5 Gefahren von Remote-Teams und wie man sie wie ein Profi verwaltet!

Multikulturelle Teams sind sowohl aufregend als auch revolutionär für die moderne globalisierte Welt. Sie haben bei der Entwicklung bahnbrechender Softwareprodukte eine Vorreiterrolle gespielt. Gleichzeitig waren sie aber auch die Ursache für kolossale Investitionskosten und Verluste aufgrund von Missmanagement und fehlgeleiteten Erwartungen.

Während sie in den letzten Jahrzehnten sowohl Segen als auch Fluch der eng vernetzten modernen Welt waren, werden multikulturelle Teams heute allgemein als wichtiger Bestandteil der Wachstumsstrategie eines globalen Softwareunternehmens angesehen. Starke multinationale Teams brauchen Zeit, um sich zu integrieren und weiterzuentwickeln. Die Kraft zum Wachsen kommt daher aus dem Verständnis der kulturellen Werte des jeweils anderen, aus gegenseitigem Vertrauen und Respekt sowie aus der Anwendung von Unternehmenswerten, die beide Seiten des Teams einschließen.

Obwohl die Mischung der Kulturen große Vorteile mit sich bringt, ist sie nicht ohne potenzielle Fallstricke. Um diese Probleme zu überwinden, sind eine angemessene Orientierung und eine kontinuierliche Einstellung des Lernens und Engagierens erforderlich. Lassen Sie uns einen kurzen Blick auf die häufigsten Fallstricke werfen, damit Sie wissen, was Sie zu erwarten haben, wenn Sie sich für eine Auslandsentsendung entscheiden, und damit Sie lernen, wie Sie die verschiedenen kulturellen Herausforderungen, die damit verbunden sind, bewältigen können.

Wenn Sie wollen, dass die Menschen Sie verstehen, sprechen Sie ihre Sprache. - Afrikanisches Sprichwort

1.) Sprachbarrieren können unendlich viel Unheil anrichten, und das gilt besonders für multikulturelle Teams. Ein Mangel an Sprachkenntnissen in der offiziellen Geschäftssprache (meist Englisch) wird manchmal fälschlicherweise als Mangel an Intelligenz angesehen. Oftmals bleiben aufgrund der Unfähigkeit eines Teammitglieds, sich präzise auszudrücken, große Mengen an Fähigkeiten, Fachwissen und Kenntnissen verborgen oder werden missverstanden.

Sprach- oder Dialektunterschiede können zwar leicht als Barrieren zwischen den Teammitgliedern angesehen werden, aber in Wirklichkeit resultieren viele Kommunikationsprobleme eher aus Engstirnigkeit als aus der tatsächlichen Sprachlücke. Es ist zwar wichtig, dass alle Beteiligten die offizielle Geschäftssprache irgendwann fließend beherrschen, aber Sie sollten darauf achten, dass Sie die Fähigkeiten eines Teammitglieds wegen anfänglicher Schwierigkeiten nicht herabsetzen oder unterschätzen. Wenn Sie geduldig und offen für die Kommunikation sind, können Sie viel Vertrauen und ein gutes Verhältnis aufbauen.

2.) Pünktlichkeit hat in den verschiedenen Kulturen einen unterschiedlichen Stellenwert. Während in einigen Ländern zu viel Wert auf Pünktlichkeit gelegt wird, kann sie in anderen Ländern als Voraussetzung für Disziplin und Glaubwürdigkeit im Team angesehen werden. Eine Möglichkeit, diese Herausforderung zu meistern, besteht darin, gemeinsam zu besprechen und Gedanken darüber auszutauschen, wie dieser Aspekt angegangen werden sollte. Wenn Sie bestimmte strenge Standards erwarten, die Sie vom Mutterunternehmen auf das Remote-Team übertragen möchten, dann stellen Sie sicher, dass diese dem Offshore-Team auf dokumentierte Weise mitgeteilt werden.

3.) Multikulturellen Teams geht ein Mangel an Vertrauen in andere Kulturen voraus. Als Menschen sind wir manchmal von Natur aus geneigt, diejenigen zu mögen und zu respektieren, die uns am ähnlichsten sind. Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, sich von dieser rückständigen Denkweise zu lösen und alle Innovationen und Ideen, die aus anderen Kulturen stammen, zu begrüßen. Da die Länder der Welt unterschiedliche Bildungs- und Lernsysteme haben, kann die daraus resultierende Permutation die Kreativität und das Wachstum auf ganz neue Weise fördern.

4.) Führungsstile werden oft zu einem Engpass, wenn Remote-Teams beteiligt sind. Je nach kulturellem Kontext gibt es Unterschiede in der Art und Weise, wie die Teammitglieder von ihren jeweiligen Teamleitern behandelt oder angesprochen werden wollen - z.B. direkt oder entgegenkommend. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu verstehen, ob die Kultur eine hierarchische oder eine flache Struktur aufweist.

Schätzen Sie ab, woran Ihr Team gewöhnt ist, und überlegen Sie sich, wie Sie Ihren Ansatz ändern können, um einen Mittelweg zu finden, der dem Gesamterfolg des Teams förderlich ist.

5.) Mangelnde Professionalität in einem Remote-Team oder im Team der Muttergesellschaft lässt sich manchmal aus verschiedenen Faktoren ableiten, die für beide Parteien nicht sofort offensichtlich sind. Es kann entweder daran liegen, dass sie einen sehr unterschiedlichen Sinn für Humor haben oder dass sie sich nicht wie erwartet an Zeit und Pünktlichkeit halten. Es kann auch an anderen Faktoren liegen, wie z.B. daran, dass man zu viele Urlaube nimmt oder sich unterschiedlich stark für die Arbeit engagiert. Wenn Sie an einem entfernten Ort arbeiten, kann eine so große Diskrepanz in den Urlaubsregelungen oder Gewohnheiten zu potenziellen Konflikten führen. In einem Land wie Indien zum Beispiel werden aufgrund der Vielfalt der Bevölkerung oft mehrere Tage für verschiedene Feste und Rituale reserviert. Dies sollte bei der Planung von Sprints, Terminen und Meetings berücksichtigt werden. Jemanden zu zwingen, seine kulturellen Bräuche aufzugeben, wird mit Unmut aufgenommen und ist dem Wachstum eines Teams nicht förderlich.

Eine frühzeitige, dokumentierte Kommunikation der Strategie kann helfen, Überraschungen und Enttäuschungen zu vermeiden. Multikulturelle Teams sind zum Scheitern verurteilt, wenn auf beiden Seiten nicht genügend Bewusstsein vorhanden ist, um die verschiedenen Faktoren zu erforschen, die die Vielzahl der Kulturen und menschlichen Synergien ausmachen. Es ist wichtig, dass sich das Mutterunternehmen die Zeit nimmt, die lokalen Gewohnheiten und die Arbeitskultur zu verstehen, um Richtlinien einzuführen oder neu zu schaffen, die sowohl mit den Unternehmenszielen als auch mit der Kultur des entfernten Teams in Einklang stehen. Multikulturelle Teams stehen vor besonderen Herausforderungen, die jedoch gelöst werden können, indem man diese Bedingungen zunächst anerkennt und dann gemeinsam in deren Bewältigung investiert und bewusst am Aufbau von Beziehungen arbeitet.

Wenn multikulturelle Teams auf die richtige Art und Weise eingesetzt und kanalisiert werden, können sie Unternehmen einen vielfältigen Wettbewerbsvorteil in Form von besserer Leistung, Kreativität und Innovation verschaffen und - was noch wichtiger ist - die Präsenz ihres Unternehmens in der ganzen Welt spürbar machen. Die besten Ergebnisse in Remote-Teams werden erzielt, wenn Menschen mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund gemeinsam nach Lösungen suchen, mit der Maßgabe, dass jeder verstanden wird und sich einbezogen fühlt.