie Ihre Software für den Durchschnittsverbraucher

Die hypervernetzte Landschaft bietet vielen Unternehmen eine noch nie dagewesene Möglichkeit, ihre Produkte und Dienstleistungen direkt mit dem Kunden zu teilen. Der Spielraum für die massenhafte Einführung von vernetzten Produkten und Dienstleistungen ist exponentiell gestiegen, was wiederum ganz andere Anforderungen stellt, die im Rahmen der Produktinnovation berücksichtigt werden müssen: Skalierbarkeit, UX, Anpassung an den Massenmarkt, Sicherheit, Datenschutz, Lokalisierung und Unterstützung mehrerer Geräte. Und vor allem müssen Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen für den Durchschnittsverbraucher konzipieren, der ihre Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise über ein verbundenes Gerät nutzt.

Schaffung einer Infrastruktur zur Unterstützung einer 'Always on'-Umgebung

Die ständige Verfügbarkeit der vernetzten Produkte und Dienste erfordert eine unterstützende Infrastruktur, die eine kontinuierliche Verfügbarkeit gewährleistet. Jeder Prozess muss so ausgestattet sein, dass er 24x7 läuft, und verteilte Prozesse werden die neue Norm sein. Für Unternehmen, die auf diesen seismischen Wandel vorbereitet sind, ergeben sich enorme Möglichkeiten für eine bessere Nutzung ihrer Produkte und Dienstleistungen. Agilität in allen Geschäftsbereichen wird zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal, und Unternehmen müssen ihre Entscheidungsfindungssysteme und Arbeitsabläufe umgestalten, um die neuen organisatorischen Anforderungen zu unterstützen.

Nutzen Sie Daten zur Produktnutzung

Die Verbreitung von "intelligenten" Sensoren und anderen IoT-Geräten und deren Integration in vernetzte Produkte hat zur Generierung riesiger Mengen von Nutzungsdaten geführt. Faktoren wie Datenerfassung in Echtzeit, Speicherung, Sicherheit und Zugriff sind nun integraler Bestandteil der Produkt- und Servicebereitstellung, und Unternehmen müssen eine unterstützende Infrastruktur für diese wichtige Funktion schaffen. Darüber hinaus müssen Unternehmen entweder Kompetenzen zur Analyse der Daten entwickeln oder erwerben, die zur Schaffung neuer Geschäftsmodelle auf der Grundlage von Systemen zur Entscheidungsunterstützung genutzt werden können.

Architekt für ein vernetztes Ökosystem

Es reicht nicht mehr aus, wenn sich das Produktdesign und die Architektur nur auf Merkmale und Funktionalität konzentrieren. Um in einem vernetzten Ökosystem erfolgreich zu koexistieren, müssen Produktdesign und Architektur vom Systemdenken beeinflusst werden, um Integration und Interoperabilität zu gewährleisten. Nicht-funktionale Aspekte wie Leistung, Skalierbarkeit und Sicherheit sollten ebenso wie Serviceorientierung und Mandantenfähigkeit zu den entscheidenden Designüberlegungen gehören.

Verwandeln oder untergehen

Die Herausforderungen, die der Umgang mit der technologischen Disruption mit sich bringt, könnten für viele Unternehmen entmutigend sein. Sie müssen sich sowohl technologisch als auch organisatorisch umstellen, um diese tektonische Verschiebung zu überleben. Unternehmen müssen sich auf ihre Stärken konzentrieren und nur das anbieten, was sie gut können, und, was noch wichtiger ist, nichts außerhalb ihrer Kernkompetenzen selbst tun.

Für Unternehmen, die sich der Kräfte der technologischen Disruption bewusst sind und sich anpassen, sind die potenziellen Gewinne enorm, während für unvorbereitete oder selbstgefällige Unternehmen der Misserfolg unvermeidlich ist.