Autonomie - Das Steuer in die Hand nehmen

Ich erinnere mich daran, wie der Product Owner mit einer neuen User Story in unseren Raum kam. Er fragte, ob wir eine kleine Änderung an einer unserer Webseiten vornehmen könnten. Was er nicht wusste, war, dass niemand den Code verstand und auch nicht die uralte Dokumentation, die für diese Webseite geschrieben worden war. Nachdem wir ein paar Tests durchgeführt hatten, stellten wir sogar fest, dass die Hälfte der Funktionen gar nicht funktionierte. Wir machten ihm einen Vorschlag: Wir implementieren diese Benutzergeschichte, wenn wir drei zusätzliche Wochen bekommen, um diese Seite neu zu erstellen und die Dokumentation neu zu schreiben. Zum Glück hatte unser großartiger Product Owner Verständnis für unsere Situation und es gelang uns, diese zusätzlichen Wochen zu bekommen.

Diese Art der Motivation wird als Autonomie bezeichnet und ist das Thema dieses Blogbeitrags. Autonomie ist das Bedürfnis, sich selbst zu steuern, die Freiheit zu haben, zu entscheiden, wie wir unser Leben leben. Bei der Arbeit könnte man dies so verstehen, dass man tut, was richtig ist, anstatt das zu tun, was von einem erwartet wird. Autonomie ist in hohem Maße von den beiden anderen Motivationsfaktoren abhängig: Beherrschung und Zielsetzung. Denn wenn wir in unseren Fähigkeiten kompetenter werden (Beherrschung) und herausfinden, was unsere Umgebung erreichen will (Zweck), können wir selbst bestimmen, was die größten Probleme in unserer Umgebung sind und wie wir sie lösen können. Und genau darum geht es bei der Autonomie: das Bedürfnis, das Richtige auf die richtige Art und Weise tun zu können.

Vergessen Sie die Verantwortung nicht

Bei der Autonomie geht es nicht nur um die Freiheit, Dinge richtig zu tun. Denn mit dieser Freiheit werden wir befähigt, unser Umfeld zu verändern. Aber wir dürfen nie die Worte von Onkel Ben vergessen: "Mit großer Macht kommt große Verantwortung". Und mit der Macht kommt auch die Verantwortung. Dies ist ein häufiges Problem in IT-Unternehmen. Mit dem Aufkommen von Agile haben viele Unternehmen ihren Teams mehr Freiheiten gegeben, um großartige Software zu entwickeln. Wenn diese Teams keine verantwortungsvollen Entscheidungen treffen oder den Erwartungen nicht gerecht werden, verlieren sie das Vertrauen ihrer Stakeholder und des Unternehmens.

Wie man auf der Grundlage von Autonomie motiviert

Autonomie ist der komplizierteste Faktor bei der Schaffung eines motivierenden Umfelds. Vor allem, weil Ihre Mitarbeiter je nach ihren Fähigkeiten und Zielen mehr oder weniger Autonomie benötigen. Das Bedürfnis nach Autonomie ist von Person zu Person unterschiedlich, aber auch im Laufe der Zeit. Und was noch schlimmer ist: Die Person, die Autonomie will, ist nie die Person, die sie geben kann. In den meisten Fällen sind es die Manager, die ihren Mitarbeitern das richtige Maß an Autonomie geben müssen.Wie Sie sich vorstellen können, ist das auch für Manager nicht einfach. Um zu verstehen, wie Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Autonomie effektiv motivieren können, sollten Sie sich den Autonomieschieber vor Augen halten:

Der Autonomieschieberegler

Die Idee hinter dem Autonomieschieberegler ist:

1. Sie geben Ihren Mitarbeitern nicht einfach volle Autonomie, sondern Sie erhöhen schrittweise den Grad ihrer Autonomie, je nachdem, wie viel Verantwortung sie übernehmen können. Jedes Mal, wenn Ihre Mitarbeiter beweisen, dass sie damit umgehen können und mehr wollen, können Sie ihr Maß an Autonomie erhöhen, indem Sie den Schieberegler anpassen.
2. Sie legen fest, welche Aufgaben mit einer bestimmten Freiheit verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter verstehen, wie sie diese Aufgaben erfüllen können (stellen Sie sicher, dass das Team versteht, was Sie mit Begriffen wie vorhersehbar meinen). Es gibt keine feste Anzahl von Autonomiestufen, fügen Sie einfach neue Stufen hinzu, wenn Ihre Mitarbeiter wachsen.
3. Auch als Arbeitnehmer können Sie die Diskussion um mehr Autonomie anstoßen. Solange Sie die damit verbundene Verantwortung übernehmen. Das ist genau das, was wir als Team in dem Beispiel getan haben, mit dem ich diesen Blogbeitrag begonnen habe.

Faustformel:

• Machen Sie es sichtbar. Unabhängig davon, ob Sie diesen Schieberegler für Mitarbeiter oder für ganze Teams verwenden, stellen Sie sicher, dass die Freiheiten und Verantwortlichkeiten für sie jederzeit sichtbar sind.
• Management erleichtert. Mit der zunehmenden Autonomie der Mitarbeiter wird die Rolle des Managements immer mehr zur Erleichterung und weniger zur Anweisung. Die Zeit, in der Sie Ihren Mitarbeitern sagen, was sie tun sollen, ist vorbei. Bei der Moderation geht es darum, ein gemeinsames Verständnis dafür zu schaffen, was wir erreichen wollen, und die Teams ihren eigenen Weg finden zu lassen, um dorthin zu gelangen.
• Menschen machen Fehler. Wann immer Menschen neue Dinge ausprobieren, werden sie Fehler machen. Wenn Mitarbeiter neue Aufgaben übernehmen, müssen Sie damit rechnen, dass sie Fehler machen. Versuchen Sie nicht, diese Fehler im Voraus zu korrigieren, denn sonst lernen sie nicht daraus. Ermutigen Sie sie, diese Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.

Einpacken

Denken Sie immer daran, dass Autonomie etwas ist, das Sie nach oben oder unten skalieren können, je nach den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter. Und denken Sie daran, dass Autonomie nicht billig ist, sondern sowohl aus Freiheit als auch aus Verantwortung besteht.Schließlich ist Autonomie das Bedürfnis, das Richtige auf die richtige Weise tun zu können. Das Bedürfnis, selbstbestimmt zu sein. Was geschah mit der Geschichte der Webseite, die wir neu erstellen? Zwei Monate später erzählte uns unser Product Owner, dass durch die Umgestaltung dieser Seite die Zahl der Anrufe bei der Beschwerdeabteilung um 90% gesunken ist! Normale Benutzergeschichten können solche Zahlen nicht verändern, aber wenn Sie sich für das Richtige einsetzen, können Sie das ganz klar. Wenn Sie also das nächste Mal eine Gelegenheit wie diese sehen, stehen Sie auf und kämpfen Sie für das, was richtig ist!