Kundengeschichten
Großes Ministerium in Saudi-Arabien transformiert die Erbringung von Dienstleistungen für das Gemeinwohl mit Xebias eServices Accelerator
Durch die Digitalisierung von mehr als 50 Sozialleistungen hat Xebia einem großen saudischen Ministerium geholfen, mehr als einer Million Bürgern im ganzen Königreich einen schnelleren, transparenteren und zuverlässigeren Zugang zu Sozialleistungen zu bieten.
Auf einen Blick
Kunde
Regierung, Königreich Saudi-Arabien
Herausforderung
Veraltete Systeme und manuelle Prozesse verlangsamten die Erbringung von Sozialleistungen und schufen Lücken in der Zugänglichkeit
Lösung
Skalierbare Low-Code-Plattform eServices Accelerator, die 10+ Systeme in eine einheitliche, bürgernahe Plattform integriert
Ergebnisse
Mehr als 50 Dienste digitalisiert, mehr als 1 Million Nutzer eingebunden, 80% schnellere Servicebereitstellung
Der Kunde
Als wichtiges saudisches Ministerium, das für die Unterstützung hilfsbedürftiger und abhängiger Bürger zuständig ist, erbringt es wichtige Wohlfahrtsdienste für Millionen von Menschen und ist auf die Vision 2030 des Königreichs ausgerichtet, um Effizienz, Transparenz und die Stärkung der Bürger zu fördern.
Herausforderung: Veraltete Systeme und manuelle Prozesse verzögerten die Bereitstellung von Dienstleistungen
Die Altsysteme des Ministeriums und die manuellen Prozesse verzögerten die Bereitstellung wichtiger Sozialleistungen für die Bürger. Durch die isolierten Abläufe in mehreren Systemen waren Änderungswünsche langsam und kostspielig. Um die Bereitstellung zu beschleunigen und die Zugänglichkeit zu verbessern, benötigte das Ministerium eine skalierbare Plattform, um mehr als 50 Dienste schnell zu digitalisieren, mit mehr als 10 externen Systemen zu integrieren und den Bürgern ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Lösung: Eine einheitliche digitale Plattform, die auf Skalierung ausgelegt ist
Xebia hat seinen Code-armen eServices Accelerator um eine schnelle, nahtlose Digitalisierung zu ermöglichen. Die maßgeschneiderte Plattform vereinheitlichte die Servicebereitstellung, integrierte mehr als 10 externe Systeme und bot den Bürgern einen zentralen Zugangspunkt, der Automatisierung, Skalierbarkeit und benutzerfreundlichen Zugang sicherstellte.
Highlights der Lösung:
- 50+ wichtige Dienste in nur 6 Monaten digitalisiert
- Skalierbare Plattform, die mehr als 1 Million Bürger unterstützt
- Echtzeit-Integration über 10+ Systeme hinweg
- Einheitliche Schnittstelle für unterschiedliche Bedürfnisse der Bürger
- Automatisierte Dashboards zur Überwachung der Leistung
- Agile Praktiken zur Sicherstellung von kontinuierlichem technischem Support und Verbesserungen
Ergebnisse: Schnellerer Zugang zu wichtigen Sozialleistungen
Durch messbare, bürgernahe Veränderungen hat das Ministerium die Art und Weise, wie Wohlfahrtsdienste in Saudi-Arabien erbracht werden, verändert:
- 80% schnellere Servicebereitstellung
- 50+ digitalisierte Dienste in allen Abteilungen
- Mehr als 1 Million Benutzer über ein einheitliches Portal eingebunden
- 10 externe Systeme nahtlos integriert
- Erhöhte Flexibilität für laufende Änderungswünsche
Blick nach vorn
Das Ministerium ist bestrebt, den Bürgern einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten, und arbeitet daher weiterhin mit Xebia auf seinem digitalen Weg zusammen. Zukünftige Phasen werden sich auf eine stärkere Personalisierung, die Einführung neuer Dienste und eine fortschrittliche Automatisierung konzentrieren, um die Zugänglichkeit und Effizienz weiter zu verbessern.
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