Die vierte Rolle von Scrum: der MetaScrumMaster

Nach einem harten Arbeitstag ist es schön, mit einem Vordenker zu Abend zu essen, um die Batterien wieder aufzuladen. Jeff Sutherland - der Vater von Scrum - war für ein paar Tage bei uns, um eine Scrum-Schulung zu geben und als Redner bei unserer jährlichen Gartner-Sitzung aufzutreten. Bei einem gemütlichen Abendessen reichten die Gespräche von Jeffs Leben auf der Straße und seinen Projekterfahrungen bis hin zu Politik, Wein-Snobismus und - natürlich - Scrum. (Übrigens, was für ein inspirierender Redner: nach seiner Keynote konnte ich ein lautes YEEHAAW-YES!-YES!-moonwalky kaum zurückhalten... Sehr empfehlenswert ;-)) Ich habe mich gefragt, was es mit einer vierten Scrum-Rolle auf sich hat: Ich hatte gehört, dass es eine neue "Manager"-Rolle in Scrum geben soll, und fragte ihn, was es damit auf sich hat. Jeff erklärte, dass der Anreiz von der Einhaltung der CMMi-Stufe 5 ausging: für diese Stufe wurde die neue Rolle benötigt, aber ich verstehe jetzt, dass diese Rolle generell wichtig für die Einführung und Umsetzung von Scrum in einer Organisation ist. Um die neue Rolle zu verstehen, müssen Sie das MetaScrum verstehen. Das MetaScrum ist ein Treffen, bei dem der leitende Product Owner und alle Stakeholder des Unternehmens zusammenkommen, um über die Effektivität und die Ausrichtung von Scrum in der Organisation zu sprechen. Als ich Jeff fragte, ob die Rolle des Managers dem MetaScrum vorsteht, antwortete er: Nein, das macht der Chief Product Owner. Der Manager ist dafür verantwortlich, Scrum in der Organisation zu ermöglichen. Da hat es bei mir Klick gemacht. Der Manager ist sozusagen ein ScrumMaster: Was der ScrumMaster für Teams und Projekte tut, tut dieser MetaScrumMaster für Scrum in der gesamten Organisation.Sehen wir uns die Parallelen zwischen dem ScrumMaster und dem Manager/MetaScrumMaster an. Der ScrumMaster:- ist nicht für das Produkt verantwortlich (das ist das Team), sondern für den Prozess,- coacht das Team in Bezug auf Scrum,- beseitigt Hindernisse für das Team,- fordert das Team auf, seine Arbeitsweise zu verbessern,- moderiert Meetings,- übernimmt die Berichterstattung und die Verwaltung.Der Manager hat einen parallelen, aber größeren organisatorischen Aufgabenbereich. Der Manager: - ist nicht für den Erfolg der Scrum-Projekte selbst verantwortlich, sondern für den erfolgreichen Einsatz von Scrum in der Organisation, - stellt sicher, dass der Einsatz von Scrum in der Organisation mit den Geschäftszielen übereinstimmt, - beseitigt Hindernisse, die der Einführung und dem effektiven Einsatz von Scrum in der Organisation entgegenstehen, - ermöglicht die Bereitstellung von Ressourcen für Scrum-Projekte, - fordert Scrum-Praktiker auf, ihre Arbeitsweise zu verbessern. Ich verstehe immer noch nicht die Verbindung zu CMMi Level 5 (Jeff arbeitet an einem Papier mit einem CMMi-Auditor, ich schätze, wir werden es bis dahin sehen), aber ich verstehe die Notwendigkeit von Adoptions-Champions in Organisationen... Ich habe das Gefühl, dass wir bei der Einführung von Agile an der Spitze der Welle stehen, und was es relativ schwierig macht, ist, dass Agile so sehr eine Sache der Menschen und der Kultur ist. Die Einführung von Technologien ist relativ einfach: von JEE zu COBOL zu .NET zu Ruby und zurück? Pustekuchen! In meiner Erfahrung bei der Einführung agiler Denkweisen, Prinzipien und Praktiken in einer Organisation habe ich die folgenden Probleme gesehen, bei denen ein Manager eine große Hilfe wäre: Echte Teams in fragmentierten Organisationen ermöglichen. Ich habe eine ganze Reihe großer Organisationen gesehen, die nach funktionalen Gesichtspunkten aufgeteilt sind: DBA-Abteilung, UI-Designer-Abteilung, Elfenbeinturm, WebSphere-Betrieb, Unix-Betrieb, Testabteilung, Business Intelligence und so weiter bis zum Überdruss. Ich habe festgestellt, dass viele Fälle, in denen "Ressourcen beansprucht" werden, in Wirklichkeit "Aufgaben in Abteilungen verlagern". Jeder bleibt an seinem eigenen Schreibtisch, und die Projektleiter rennen herum und versuchen, alles miteinander zu verbinden. Die Projektleiter verbringen auch viel Zeit damit, in jeder Abteilung um Ressourcen zu verhandeln. Ich habe sogar schon Irrsinniges erlebt, wie einen ganzen Anfrage-Quote-Feilschen-Zyklus für 8 Stunden Arbeit oder Arbeitswarteschlangen von zwei Jahren, weil jeder bei jeder Abteilung Ressourcen beansprucht, "nur für den Fall"... (Ich nenne das Big Claim Up Front: es hat frappierende Ähnlichkeiten mit dem Verhältnis zwischen BDUF und ungenutzten Funktionen in einem System). Ein Manager kann dazu beitragen, dass aus Teams echte Teams werden, indem er ihnen erlaubt (und sie notfalls sogar dazu zwingt), zusammenzuarbeiten, und indem er die Mitarbeiter vollständig einem Team zuweist, anstatt zuzulassen, dass sich die Projekte selbst umbringen, und zwar mit einem Mikro-Ressourcenanspruch nach dem anderen. Beauftragung und Befähigung von Product Ownern. Wenn Sie erst einmal sehen, was ein guter, befugter Product Owner bewirken kann, fällt Ihnen auf, dass es in fast jedem Unternehmen an solchen Personen mangelt. Es gibt Leute, die Änderungen während der Projekt- und Wartungsphasen eines Systems verwalten, aber sie sind fast nie der Eigentümer des Systems, und die wahren Eigentümer sind in der Regel irgendwo weit weg im Unternehmen. Unterstützung von ScrumMastern bei der Lösung organisatorischer Probleme auf ihrer Hindernisliste. Ein typischer ScrumMaster hat zwei oder drei Probleme, die er oder sie lösen kann, und eine ganze Reihe von Problemen, die ihre Wurzeln im allgemeinen organisatorischen Wahnsinn haben. ScrumMaster haben in der Regel nicht den hierarchischen Einfluss, um diese Probleme zu lösen, und brauchen einen Verfechter im höheren Management. Ich habe selbst die Erfahrung gemacht, dass ScrumMaster die meistgefeuerten Leute von allen sind. Auch wenn ich diese Rolle oft nur informell ausgefüllt habe, werden Sie, wenn Sie den Status quo in einer Organisation in Frage stellen, wahrscheinlich ein Messer in den Rücken bekommen, es sei denn, Sie sind sehr, sehr gut in der Politik. Die Angst vor Veränderungen macht seltsame Dinge mit den Menschen...Jeff, bitte geben Sie Gas mit der Managerrolle... Ich brauche meinen MetaScrumMaster!