Innovieren oder untergehen - Produktführerschaft erfordert einen Mix aus Innovationsstrategien

Vor ein paar Wochen habe ich einen Blog über Wachstumsstrategien für Produktunternehmen veröffentlicht, in dem ich einen groben Überblick über die Value-Disziplinen Produktführerschaft, Kundennähe und operative Exzellenz gegeben habe, die für das Erreichen von Produkt-Exzellenz entscheidend sind. In Fortsetzung dieses Themas werde ich im^2. Teil dieser Blogserie eine kurze Beschreibung verschiedener Innovationsstrategien für Product Leadership Excellence geben .

Technologiegetriebene Innovation

Technologie-Push ist eine Innovationsstrategie, die aufkommende oder bahnbrechende Technologien als Grundlage für neue oder bestehende Produktinnovationen nutzt. In diesem Szenario wird die Innovation in erster Linie durch eine Strategie zur Schaffung einer technologiebasierten Differenzierung vorangetrieben und steht möglicherweise nicht in direktem Zusammenhang mit der Erfüllung eines Kunden- oder Marktbedarfs.

Produkte wie Handheld-Geräte, Touchscreens und digitale Stifte sind einige Beispiele für technologiegetriebene Innovationen der jüngsten Vergangenheit, und viele von ihnen sind das Ergebnis einer integrierten Hardware-Software-Entwicklung. Sehr oft sind diese Innovationen das Ergebnis entweder eines technologischen Durchbruchs wie der Fähigkeit, hochkomplexe und miniaturisierte Chips herzustellen, oder der Fähigkeit, verschiedene Technologien zu synthetisieren, um ein einzigartiges Produkt oder eine einzigartige Dienstleistung zu schaffen. Der Apple Newton PDA (1993) ist ein großartiges Beispiel für eine technologiegetriebene Innovation, als er zum ersten Mal eingeführt wurde, auch wenn er nicht sehr erfolgreich war.

Vom Markt angezogene Innovation

Sehr oft stellen Unternehmen fest, dass es bei der Bedienung eines bestimmten Kundentyps oder Marktsegments eine unbefriedigte Nachfrage nach einer Funktion oder Lösung gibt, die vom aktuellen Produkt oder der Dienstleistung nicht erfüllt wird. Market-Pull-Innovation ist die Strategie, Produktinnovationen so auszurichten, dass sie die unerfüllten Bedürfnisse von Kunden oder Märkten bedienen. Market-Pull-Innovation ist eine beliebte Strategie, die von Unternehmen mit einem hohen Grad an Kundenorientierung angewandt wird, und wird oft von diesen angetrieben:

• Geschäftliche Ziele und Vorgaben des Kunden
• Druck, den Angeboten der Konkurrenz zu entsprechen oder sie zu übertreffen
• Nachfrage nach verbesserter Leistung
• Konzentrieren Sie sich auf die Schaffung eines differenzierten Service und eines nachhaltigen Wettbewerbsvorteils

Die Verbreitung von Fotobearbeitungssoftware, die auf die zunehmende Beliebtheit von Digitalkameras zurückzuführen ist, ist ein klassisches Beispiel für eine Innovation, die vom Markt beeinflusst wird. Im Zusammenhang mit der digitalen Disruption sind die Modernisierung von Technologien und die Neuerfindung digitaler Produkte Innovationsstrategien, die von der Marktdynamik diktiert werden.

Geschäftsmodell-Innovation

Abhängig von verschiedenen Kontextfaktoren können sowohl Technologie-Push- als auch Business-Pull-Innovationsstrategien erfolgreich sein, wenn es darum geht, einen erheblichen Wert und ein differenziertes Angebot zu schaffen. Aber diese Strategien haben auch ihre Grenzen. Bei der Technologie-Push-Innovation laufen Sie beispielsweise Gefahr, eine neue (und unerprobte) Technologie mit niedrigen Eintrittsbarrieren frühzeitig einzuführen, die leicht von einer besseren Technologie und/oder einem überlegenen Geschäftsmodell verdrängt werden könnte. Ähnlich verhält es sich mit den Risiken, die mit einer vom Unternehmen ausgehenden Innovation verbunden sind. In einem aufschlussreichen Artikel, der in HBR veröffentlicht wurde: 4 Arten von Innovationen und die Probleme, die sie lösen, erklärt Greg Satell :

"Wenn sich die Wettbewerbsbedingungen aufgrund technologischer Veränderungen oder anderer Veränderungen auf dem Markt ändern, können Unternehmen immer besser in Dingen werden, die die Menschen immer weniger wollen. Wenn das passiert, hilft es nicht, Ihre Produkte zu erneuern - Sie müssen Ihr Geschäftsmodell erneuern. "

Das ist genau das, was digitale Einhörner wie Amazon, Uber, Airbnb, Netflix und andere in den letzten zehn Jahren erreicht haben. Was diese Einhörner erreicht haben, hat wenig mit technologischer Innovation zu tun, und sie waren nicht einmal die ersten Akteure in ihrem Bereich. Sie waren erfolgreich bei der Schaffung völlig neuer Geschäftsmodelle mit einer Kombination aus überlegenem Produktangebot, beispielloser Benutzerfreundlichkeit und hervorragendem Kundenservice.

Nehmen wir den Fall des unglaublich erfolgreichen Amazon Prime. Stephenie Landry, Leiterin von Amazon Prime, erklärte die Gründe für die Innovation des Geschäftsmodells von Prime wie folgt:

" muss mein Unternehmen lediglich zwei Fragen beantworten: "Haben Sie das, was ich will, und können Sie es mir liefern, wenn ich es brauche? Der Rest des Kundenerlebnisses ist darauf ausgerichtet, beide Fragen zu bejahen. "

Diese Denkweise und Geschäftsmodellinnovation führte zu revolutionären Verbesserungen in der Lieferkettenlogistik und -abwicklung und machte Amazon Prime zu einem Moloch im E-Commerce-Bereich.

Produktinnovation im digitalen Zeitalter

Die oben genannten Innovationsstrategien haben zwar eine Art bewährte universelle Anziehungskraft, aber in der heutigen digitalen und plattformbasierten Landschaft gibt es auch einige neuzeitliche Produktinnovationsstrategien , die Unternehmen in Betracht ziehen müssen und die im Folgenden beschrieben werden:

Design Thinking und menschenzentrierte Innovation

Es ist allgemein anerkannt, dass Design Thinking das Herzstück des phänomenalen Erfolgs von Apple und seinen ikonischen Produkten ist. Tim Brown, CEO von IDEO, einem weltweit führenden Unternehmen für Innovation und Produktdesign (Erfinder der modernen Maus), definiert Design Thinking wie folgt:

" Design Thinking ist ein auf den Menschen bezogener Innovationsansatz, der aus dem Werkzeugkasten des Designers schöpft, um die Bedürfnisse der Menschen, die Möglichkeiten der Technologie und die Anforderungen an den Geschäftserfolg zu integrieren."

Kundennähe, extreme Benutzerfreundlichkeit und die Konzentration auf einfache, intuitive Formen sind die Schlüsselattribute des Design Thinking, einer Innovationsstrategie für die Entwicklung technologisch machbarer, finanziell tragfähiger und menschenzentrierter Produkte und Dienstleistungen.

Quelle: IDEO

Plattform-Strategie

Dank der Auswirkungen digitaler Paradigmen wie Cloud, soziale Netzwerke und Mobilität sowie der Verbreitung von vernetzten Produkten und Geräten steigt die Nachfrage nach einer Plattformstrategie für Produktinnovationen. Bei der plattformzentrierten Produktinnovation geht es nicht mehr nur um die Bereitstellung von Funktionen, sondern auch um Integration, Erweiterbarkeit, Anpassung, Zugang und Verfügbarkeit, die zu entscheidenden technologischen und geschäftlichen Überlegungen werden. Und diese Überlegungen werden wiederum von der relativen Position des Produkts in einer Plattform beeinflusst, d.h. ob es ein Produzent, ein Konsument oder ein Matchmaker ist. Es ist auch durchaus denkbar, dass ein Produkt auf verschiedenen Plattformen unterschiedliche Positionen einnimmt, d.h. ein Produkt kann auf einer Plattform als Produzent und auf einer anderen Plattform als Konsument auftreten.

Produktführerschaft erfordert einen Mix aus Innovationsstrategien

Um es noch einmal zu sagen: Es gibt nicht den einen, wahren Weg zur Innovation. Unternehmen müssen bedenken, dass es keine perfekte Innovationsstrategie gibt. Sie müssen agil und flexibel sein, um mit verschiedenen Strategien zu experimentieren, einschließlich neuer Paradigmen wie Design Thinking und Geschäftsmodellinnovation. Um eine Produktführerschaft durch Innovation zu erreichen, müssen Unternehmen einen Mix aus Innovationsstrategien in Betracht ziehen, die ihnen helfen können, differenzierte Produkte/Dienstleistungen mit einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu entwickeln. Produktunternehmen tun gut daran, sich daran zu erinnern, dass mangelnde Innovation der schnellste Weg zur Überalterung ist.