Kundengeschichten
Umstellung auf eine Cloud-Plattform verbessert den USP der Versicherungs-App
Eine Migration zu AWS Cloud verbesserte die einzigartigen Services eines SaaS-App-Entwicklers, indem die Reaktionszeiten und Funktionen des Produkts verbessert wurden
Der Kunde bietet spezialisierte Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen für Versicherungsanbieter an. Seine Lösungen ermöglichen es Versicherungsanbietern und ihren Agenten, Antragsteller in Echtzeit zu befragen und gleichzeitig historische Daten zu sammeln, um ihre Ansprüche zu validieren und zu bestätigen/ablehnen. Bis heute haben sie über eine Million Anträge abgeschlossen.
Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens - eine App für Versicherungsvertreter - wurde vom CEO selbst entwickelt. Dank seines technischen Hintergrunds und seiner Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie der seines Teams verfügt der Kunde über das perfekte Know-how, um einige der innovativsten Lösungen in diesem Bereich zu entwickeln.
Entwickeln Sie die App weiter und machen Sie sie zukunftssicher, um Versicherungsansprüche effektiver zu bearbeiten.
Warum
Migrieren Sie zu AWS Cloud und fügen Sie programmierbare Chat-Funktionen hinzu
Was
Versicherungsansprüche werden effektiver abgewickelt und bestehende Ansprüche werden dank der höheren App-Geschwindigkeit und der einzigartigen Funktionen einfach integriert
Wie
AWS ermöglicht eine größere Cloud-Vielseitigkeit
Mit seinem fundierten technischen Wissen in diesem Bereich wusste der CEO des Kunden genau, was nötig war, um die Versicherungs-App weiterzuentwickeln und auszubauen, damit sie ihre Position in einem wettbewerbsintensiven Bereich halten konnte: Sie musste in die Cloud umziehen.
Das Unternehmen hatte bereits mit einer Cloud-Plattform experimentiert, die die spezifischen Anforderungen der App nicht effektiv erfüllt hatte. Nach Rücksprache mit Xebia wurde die AWS Cloud als vielseitigere Plattform identifiziert, die der App weitaus besser gerecht werden würde. Durch die Migration zu AWS würde der Kunde mehr Funktionen und die Möglichkeit einer weiteren Expansion erhalten, da die Anforderungen der Versicherungsvertreter immer größer werden.
Hohe Leistung mit innovativen Funktionen
Der erste Schritt bestand darin, das Hosting auf eine virtuelle Maschine von AWS zu migrieren, um eine bessere Leistung zu erzielen und zusätzliche AWS-Services in der Zukunft zu ermöglichen sowie die Plattform zugänglicher zu machen.
Nachdem die Plattform ausgewählt war, konnte der Kunde mit dem Hinzufügen von Funktionen beginnen. Die programmierbaren Chat- und Sprach-APIs von Twilio verbesserten die Audiofunktionen und Konferenzen, während unter anderem digitale Signaturdienste weitere einzigartige Funktionen bereitstellten.
Um sicherzustellen, dass die App auch mit zehn Jahren bestehenden Audiodateien reibungslos läuft, wurde AWS Lambda verwendet, um große Datenmengen schnell zu kodieren, während Docker für viele bestehende Funktionen dafür sorgten, dass diese Vorgänge unabhängig von der Nachfrage reibungslos abliefen.
“Das neue System ist so viel effizienter, dass unsere Versicherungskunden viele Optionen im Umgang mit den Antragstellern haben. Sie freuen sich vor allem über den reibungsloseren Ablauf und die Gewissheit, dass sie sich bei ihrem kritischen Entscheidungsprozess auf unsere App verlassen können. ”
Der Kunde
Vorstandsvorsitzender
Operatoren bearbeiten mehr Schadensfälle, besser
Die neue Plattform übertraf die Erwartungen des Kunden, da sie zuverlässig für schnelle Reaktionszeiten bei Anrufen der Operatoren sorgte, eine wesentliche Funktion der App. Den Nutzern stehen zusätzliche einzigartige Tools zur Verfügung, wie z.B. digitale Signaturen und eine bessere Interaktion zwischen Sprache und Text, was den USP der App noch verstärkt.
Dank der effizienten Optimierung und Kodierung aller neun Millionen Minuten Audiodateien können die Betreiber schnell auf die alten Daten zugreifen. Dies wurde dank einer maßgeschneiderten serverlosen Lösung zu minimalen Kosten erreicht: nur 200 Dollar im Vergleich zu bis zu 80.000 Dollar für eine Lösung von der Stange.
Der größte Vorteil ist für die Betreiber selbst: Dank der Schnelligkeit und Funktionalität der App dauert es nur zwanzig Sekunden nach Abschluss des Anrufs, bis die endgültige Entscheidung getroffen ist.
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