Kundengeschichten
Neue Hub App ermöglicht Immobilienberatern den mobilen Einsatz
Innovative mobile iOS-App verbessert den Kundenservice von Knight Frank, einem der weltweit führenden Immobilienberatungsunternehmen
Knight Frank ist eines der größten unabhängigen Immobilienberatungsunternehmen auf der ganzen Welt. Das Unternehmen wurde 1896 gegründet und hat seinen Hauptsitz in London, Großbritannien. Es bietet innovative Immobilienlösungen, die in allen Immobiliensektoren und -dienstleistungen einen spürbaren Mehrwert schaffen. Für Knight Frank dreht sich alles um den Kundenservice. Seit 125 Jahren ist das Unternehmen bestrebt, Vertrauen aufzubauen und dauerhafte Beziehungen zu pflegen, um seinen Kunden die beste Beratung zu bieten. Heute verfügt Knight Frank über 384 Büros in 51 Ländern und beschäftigt mehr als 16.000 Mitarbeiter.
Jederzeit den besten Kundenservice bieten
Warum
Befähigen Sie Immobilienberater unterwegs
Was
Eine mobile iOS-App erstellen
Wie
Digitale Transformation
Knight Frank ist stolz darauf, einen gleichbleibend hohen Standard beim Kundenservice zu halten. Um diesen Standards weiterhin gerecht zu werden, ist das Unternehmen stets auf der Suche nach den besten Tools, um seine Berater zu unterstützen und einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Knight Frank verfügte bereits über eine funktionsreiche Website-Anwendung, benötigte aber eine mobile App, damit seine Berater auch unterwegs auf wichtige Informationen zugreifen und dringende Aufgaben erledigen konnten. Außerdem war eine umfassende digitale Transformation des komplexen internen Anwendungsportfolios erforderlich.
Hub App
Das Immobiliengeschäft ist so wettbewerbsintensiv wie kaum ein anderes, und um erfolgreich zu sein, ist es unerlässlich, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Die Berater von Knight Frank, die ständig unterwegs sind, um Immobilien zu besichtigen und Kunden zu treffen, konnten nicht immer warten, bis sie wieder im Büro hinter ihren Schreibtischen saßen, um auf wichtige Informationen zuzugreifen. Sie brauchten jederzeit und überall Zugriff. Aus diesem Grund wandte sich Knight Frank an Xebia, um eine Hub-App für seine Berater für Immobilientransaktionen und Kundenbeziehungsmanagement zu entwickeln.
“Dank Xebia haben wir jetzt eine äußerst komplexe und funktionale iOS-App für unser Unternehmen. Sie hat technische Aufgaben, mit denen andere kämpfen, einfach erscheinen lassen. ”
Andrew Radwell
Software Programm- und Produktmanager und Partner
Rund-um-die-Uhr-Zugang
Xebia schuf eine maßgeschneiderte Lösung für das Immobilienunternehmen, indem es UX- und UI-Lösungen und native iOS- und Swift 4 & 5-Technologien kombinierte. Dank der neuen App können die Berater nun rund um die Uhr auf alle ihre Kontakte, Verträge und Immobilien sowie alle anderen wichtigen Informationen zugreifen. Sie können auch Marktbewertungen und Besichtigungen buchen, Angebote erfassen und vieles mehr. Und das alles, ohne Zeit mit dem Austausch von E-Mails zu verschwenden oder ins Büro zu eilen. Die App ist auch ein interaktiver Assistent, der es den Beratern ermöglicht, ihre Notizen zu diktieren und Anrufe über Siri zu tätigen.
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