Lean-Gurus Mary und Tom Poppendieck bei Xebia Indien

Am 6. Juli 2008 hatten wir die Gelegenheit, Mary und Tom Poppendieck im Xebia-Büro in Gurgaon zu begrüßen. Es war die letzte Etappe ihrer Indienreise, bei der sie Workshops zum Thema Lean Software Development organisierten. Mary, eine Ingenieurin, die ihre Karriere bei 3M als Junior-Ingenieurin begann, beschrieb, wie sie von älteren Mitarbeitern angeleitet wurde, zu lernen und Leistung zu bringen. Es fiel mir sehr leicht, die 3M-Fallstudie am ISB mit den tatsächlichen Erfahrungen von Mary bei 3M in Verbindung zu bringen. Ein wichtiger Punkt, der mir auffiel, war, dass die Geschäftsleitung bei 3M die beiden besten Ingenieure ohne Projektaufgaben behielt, damit sie den Junioren zur Seite stehen konnten.

Wir sprachen darüber, dass gute Mitarbeiter in agilen Teams notwendig sind, damit Agile funktioniert. In diesem Punkt bestätigte Mary die in HR-Kreisen weit verbreitete Überzeugung - Hire for Attitude and Train for Skills. Ich habe das Gefühl, dass HR-Kreise und viele erfahrene Leute dies zwar bereits wissen, es aber nur selten praktizieren, weil wir uns wünschen, dass die Leute die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen haben, um schnell loslegen zu können. Die Einstellung ist schwer zu messen, vor allem für Leute mit technischem Hintergrund oder für Manager. Als wir einen Rundgang durch unser neues Büro machten und bewunderten, wie wir agile Arbeitsbereiche eingerichtet haben, die die Zusammenarbeit und den Aufbau von Vertrauen in den agilen Teams ermöglichen, fragte Mary, warum es in den Projekträumen keine Informationsstrahler gibt. Schließlich fand sie einen in einem Teamraum. Ich erklärte ihr, dass die meisten Informationsradiatoren auf Wiki zu finden sind, da wir dezentral arbeiten, aber wir wollen die Informationsradiatoren an einem zentralen Ort im Büro auf LCD-Bildschirmen anzeigen lassen. Daran arbeiten wir noch. Mary sagte, dass Xebia zumindest in einigen Projekten gut positioniert ist, um die gesamte Wertschöpfungskette des Kunden zu analysieren und dass Xebia diese Möglichkeit effektiv nutzen sollte. Diese Diskussion begann, als wir sagten, dass wir als Dienstleistungsunternehmen regelmäßig mit neuen Bereichen zu tun haben, in denen uns die geschäftlichen Aspekte eines Problems möglicherweise nicht klar sind. Als Outsourcing-Unternehmen haben wir möglicherweise nicht genügend Einfluss auf die geschäftlichen Aspekte eines Projekts, weil wir aus geschäftlichen oder politischen Gründen keinen Zugang zu Experten haben. Marys Ansicht ist eine Bestätigung unserer Überzeugung, dass ein eigenes Offshore-Team mit direktem Kontakt zum Kunden den besten Wert liefern kann. Dies hat mich auch dazu gebracht, über meinen früheren Blog über die Lieferung von Geschäftswerten mit Agile nachzudenken. Ein agiles Team kann sich zum Geschäftswert äußern, wenn es die Domäne versteht und Zugang zu den richtigen Geschäftsleuten hat, oder es kann einfach sagen, dass Sie mit Agile gute Software liefern.Eine interessante Diskussion war, wie wir unseren Erfolg im IT-Dienstleistungsgeschäft messen. Mary und Tom wiesen darauf hin, dass Sie wirklich erfolgreich sind, wenn Ihre bestehenden Kunden Sie weiterempfehlen. Gleichzeitig betonte Mary, wie wichtig es ist, die richtige Art von Kunden auszuwählen, bevor man ein neues Engagement beginnt. Dysfunktionen im Team können die schlimmsten Albträume für die Manager eines agilen Teams sein. SCRUM betont zwar die Notwendigkeit eines sich selbst organisierenden Teams, aber wir haben festgestellt, dass Dysfunktionen im Team in der Anfangsphase nicht erkannt und korrigiert werden. Mary schlug vor, dass sich das Linienmanagement um solche Probleme kümmern sollte, da es nicht realistisch ist, zu erwarten, dass das Team solche Probleme selbst löst. Bei meiner nächsten XKE-Präsentation am 9. Juli geht es um Vertrauen, das die Grundlage für den Aufbau großartiger Teams ist. Der Besuch von Poppendieck wurde etwa 6 Tage lang vorbereitet. Wir bildeten eine Gruppe von sechs Personen, die als Poppendieck Study Group (PSG) bekannt ist. Jeden Tag zwischen 18:00 und 19:00 Uhr präsentierte diese Gruppe ein Thema aus Poppendiecks Buch mit dem Titel Lean Software Development: Ein agiler Werkzeugkasten. Es war eine gute Lernübung für die Gruppe, die uns gut auf ihren Besuch vorbereitet hat.Mary und Tom erhielten Flaschen indischen Weins als Souvenir von Xebia Indien, machten ein Gruppenfoto mit anderen Xebianern und reisten am nächsten Tag nach Singapur ab.Ich hatte das Gefühl, dass die originelle Arbeit von Mary und Tom einen großen Einfluss auf die Grundwerte und die Geschäftsphilosophie von Xebia hatte. Das Team von Xebia India freut sich darauf, unsere Agile-Erfahrungen mit ihnen zu teilen und zu testen, wenn sich die Gelegenheit wieder ergibt. Anurag