Kann Continuous Delivery ohne Unterstützung durch das Management erfolgreich sein?

Letzten Mittwoch fand das erste Treffen des Continuous Delivery Think Tank in den Xebia-Büros in Hilversum statt. Das Ziel des Think Tanks ist es, Menschen zusammenzubringen, die Continuous Delivery in ihrem Unternehmen einführen wollen, um sich gegenseitig mit der kollektiven Intelligenz der Gruppe zu helfen. In dieser ersten Sitzung haben wir untersucht, was die ersten Schritte sein sollten, wenn Sie Continuous Delivery erfolgreich in Ihrem Unternehmen einführen wollen. Die Teilnehmer verfügten über sehr unterschiedliche Erfahrungen (von 1000 Bereitstellungen pro Tag bis hin zu den ersten Versuchen, die Möglichkeiten zu erkunden), so dass jeder etwas lernen und sich austauschen konnte. Dies führte zu einer lebhaften Diskussion, und durch den Einsatz der 6 Thinking Hats-Methode konnten wir sicherstellen, dass die Frage aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet wurde. Die Schlussfolgerung war, dass Vertrauen und Zusammenarbeit der Schlüssel sind und dass dies zwar im Kleinen beginnen kann, sich aber auf die gesamte Organisation ausweiten muss, um wirklich erfolgreich zu sein.

Wie sind wir also zu dieser Zusammenfassung gekommen? Michiel begann die Sitzung, indem er seine Vision von Continuous Delivery erläuterte (es ist eine Voraussetzung, um neue Funktionen schneller, billiger und mit höherer Qualität in Produktion zu bringen) und endete mit der Aussage:

Um mit Continuous Delivery zu beginnen, müssen Sie zunächst das Management davon überzeugen, dass Continuous Delivery der richtige Weg ist. Ein basisdemokratischer Ansatz ist zum Scheitern verurteilt.

Grummeln und Murmeln unter den Teilnehmern....... Anstatt sich kopfüber in eine hitzige Debatte zu stürzen, übernahm Mark die Kontrolle und leitete die Diskussion mit dem Ansatz der 6 Denkhüte. Jeder war eingeladen, aus verschiedenen Blickwinkeln Feedback zu dieser Aussage zu geben, aber wir taten es einen "Hut" nach dem anderen:

• Roter Hut: Was sind Ihre Gefühle, Ihre Vermutungen zu dieser Aussage?
• Weißer Hut: Was sind die Fakten?
• Gelber Hut: Was sind die positiven Aspekte?
• Schwarzer Hut: Vorsicht und kritisches Denken
• Grüner Hut: Kreativität, was sind Alternativen und neue Ideen?
• Blauer Hut: verwaltet den Thinking-Prozess, im Grunde genommen Marks hat?

Die meisten Teilnehmer waren der Meinung (rot), dass es schön wäre, wenn das Management die Idee von Anfang an unterstützen würde, hielten es aber nicht für realistisch, einfach damit anzufangen. Der allgemeine Konsens war, dass die Geschäftsleitung zwar irgendwann zustimmen muss, um die Idee wirklich erfolgreich im gesamten Unternehmen umzusetzen, aber die meisten waren der Meinung, dass es am besten sei, klein anzufangen und Ergebnisse zu zeigen, um die Zustimmung zu erhalten. Der Begriff Guerilla-Taktik wurde mehr als einmal verwendet. Dann sammelten wir in der Gruppe einige Fakten (weiß). Von den 17 Teilnehmern hatten 3 die kontinuierliche Lieferung erfolgreich eingeführt, indem sie zunächst das Management überzeugt hatten. 4 haben den Basisansatz gewählt und der Rest hat noch nicht mit einer erfolgreichen Implementierung begonnen oder diese noch nicht abgeschlossen. Es wurden keine Fehlschläge erwähnt. Schnell den gelben Hut aufgesetzt, was für einige Teilnehmer eine ziemliche Herausforderung war, nicht gleichzeitig schwarze Gegenargumente zu nennen ;-) Die positiven Aspekte, die sich daraus ergeben, dass das Management von Anfang an mit an Bord ist, sind: Fokus/Priorität durch die gesamte Organisation, weniger Kampf, um die Dinge in Gang zu bringen, leichterer Zugang zu Budgets, höhere Erfolgschancen, kontinuierliche Bereitstellung erfordert organisatorische Veränderungen und wenn das Management mit an Bord ist, sind diese Veränderungen leichter zu realisieren und je früher, desto besser. Der schwarze Hut hat uns auf die dunkle Seite gebracht, warum ist die obige Aussage völlig dumm? Das Management zu überzeugen, kann schwierig sein, viel Energie kosten und einige von ihnen konzentrieren sich nur auf kurzfristige Ziele. Es bestand die ernsthafte Befürchtung, dass das Management anfangen könnte, die Initiative zu mikromanagen und eine der Grundlagen für Continuous Delivery (wie von Michiel erläutert) ist eine agile Organisation. Ein Mikromanagement könnte die gesamte Initiative zunichte machen. Eine weitere Herausforderung besteht darin, einen Business Case zu erstellen und die Vorteile in $$$ auszudrücken. Dann ließen wir die dunkle Seite hinter uns und versuchten, kreativ (grün) zu sein, was konnten wir sonst noch tun, damit es ein Erfolg wird? Andere Organisationen zu besuchen, um von ihren Erfahrungen (sowohl guten als auch schlechten) zu lernen, ist sehr wertvoll. Außerdem waren sich alle einig, dass eine kontinuierliche Entwicklungspipeline den Spaß an der Arbeit zurückbringen und viele der derzeitigen (oft schmerzhaften) Übergaben und Übergänge beseitigen würde. Die Projekte können sich auf die Funktionen konzentrieren, die sie liefern müssen, und sich darauf verlassen, dass die Continuous Delivery Pipeline sie in Produktion bringt. Auch wenn es nicht einfach ist, dies in Geld auszudrücken, so sind dies doch Aspekte, die bei der Einführung in das Konzept der kontinuierlichen Bereitstellung hervorgehoben werden sollten. In der Zusammenfassung betonte einer der Teilnehmer, dass der Weg zum Erfolg darin besteht, sich gemeinsam auf diese Reise zu begeben, wobei Vertrauen und Zusammenarbeit die beiden wichtigsten Zutaten sind. Sie können klein anfangen (mit der Unterstützung nur einer Managementebene), aber die Zusammenarbeit mit dem Rest der Organisation ist erforderlich, um dies zum Erfolg zu führen, und Sie müssen alle an Bord holen. In diesem Sinne gibt es eine Parallele zur Einführung von Agile in der Organisation. Sie können von unten nach oben oder von oben nach unten beginnen, aber am Ende müssen alle von der Idee überzeugt sein, damit sie zu einem Erfolg für die gesamte Organisation wird. Wir haben einige interessante Themen als Ergebnis dieser ersten Sitzung geplant, also treten Sie der Continuous Delivery Think Tank Gruppe bei und nehmen Sie an einer der nächsten Sitzungen teil.