Meine Erfahrungen mit Xebia India

Da Xebia im Rahmen des verteilten Offshoring-Modells für unsere Projekte viel mit Indien zusammenarbeitet, hatte ich letzten Monat die Gelegenheit, unser indisches Büro zu besuchen. Das übergeordnete Ziel dieses Besuchs war es, ein Team für die Bearbeitung mehrerer Projekte zu bilden. Außerdem wollte ich die Menschen kennenlernen, die ich nur über Skype gesehen habe, und die Umgebung und Kultur dort erleben.

In diesem Blog wird es um den zweiten Teil gehen: Ich erlebe Indien

Los geht's

Der schwierigste Teil der Reise begann gleich am Flughafen. Sich von meiner Frau und meinen Kindern (32, 1 und 3 Jahre alt) zu verabschieden, war noch nie eine meiner Lieblingsbeschäftigungen, und dass es das erste Mal war, dass ich sie für zwei Wochen verlassen musste, machte es nicht einfacher. Der Rest der Reise verlief reibungslos und ich hatte viel Zeit, darüber nachzudenken, was mich erwarten würde. Die Vorbereitung war nicht besonders gut, also beschloss ich, unvoreingenommen zu sein (der einfachste Weg, sich vorzubereiten).

In dem Xebia Knowledge Exchange, den wir vor meiner Abreise hatten, wurde eine Diskussion über die Schwierigkeiten, die bei der Kommunikation auftreten können, geführt.

Ankunft

Die Ankunft am Flughafen von Neu-Delhi war in etwa so, wie ich es erwartet hatte. Ein kleines 'organisiertes' Chaos von Menschen, die sich um die Neuankömmlinge versammelten und mit Schildern winkten, auf denen die Namen aller Ausländer standen, die sie abholen sollten. Unser Fahrer (ich habe vergessen, meinen Kollegen zu erwähnen, der mich begleitet hat) hatte ein schönes Schild mit dem Namen Xebia, so dass es nicht allzu schwierig war, ihn zu finden. Das Verlassen des Parkplatzes war eine viel größere Herausforderung. Da ich in den Niederlanden lebe, habe ich mich an eine gewisse Struktur gewöhnt (entweder freiwillig oder durch staatliche Vorschriften erzwungen), aber auf dem Parkplatz des Flughafens fehlte jegliche Struktur. Der Fahrer hatte sein Auto auf einem Platz geparkt, den ich als 'im Bau' bezeichnet hätte.

Die Ankunft im Gästehaus verlief problemlos und nach einer guten Nacht und einem Frühstück holte uns ein Taxi ab, um zum Büro zu fahren. Der Charme des Gästehauses liegt darin, dass es ein wenig vom Bürogebäude entfernt liegt und Sie den Verkehr miterleben können (wovor ich gewarnt wurde). Um einen kleinen Anhaltspunkt zu geben, stellen Sie sich eine Autobahn vor, 4 Spuren (Einbahnstraße). In den Niederlanden werden höchstens 4 Autos nebeneinander fahren. In Indien schaffen sie es, dass 6 bis 7 Autos zusammen fahren. Das gilt natürlich nur, bis ein Bus auf der zweiten Spur anhält, um die etwa 50 Menschen einzulassen, die auf der ersten Spur (der Autobahn!) warten. Und ich darf nicht vergessen, die Menschen zu erwähnen, die die insgesamt 8 Fahrspuren überqueren und ihr Leben riskieren, um in diesen Bus zu steigen. Oh, und was ist mit den Kühen, die in Ruhe gelassen werden müssen und sich auf einer der Fahrspuren ausruhen. Können Sie sich das vorstellen?

Jetzt verstehe ich, warum vor einiger Zeit eines der Teammitglieder eine E-Mail schickte, dass er wegen des Regens nicht ins Büro kommen konnte. Mit meinem einfachen holländischen Verstand dachte ich, dass man sich wegen des Regens 15 Minuten verspäten kann, aber dass man überhaupt nicht kommen kann? Jetzt weiß ich, dass es unmöglich sein kann, ins Büro zu kommen. An einem normalen Tag ist der Verkehr schon chaotisch genug. Dazu kommt noch Regen, und bedenken Sie, dass die Straßen nicht wie in den Niederlanden geneigt sind, um das Wasser abfließen zu lassen, und die ZOAB (eine Art offene Straße, die das Wasser durchlässt) nicht benutzt wird, so dass Sie nicht sehen können, ob die Straße noch befahrbar ist. Dies alles zusammen macht eine einfache Fahrt zum Büro zu einer großen Anstrengung.

Bei der Ankunft im Büro von Xebia India fühlte es sich genauso an wie in jedem anderen Xebia-Büro. Sie haben sehr gute Arbeit geleistet, um dem Ort das gleiche Aussehen und Gefühl zu geben.

Der größte Unterschied zu den niederländischen Xebia-Büros besteht darin, dass bei Xebia India das gesamte Unternehmen im selben Büro arbeitet. Das führt dazu, dass eine große Gruppe von Menschen zusammenarbeitet. Andere Unterschiede ergeben sich eher aus kultureller Sicht. Für mich war es etwas unangenehm, einen Wachmann an der Eingangstür des Büros zu haben, der jedes Mal die Tür öffnete, wenn ich auf die Toilette musste. Und eine Art Fahrstuhlführer, der die Knöpfe für mich drückt. Aber aus kultureller Sicht ist dies eine Möglichkeit, den Menschen zu helfen, ihren Lebensunterhalt zu verdienen, was gut klingt.

Arbeiten im Indien-Büro

Die Arbeit im indischen Büro erwies sich als eine Art Kampf. Das lag nicht nur daran, dass mein Magen die Schärfe des Essens nicht vertragen hat (oder war es das Kingfisher), sondern auch an den "Problemen" mit der Geschwindigkeit der Internetverbindung. Ich nenne es Probleme, weil ich es mit der Geschwindigkeit in unserem niederländischen Büro vergleiche. Sogar zu Hause kann ich eine viel schnellere Verbindung für einen viel geringeren Geldbetrag bekommen. Bei der Arbeit mit 30 Mitarbeitern im Büro, die alle Exchange, Jira, Confluence, Skype, Svn usw. verwenden, ist die vom ISP bereitgestellte Höchstgeschwindigkeit nicht hilfreich. Den ganzen Tag habe ich das Gefühl, mit angezogener Handbremse zu fahren.

Das erklärt einige der Kommunikationsschwierigkeiten, die wir bei der Zusammenarbeit haben. Das Aktualisieren von Jira dauert Minuten, so dass Sie nicht schnell sehen können, ob jemand anderes das Problem, an dem Sie arbeiten möchten, bereits zugewiesen hat.

Kommunikation

Ein paar der Schwierigkeiten bei der Kommunikation habe ich bereits erwähnt. Die andere Sache ist, dass die Verbindung nicht immer so zuverlässig ist. Das liegt vor allem an den vielen Stromausfällen, die täglich auftreten. Innerhalb des Büros gibt es zwar eine Notstromversorgung, aber für die Verbindung sind wir auf externe Parteien angewiesen. Auch die Besprechungen sind schwieriger, wenn die Verbindung nicht optimal ist. In einem Standup-Meeting sind die Dinge relativ einfach, weil immer nur eine Person spricht, aber bei einem Planungsmeeting, wenn eine Diskussion in den Raum gestellt wird, wird es sehr schwierig, den Personen zu folgen, die weiter vom Mikrofon entfernt sind, und eine Unterbrechung ist aufgrund von Verzögerungsproblemen fast unmöglich.

Um das Planungsmeeting zu verbessern, haben wir ein gutes Konferenzmikrofon verwendet und versucht, "das Planungsmeeting zu planen". In früheren Sitzungen wartete das gesamte Team darauf, dass die Verbindung hergestellt und die richtigen Toneinstellungen aktiviert wurden. Bei der Planung des Planungsmeetings bereiten zwei Personen (vorzugsweise eine in den Niederlanden und eine in Indien) die Verbindung und die Toneinstellungen vor und stellen sicher, dass beide Parteien dieselbe Ansicht des Produkt-Backlogs sehen. Auf diese Weise hat die Besprechung einen klaren Start. Auch die Umgebung für die Besprechung ist wichtig, denn mit dem Konferenzmikrofon muss sich jeder so weit wie möglich in Reichweite des Mikrofons befinden, um einer Diskussion leichter folgen zu können.

Nicht zuletzt ist die Erreichbarkeit des Product Owners oder zumindest von jemandem, der in der Lage ist, Fragen zu User Stories und Problemen zu beantworten, ein Muss für jeden im Team, aber insbesondere für den verteilten Teil des Teams. Diese Erreichbarkeit wird durch die fehlende direkte Kontaktmöglichkeit und die Zeitverschiebung erschwert. In Indien beginnt der Tag in aller Herrgottsfrühe, so dass in dieser Zeit keine Erklärungen abgegeben werden können.

Hilfe holen

Den größten Unterschied in der Kultur erlebte ich an diesem Wochenende. Ein indischer Kollege nahm mich das ganze Wochenende mit, um das Taj Mahal und alle möglichen inspirierenden Orte in Delhi zu besuchen, während seine Familie nur für das Wochenende zu Besuch war. Das brachte mich zum Nachdenken darüber, warum wir in den Niederlanden unsere Zeit mit beruflichen und privaten Terminen voll zu planen scheinen. So voll, dass das einzige, was ich für unsere indischen Kollegen, die die Niederlande besuchten, getan habe, war, ihnen den richtigen Weg zum Bahnhof zu zeigen. Und ja, ich glaube, hier kommt man leichter allein zurecht, aber das ist keine wirkliche Entschuldigung.

Wert

Ich habe die indischen Kollegen wirklich als eine enge Gruppe von Menschen kennengelernt, die die Offenheit der Xebia-Kultur bei der Arbeit in agilen Projekten wirklich genießen. Ich habe ein besseres Verständnis für ihre Arbeits- und Lebensweise bekommen und sie haben sich meinen großen Respekt für die Gastfreundschaft verdient, die sie während meines Aufenthalts in Indien gezeigt haben.

Für mich war es eine wirklich wertvolle Erfahrung und ich hoffe, dass ich Sie ein wenig daran teilhaben lassen konnte. Ich freue mich also auf meinen nächsten Besuch, den ich planen werde, wenn sich meine Familie von meiner Abwesenheit erholt hat.