Home Health and Medical Company spart Patienten Zeit und Geld durch KI-gestützte E-Commerce-Plattform

Duxxie ist ein relativ neuer Akteur im Bereich der häuslichen Pflegeprodukte und bietet über seine E-Commerce-Plattform hochwertige Medizin-, Gesundheits- und Wellnessprodukte an. Das niederländische Startup wurde 2016 von seiner Muttergesellschaft Medux entwickelt, einem führenden Anbieter von Gesundheitsprodukten und -dienstleistungen. Der Markt für medizinische Hilfsmittel für Menschen, die eine längere medizinische Versorgung benötigen, war ein weitgehend unberührter Markt. Duxxie füllt diesen Bedarf und bietet einen unkomplizierten Zugang u.a. zu den Bereichen Mutterschaft und Mobilität - mit Produkten von japanischen Toiletten bis hin zu Rollstühlen und Betthilfen. Das Unternehmen hat über 50 Lieferanten mit mehr als 2.500 Produkten.

Eine andere Seite der elektronischen Gesundheitsdienste

Produkte für die häusliche Pflege sind ein oft übersehener Teil des Gesundheitsmarktes. Paskal van Lomm, der digitale Direktor von Duxxie, sagte dazu: Die Verbesserung der häuslichen Pflege ist kein heißes Eisen, und das ist schade. Wenn Prozesse intelligenter ausgeführt werden, spart das eine Menge Zeit und Kosten. Die Mitarbeiter in der häuslichen Pflege und die Krankenschwestern sind oft damit konfrontiert, Gesundheitsprodukte für ihre Kunden zu kaufen. Dieser Prozess bedeutete bisher, dass sie den Krankenversicherungsschutz prüfen und dann nach Vertragspartnern, Lieferanten und Verfügbarkeit suchen mussten. Duxxie wollte dies ändern, indem es den Kauf von Produkten schneller und unbürokratischer machte. Dazu brauchten sie eine intelligente Lernplattform, um die Geschäftsziele zu erreichen. Xebia wurde als Berater hinzugezogen.

Nahtlose Benutzererfahrung

Das Hauptziel von Duxxie war es, hochwertige medizinische Produkte schnell und effizient anzubieten. Beim Aufbau seiner E-Commerce-Plattform entschied sich das Unternehmen für die Cloud-Umgebung von Google, um den Endverbraucher schneller zu erreichen. Das Unternehmen würde seinen Kunden Freiheit und Lebensqualität bringen, indem es die maschinellen Lernfähigkeiten von Google nutzt, um aus den früheren Einkaufserfahrungen der Kunden zu lernen. Dieses kontinuierliche Lernen integrierte die Online- und Offline-Welt und ermöglichte es Duxxie, Produkte zu skalieren und nahtlos zu liefern. Es war wichtig, einen "create-or-buy"-Faktor einzuführen, bei dem Entscheidungen auf der Grundlage der Notwendigkeit und des Beitrags zum Gesamtunternehmen getroffen wurden. Durch die ständige Verfolgung von Problemen und Wachstum konnte sich Duxxie auf die Kundenbetreuung und das Wachstum konzentrieren und dabei seine Produkte und Plattform verfeinern.

Wachstumsdenken, Startup-Kultur

Duxxie arbeitet mit Blick auf die Startup-Kultur - schlankere, weniger Barrieren und hybride Ansätze, die agile Arbeitsmethoden und Marketing-Know-how mit effektiven Strategien kombinieren. Sie wollten einen Markt neu definieren, der Innovation brauchte. Das Anbieten von Produkten und Dienstleistungen für die häusliche Pflege auf einer digitalen Plattform brachte einige Herausforderungen mit sich. Duxxie musste sich auf das Benutzererlebnis konzentrieren und dieses Erlebnis auf mobile Endgeräte ausrichten. Es musste nahtlos funktionieren, damit der Endverbraucher sofort davon profitieren konnte. Die Experten von Xebia wurden hinzugezogen, um Duxxie dabei zu helfen, diese Ziele zu erreichen und zu beschleunigen. Durch die autonome und agile Arbeitsweise waren die Teams flexibler und konnten Änderungen schneller vornehmen, was mehr Innovation ermöglichte.