Wie GAC Business Solutions durch Zusammenarbeit strategische Veränderungen herbeiführt

GAC Business Solutions hat nach der Zusammenarbeit mit coMakeIT einen enormen Zuwachs bei der Innovation und Produktentwicklung verzeichnet. Dies hat sogar bei der Umstellung von traditionellen Produktentwicklungsmethoden auf die Integration von Agile und Scrum geholfen. Wir sprachen mit Arjan Daniels, Teamleiter und Produktmanager für den Großhandel bei GAC Business Solutions , um mehr darüber zu erfahren, wie die Partnerschaft dazu beigetragen hat, wichtige Meilensteine auf dem bisherigen Weg zu erreichen.

Q: Erzählen Sie uns von Ihrer Partnerschaft mit coMakeIT bei der Verwirklichung Ihrer Vision, Produkte unter Verwendung neuester Technologien zu entwickeln.

A: Unsere Partnerschaft mit coMakeIT begann vor zehn Jahren. Zuvor hatten wir Erfahrungen mit dem Offshoring in Osteuropa gemacht. Später kamen wir mit coMakeIT in Kontakt und besuchten das Büro in Indien. Unser Geschäftsmodell entwickelte sich ebenfalls gut und passte zu den von coMakeIT angebotenen Lösungen, insbesondere zu den verteilten Teams, die ständig einen Mehrwert liefern.

coMakeIT bringt u.a. Fachwissen über Scrum, technisches Wissen und Personaldienstleistungen ein. Wir konzentrieren uns mehr auf den Bereich und die geschäftliche Seite unserer Produkte und Kundendienste. Diese Kombination gibt uns ein starkes Marktangebot.

GAC Business Solutions ist ein Microsoft-Partner. Wir schulen die Teams in den neuen Microsoft-Technologien. Auf diese Weise können wir die Lieferung und Innovation der Produkte und Dienstleistungen in Einklang bringen.

Q: Wie sind Sie auf die Idee gekommen, Ihr Team mit Talenten aus Indien zu erweitern und wie hat dies zum Wachstum von GAC beigetragen?

A: Vor zehn Jahren war es in den Niederlanden nicht einfach, technische Mitarbeiter zu finden. Wir sahen, dass Indien technische Talente in Hülle und Fülle hatte und dynamische junge Entwickler hoch motiviert waren, zu lernen und hart zu arbeiten. Indische Entwickler sind serviceorientiert, hilfsbereit und sachkundig. Sie haben eine flexible und serviceorientierte Einstellung. Also begannen wir, sie für unsere Produkte auszubilden. coMakeIT hat eine gute Personalabteilung, die Zugang zu diesen Talenten hat. Das passt perfekt zum GAC-Motto "Growing Together".

Die niederländischen Entwickler arbeiteten mit dem indischen Team zusammen und kümmerten sich vor allem um den Kundenservice. coMakeIT hat eine perfekt ausbalancierte Methode, die Produktentwicklung und Kundenservice miteinander verbindet. Dieser Aspekt trug zum beständigen und autonomen Wachstum von GAC Business Solutions bei.

Q: Wie haben Sie den Übergang zu Agile und Scrum vollzogen? Was waren einige der Herausforderungen, mit denen Sie konfrontiert waren, und wie haben Sie sie gemeistert?

A: In diesem Jahr feiern wir unsere 10-jährige Partnerschaft mit coMakeIT. Dies ist ein bedeutender Zeitraum für das Wachstum von GAC und für die Einführung von Agile und Scrum. Auf unserer Reise mit Scrum haben wir verschiedene Phasen der Agilität durchlaufen, bis wir den gewünschten Reifegrad erreicht haben.

Wir standen während des Übergangs vor vielen Herausforderungen. Zu Beginn hatte GAC Business Solutions ein Team von zwei Personen. In dieser Zeit hatten wir Schwierigkeiten bei der Durchführung von Projekten. Wir hatten einen Projektauftrag in Indien und das Management der Arbeit war intensiv, so dass wir eine andere Methode brauchten. Dann haben wir Scrum eingeführt. Das hat uns zwar geholfen, aber man könnte sagen, dass wir nur Suboptimierungen verwaltet haben. Drei Jahre später bestand unser Team aus etwa 20 Personen.

Erst in den letzten Jahren haben wir gesehen, dass alle Ebenen in unseren Organisationen die Notwendigkeit von Scrum und Agilität erkannt haben. Wir können sagen, dass wir heute einen Reifegrad erreicht haben, der einem vollständigen Scrum nahe kommt.

Lassen Sie mich erklären, wie wir dabei vorgegangen sind. Wir erstellten eine Liste mit Punkten, die verbessert werden mussten. Wir erkannten, dass wir mit dem nächsten Schritt in Scrum viele dieser Punkte lösen konnten. Es war eine große Veränderung und es war nicht immer einfach. Aber dank unserer Beharrlichkeit und Konzentration haben wir es geschafft. Wir mussten eine größere Veränderung vornehmen, um gut organisiert zu sein.

Wir beschlossen, 3 Scrum-Teams an einem oder zwei Produkten arbeiten zu lassen. Wir brauchten 3 Scrum Master und 3 Product Owner. Es war nicht einfach und es gab eine Menge Veränderungen. Die Teams auf beiden Seiten waren verunsichert. coMakeIT war immer ein zuverlässiger Partner und hat uns in diesem Prozess begleitet. Es war eine große Veränderung, aber wir haben es mit guter Zusammenarbeit und Teamwork auch in der Ausbildung geschafft.

Während einer Teamübung zu Beginn dieses Jahres haben wir eine zwei Jahre alte Liste überprüft und waren begeistert, als wir sahen, dass 90 % dieser Punkte gelöst waren; jeder sagte 'wow', das war ein wirklich unglaublicher Moment. Jeder war überrascht, dass wir so viel verbessern und viele Probleme lösen konnten! Die neue Arbeitsweise war angenehm und wir dachten nicht mehr an die Probleme, die wir hatten.

Bei Scrum geht es auch um kontinuierliche Verbesserung. Es hört nicht auf, weil wir eine reife Stufe von Scrum erreicht haben, sondern wir werden uns weiter verbessern.

F: Wie hat Ihnen die Partnerschaft mit coMakeIT bei der Produktinnovation und der Erschließung neuer Märkte geholfen?

A: Bis jetzt war es eine gute Zusammenarbeit bei der Innovation der Produkte. Wir sind ein Microsoft-Partner und folgen der Innovationskraft von Microsoft. Wir haben die SaaS-Strategie verfolgt und mit coMakeIT konnten wir die richtigen Talente für den Aufbau des Teams gewinnen. Innovation wird manchmal von uns initiiert, manchmal von coMakeIT.

Microsoft innoviert in schnellem Tempo und in vielen Bereichen. Damit Schritt zu halten, ist eine Herausforderung. Um unsere Bemühungen bei der Aktualisierung des Teams zu synchronisieren, führen wir regelmäßig Aktualisierungen durch, wie z.B. Town Hall Meetings, Wissensaustausch-Sitzungen und Untersuchungsaufgaben in Sprints. So bleiben wir so weit wie möglich auf dem Laufenden. Manchmal laden wir auch die Experten von coMakeIT ein.

F: Möchten Sie unserem Publikum etwas sagen?

A: Die Zusammenarbeit mit coMakeIT war eine unglaubliche Reise und das Team hat die Arbeit zu einem Vergnügen gemacht.