Wie ermöglicht künstliche Intelligenz eine unglaublich schnelle und dennoch präzise Schadensregulierung?

Wussten Sie, dass ein Versicherungsanspruch in nur zwei Sekunden abgewickelt werden kann? Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie das möglich ist und was die Versicherungsgesellschaften tun sollten, um so schnell bei der Bearbeitung von Schadensfällen zu sein.

Der Versicherungsbereich ist nicht einfach und daher auch nicht sehr schnell. Es liegt in der Natur der Sache, dass die grundlegenden Aufgaben - wie der Abschluss einer Police, die Änderung der Police oder die Geltendmachung von Ansprüchen im Schadensfall - ziemlich zeitaufwändig und mühsam sind. Die Kunden müssen in der Regel lange Formulare ausfüllen, verwirrende Verträge lesen und sich mühsam einen Reim darauf machen. Manche Versicherungsunternehmen halten es daher für unmöglich, ihre Kunden zufrieden zu stellen. Die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten, ist jedoch keine Raketenwissenschaft. Die Bearbeitung von Schadensfällen ist das Herzstück der Versicherung. Studien zeigen, dass Kunden zufrieden sind, wenn ihre Ansprüche schnell abgewickelt werden.

Die 'Zwei-Sekunden-Schadenregulierung' ist keine Fiktion. Eine Versicherungsgesellschaft in New York, Lemonade, hält den Rekord. Eine kurze Lektüre ihrer Artikel offenbart die Grundlage für solch unglaublich schnelle Schadenregulierungen. Es handelt sich zweifellos um Technologie, insbesondere um neuartige Technologien wie künstliche Intelligenz. Der automatisierte Claims Bot des Unternehmens hat es möglich gemacht. Der Kunde stellte dem Bot die erforderlichen Details und Videobeweise zur Verfügung, und mit Hilfe einer vorausschauenden Analyse konnte der Bot den Schadenfall innerhalb von Sekunden überprüfen und bearbeiten.

Bei traditionellen Unternehmen werden nach Erhalt eines Schadenantrags in einem ersten Schritt die Versicherungsbedingungen und in einem zweiten Schritt die Betrugsmöglichkeiten auf mehreren Ebenen geprüft. Sobald diese beiden Schritte abgeschlossen sind, wird im dritten Schritt die Bank angewiesen, die Zahlung vorzunehmen. Diese Schritte können mehrere Stunden, wenn nicht sogar Tage dauern. Ein Bot mit KI-Fähigkeiten braucht jedoch nur eine Sekunde (vielleicht sogar weniger), um die Überprüfungen durchzuführen und den Auftrag zur Bearbeitung freizugeben.

Wie genau kann KI bei der Bearbeitung von Schadensfällen helfen?

• Ansprüche klassifizieren Nicht alle Schadensfälle können in 2 Sekunden abgewickelt werden. Aber KI macht es möglich, zumindest für die Ansprüche, die es können. Daher ist es wichtig, die Schäden nach verschiedenen Parametern zu kategorisieren, z.B. nach den Ereignissen, den Versicherungsarten und der Zeit, die für die Bearbeitung benötigt wird. Diejenigen, die von einem fortschrittlichen Bot mit KI-Fähigkeiten in nur wenigen Sekunden bearbeitet werden können, verhelfen Ihnen zu einer immensen Kundenbindung. Dies vermittelt den Kunden die Absicht Ihres Unternehmens, ihnen in Zeiten der Not beizustehen.
• Optimieren Sie den Prozess Zusammen mit anderen neuen Technologien macht KI verschiedene Versicherungsprozesse schneller, transparenter und hocheffizient. KI ist zweifelsohne schnell und gut darin, große Datenmengen zu durchforsten, nach Mustern zu suchen und Anomalien zu erkennen. Diese neuesten Technologien erleichtern auch die Kommunikation: Kunden können mit dem Unternehmen kommunizieren, und Mitarbeiter können abteilungsübergreifend untereinander kommunizieren. Mit Analysen und einfachen Kommunikationskanälen können KI-Tools nicht nur Fehler, sondern auch menschliche Eingriffe minimieren. Sie helfen dabei, verschiedene Prozesse zu automatisieren und auf der Grundlage ihrer Analyse geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Wie können Versicherungs- und InsurTech-Unternehmen KI nutzen, um Disruptionen zu bewältigen?

Es sind viele Startups entstanden, die kundenfreundliche Versicherungslösungen anbieten. Sie müssen sich keine Gedanken über die Modernisierung alter Daten machen und sind daher den traditionellen Versicherungsunternehmen einen Schritt voraus, wenn es darum geht, die neuesten Technologien wie NLP, KI usw. zu übernehmen. Ob alt oder neu, alle Versicherungsunternehmen sollten ihre technischen Schulden im Zaum halten und schnell modernisieren. Es ist unmöglich, dies ganz allein zu tun, aber es gibt eine andere effektive Lösung.

Outsourcing ist der Schlüssel zur Erschließung neuer Geschäftsfelder weltweit. Es hilft auch dabei, Unternehmen angesichts schwieriger technologischer Umwälzungen zu erhalten. Mit Outsourcing können Sie erstklassige Talente anwerben oder ein Team aufbauen, das niemals schläft. Es hilft Ihnen, Ihr Unternehmen zu vergrößern, zu innovieren, zu modernisieren und zukunftssicher zu machen. So können Sie Vielfalt, Innovation und Kosteneffizienz in einem Schritt nutzen!

Wir verfügen über umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Softwareprodukten für Versicherungs- und InsurTech-Unternehmen. Mit unserem Engagement für Forschung und kontinuierliche Innovation entwickeln wir innovative Technologieprodukte und helfen verschiedenen Unternehmen, schneller zu wachsen und relevant zu bleiben. Sie können aus mehreren Engagement-Modellen dasjenige auswählen, das zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Bereich passt. Wir bieten maßgeschneiderte Softwareprodukte für Unternehmen, die sich auf dem Weg der Innovation und der digitalen Transformation befinden. Wenn Sie weitere Tipps zur blitzschnellen Einführung von Technologien benötigen, schreiben Sie uns bitte.