Kulturelle Fallstricke beim Offshoring vermeiden

Viele Unternehmen müssen in einer verteilten Entwicklungsumgebung mit kulturübergreifenden Teams aus verschiedenen Ländern zusammenarbeiten. Die Vorteile des Offshoring, insbesondere der Zugang zu einem großen Talentpool, sind zwar unbestritten, aber es ist wichtig, sich der kulturellen Unterschiede der verschiedenen Regionen bewusst zu sein, um die Stärken einer vielfältigen Belegschaft voll auszuschöpfen.

Sehr oft sind sich Unternehmen der kulturellen Eigenheiten ihrer Offshore-Teams entweder nicht bewusst oder sie sind blind für diese, was erhebliche Auswirkungen auf ihre IT-Entwicklungsumgebung haben kann. Wenn diese Probleme nicht im Vorfeld angegangen werden, kann sich dies negativ auf die Qualität und Produktivität auswirken und zu nachteiligen Geschäftsergebnissen führen. Das Bewusstsein für die verschiedenen kulturellen Eigenheiten Ihrer Partner und ein Plan zu deren Bewältigung sollten von Anfang an ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Offshoring-Strategie sein. Im Folgenden werden einige der häufig auftretenden kulturellen Fallstricke beim Offshoring erörtert:

1. Professionelle Etikette

Es ist sehr wichtig, die professionelle Etikette zu kennen, die mit der Kultur einer bestimmten Region oder Gruppe verbunden ist. Menschen asiatischer Herkunft wie Inder zögern zum Beispiel sehr oft, sich in einer Gruppe zu äußern, sondern neigen dazu, ihre Meinung schriftlich per E-Mail zu äußern. Es kommt auch häufig vor, dass indische Entwickler oder Ingenieure einer anspruchsvollen Anfrage ihrer Offshore-Manager zustimmen, selbst wenn sie wissen, dass sie wahrscheinlich nicht in der Lage sein werden, rechtzeitig zu liefern, nur weil sie aufgrund ihrer kulturellen Empfindlichkeiten Angst haben, "Nein" zu sagen. In einer Offshoring-Umgebung ist es wichtig, sich dieser Unterschiede bewusst zu sein, zu vermitteln, dass unterschiedliche Ansichten gefördert werden, und eine Kultur der Offenheit und des Vertrauens zu fördern.

2. Klarheit der Kommunikation

Es sollte einen klaren Kommunikationskanal zwischen Ihnen und Ihrem Offshoring-Partner geben, um Transparenz und Vertrauen zu fördern. Eine klare und offene Kommunikation über gemeinsame Ziele, Visionen und Erwartungen kann sicherstellen, dass kulturelle Barrieren kein Hindernis für die erfolgreiche Arbeit eines Offshore-Teams sind. Die Sprache darf kein Hindernis für die Kommunikation sein, sondern muss diese fördern. Es ist wichtig, dass Sie und Ihr Offshoring-Partner auf derselben Seite stehen, um sicherzustellen, dass es keine Missverständnisse gibt und dass sprachliche oder damit verbundene kulturelle Barrieren einer erfolgreichen und fruchtbaren Partnerschaft nicht im Wege stehen. Mit den neuesten Kommunikationsmitteln und -tools wie IM und Skype ist es sehr einfach, die mit der Kommunikation verbundenen Herausforderungen in einer verteilten Arbeitsumgebung zu meistern.

3. Onboarding und Schulung

Eine unzureichende Einarbeitung und Schulung kann in einer kulturübergreifenden Entwicklungsumgebung zu vielen Problemen führen. Ohne ein angemessenes Einführungsprogramm können Missverständnisse und kulturelle Unterschiede zu unsichtbaren und subtilen Unterschieden zwischen den verteilten Teams führen. Sie müssen darauf bestehen, dass Ihr Offshoring-Team einen ordnungsgemäßen Onboarding- und Schulungsprozess durchläuft, um sicherzustellen, dass es mit Ihren einheimischen Teams auf Augenhöhe ist und einen produktiven Beitrag leisten kann.

4. Rückmeldung

Sehr oft kann ein Mangel an direkter Kommunikation und einem angemessenen Mechanismus für den Austausch von Feedback zu einem Missverhältnis zwischen den Erwartungen und dem Scheitern eines Offshore-Teams führen. In einer verteilten Umgebung ist es wichtig, eine transparente Kommunikationspolitik zu betreiben und konstruktives Feedback zu fördern, um eine kooperative und positive Teamkultur zu schaffen. Der transparente Austausch von Feedback ermöglicht es den Offshore-Teams, mit neuen Herausforderungen umzugehen, und erleichtert auch Kurskorrekturen auf positive Weise.

5. Respekt für kulturelle Vielfalt

Mangelnder Respekt für die kulturelle Vielfalt kann in einem Offshore- und verteilten Arbeitsumfeld verheerend sein. Ermutigen Sie Ihre Teams aus verschiedenen Regionen, ihre Kultur, Feste, Feiertage und kulturellen Gepflogenheiten im Rahmen einer breiteren Organisationsstruktur zu teilen. Sie sind auch gut beraten, wenn Sie Ihre Mitarbeiter vor ihrer Reise oder ihrem Einsatz über die feineren kulturellen Unterschiede einer Region aufklären. Wenn Sie für die kulturellen Eigenheiten Ihres Offshore-Partners sensibel sind, wird Ihnen das viel Respekt einbringen und könnte zu einer effektiven und erfolgreichen Beziehung führen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die kulturellen Gepflogenheiten Ihres Offshoring-Partners genau kennen und dass Ihr gesamtes Schlüsselpersonal gut geschult ist, um die Kultur einer vielfältigen Belegschaft zu respektieren.

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