Organisatorischen Wandel vorantreiben: Eine nachhaltige Revolution entfesselt

Treffen Sie

homeQgo
 

Mit knapp 50 Mitarbeitern ist homeQgo auf der Suche nach der Verbesserung der Nachhaltigkeit in den eigenen vier Wänden durch seine Online-Plattform. Die Dienstleistungen von homeQgo richten sich in erster Linie an niederländische Hausbesitzer. Um sie besser zu erreichen, arbeitet das Unternehmen mit Institutionen zusammen, die seine Mission unterstützen wie Banken und Versicherern zusammen. HomeQgo bietet ein kurated Netzwerk von qualitativ hochwertigen Installateuren für Solarmodule, Dämmungsexperten, und anderen Anbietern innovativer Lösungen und ermöglicht es Hausbesitzern durch die intelligente Nutzung von Daten, sich informierte Entscheidungen in ihrem Streben nach einer grüneren Zukunft zu treffen. 

Raus mit dem Alten und rein mit dem Neuen 

Der Punkt am Horizont von HomeQgo am Horizont war, von einer projektorientierten Organisation zu einer produktorientierten zu wechseln. Aber das war'nicht die erste Frage, mit der sie an Xebia herangetreten sind! Sie baten uns ganz konkret, ihnen dabei zu helfen, ihr altes CRM-System durch Zoho zu ersetzen und die ihrer Sicherheit, sagt Martijn Tieland, Coding Architect bei Xebia. Quint fügt hinzu: Vor Jahren haben wir das CRM-System selbst entwickelt. Die Ersetzung durch eine sofort einsatzbereite Lösung zur Förderung des Wachstums und zur Verbesserung der Skalierbarkeit sah auf dem Papier wie eine gute Idee aus aber in der Praxis war es viel schwieriger! Das alte System war so sehr mit allem verwoben, was wir taten, dass es einfach 'Ersetzen des alten mit das Neue' war keine Option. Uns fehlte die Ressourcen und Fähigkeiten um Zoho in unsere bestehende Landschaft zu integrieren. S o, fuf Anraten unseres ehemaligen CTO haben wir uns an Xebia gewandt. 

Das größere Bild 

Xebia schaut gerne über den Tellerrand, aber dieses Mal - und das ist nicht immer der Fall - wurde dies von homeQgo sehr gefördert. "Wir haben dem Team gesagt: 'Ihr seid jetzt hier. Sie haben eine Menge Erfahrung, auf die wir gerne zurückgreifen können. Also, was haben Sie bemerkt? Was können wir besser machen? Bitte teilen Sie uns das mit, und wir werden gemeinsam einen Plan erstellen. , sagt Quint.  Tieland fügt hinzu: "Anstatt nur das neue CRM zu integrieren, haben wir den Gesamtwert. Wenn wir zum Beispiel sahen, dass Teams relativ isoliert ohne ein gemeinsames Ziel arbeiteten, inspirierte uns das dazu, den Umfang zu vergrößern und zu arbeiten. an agilen Praktiken zu arbeiten." Er fährt fort: "Eine der Ambitionen von homeQgo war die Einführung der ereignisgesteuerten Architektur als neue Möglichkeit, alle Systeme unabhängig voneinander zu verknüpfen und mehr Flexibilität zu schaffen - was einfach klingt, aber wenn Das klingt einfach, aber wenn man es richtig machen will, muss man eine lange Liste von PoCs, Demos und Workshops abwarten. Wir haben ihnen gerne dabei geholfen, diese Ambition in a Realität zu machen! Mit der Zeit, haben wir auch Wertströme eingeführt, die Sicherheit der Plattform erhöht, den Support modernisiert und sogar vorübergehend die Rolle des CTO besetzt."   

In nur sechs Monaten haben wir einen unternehmensweiten Wandel vollzogen gemeinsam. Wir haben die Art und Weise, wie die Mitarbeiter arbeiten, verändert, die Technologie, die sie dafür verwenden, modernisiert und dafür gesorgt, dass homeQgo nachhaltiger ist als je zuvor!
-
Martijn Tieland, Coding Architect bei Xebia 

 

Eine unternehmensweite Transformation


 

Wie Xebia geholfen hat

homeQgo

in 5 Schritten zu einem produktorientierten Unternehmen

 

Schritt 1: App-Modernisierung 

Mit Xebia, homeQgo sein altes, maßgeschneidertes CRM durch eine neue, sofort einsatzbereite Lösung ersetzt. Dieser entscheidende Schritt führte zu einer kompletten Überarbeitung der Architektur. Zoho bietet mehr Funktionen, was eine flexiblere und skalierbare Ereignisgesteuerte Architektur, Claire Oosterholt, COO bei homeQgo, fügt hinzu. 

Schritt 2: Einführung einer ereignisgesteuerten Architektur 

Mit der Implementierung von ereignisgesteuerter Architektur und Infrastructure as Code (IaC) können Entwickler jetzt schnell, sicher und transparent arbeiten und neue Lösungen mit minimalem Aufwand in die Umgebung einführen.  

Schritt 3: Verbesserung der agilen Praktiken


 

Der richtige Umgang mit Agile ist entscheidend für eine erfolgreiche Transformation. Xebia bot Workshops, Awareness-Sitzungen und das Agile Practice Model an, um die homeQgo dabei zu helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Darüber hinaus hat homeQgo einen Agile Coach eingestellt, der die sein Team auf den richtigen Weg zu bringen. 

Schritt 4: Aufbau von Wertströmen


 

Zu zu beschleunigen Um die Veröffentlichung neuer Funktionen zu beschleunigen, mussten wir die Abhängigkeit des Teams verringern, sagt Quint. Xebia half homeQgo bei der Einführung eines Wertstromansatzes, bei dem funktionsübergreifende Teamsmit Scrum Masters, die von einem Agile Coach unterstützt werden, für einen Wertstrom verantwortlich sind (wie Hauseigentümer) statt für alle Wertes. 

Schritt 5: Bringen Sie Technik in alle Teams 

Thijs Limmen, Berater bei Xebia, konzentrierte sich auf die Verbesserung der Technik auf Teamebene. Wir verbesserten die Überwachung und Effizienz, wählten gezielt Tools aus und verwarfen andere, überarbeiteten die Sicherheit der Infrastruktur und veränderten die Prozesse. Schließlich gaben wir den Teams ein hohes Maß an Autonomie. 

 

Ein kundenorientiertes Unternehmen werden 

Mit einem vollständig integrierten neuen CRM-System, homeQgo jetzt von den vielen Vorteilen der Marketingautomatisierung profitieren, wie z.B. automatisches Retargeting und Skalierbarkeit. Letzteres ist notwendig, um die steilen Wachstumsambitionen des Unternehmens zu unterstützen, die würde'gewesen wäre ohne ein neues CRM eine Herausforderung gewesen wäre.  

Oosterholt fügt hinzu: "Mit der Hilfe von Xebia, haben wir uns von einer B2B-Organisation, die sich auf Softwareentwicklung und -anpassung, und stundenweiser Abrechnung zu einem kundenorientierten Unternehmen mit einer zukunftssicheren Customer Journey. Sie fährt fort: "Man kann nicht beides sein. Sie können Ihre Anwendung nicht anpassen und gleichzeitig versuchen, sie zu skalieren. Sie müssen eine Entscheidung treffen. Als Unternehmen hatten wir uns bereits für eine Richtung entschieden. Durch dies auf die IT ausweiten, hat sich der Wandel schließt sich der Kreis." 

"Irgendwann kamen fünf Mitarbeiter von Xebia zu unserem 40-köpfigen Team hinzu, was ziemlich intensiv ist. Aber es war nie überwältigend, denn ihr Fokus lag immer darauf, uns zu helfen, besser zu werden. Sie waren eine großartige Ergänzung für unser Team!
- Claire Oosterholt, COO bei homeQgo. 

 
...

und ein episches Arbeitsumfeld?
 

Laut Oosterholt hat allein die Modernisierung des CRM-Systems einen echten Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit gehabt. Die verantwortlichen Entwickler für unser Altsystem verantwortlich waren, fanden es wenig schwierig es zu warten, wwas Sinn macht. Es macht Es macht viel mehr Spaß, Zeit mit der aufregenden neuen Projekten zu verbringen. Also, haben wir die Teams abgewechselt die pflegen das Erbe. Es 'Es ist schön, dass wir nicht'dass wir uns darüber keine Sorgen mehr machen müssen, und wir alle kommen zur arbeiten an den Dingen, die Spaß machen.  

Aus der Perspektive eines Überfliegers, Oosterholt fügt hinzu, dass das Unternehmen ohne einen CTO immer noch auf das normale Geschäft konzentriert hätte. Wls Tieland die Rolle des Interim-CTOs übernahm, waren wir in der Lage, neue Projekte in Angriff zu nehmen, die unsere Teams wirklich begeistert waren. Quint fügt hinzu: Wir haben die Dinge geöffnet, den Leuten mehr Verantwortung übertragen und sie gebeten, transparenter zu sein. Es braucht Zeit, sich daran zu gewöhnen. Siele tun dies schneller als andere. Aber insgesamt glaube ich, dass unsere Mitarbeiter mit den derzeitigen Umständen viel zufriedener sind.