Hier erfahren Sie, warum Sie in Barrierefreiheit investieren sollten

Wenn Sie eigene Websites oder digitale Produkte haben, sollte Barrierefreiheit eine wichtige Säule ihres Designs sein. In diesem Artikel werde ich Ihnen sagen, warum.

Im Jahr 2021 erkennen Designexperten Barrierefreiheit als einen wichtigen Bestandteil des Produktdesigns an. Leider ist sie noch weit davon entfernt, ein Marktstandard zu werden.

Zum Beispiel sind etwa 98% der Websites im Internet immer noch nicht zugänglich. Und wir sprechen hier nicht von irgendwelchen archaischen Überbleibseln von vor 10 Jahren, sondern von sorgfältig gestalteten, gut aussehenden Portalen. Viele von ihnen zeichnen sich durch eine hervorragende Benutzerfreundlichkeit aus, haben eine erstklassige Reaktionsfähigkeit und sind insgesamt modern - aber es fehlt ihnen einfach an Barrierefreiheit.

Und heutzutage ist Barrierefreiheit nicht mehr nur ein Nice-to-have. Wussten Sie, dass in vielen Regionen der Welt digitale Barrierefreiheit gesetzlich vorgeschrieben ist? In der Europäischen Union zum Beispiel ist das vor nicht allzu langer Zeit der Fall gewesen.

Aber keine Sorge - ich bin nicht hier, um Ihnen Angst zu machen. Bevor Sie anfangen zu googeln, ob Sie Geld für mögliche Bußgelder sparen sollten, erzähle ich Ihnen mehr über die Barrierefreiheit selbst und ihre großen Vorteile für Ihr Unternehmen. Und wenn Sie sich am Ende dieses Artikels dazu entschließen, sich der Familie der barrierefreien digitalen Lösungen anzuschließen (entweder wegen der Vorteile oder weil Sie lernen, dass Sie es tun müssen), werde ich Ihnen auch sagen, wie Sie es tun können.

Was ist Barrierefreiheit?

Lassen Sie uns zunächst definieren, was Barrierefreiheit genau ist.

Im Allgemeinen bedeutet Barrierefreiheit, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist. Unter Berufung auf Adobe bezieht sich Barrierefreiheit auf zwei Schlüsselelemente - wie Benutzer mit Behinderungen auf elektronische Informationen zugreifen können und wie Webseiten gestaltet sind, damit sie mit Hilfsmitteln funktionieren, die von Menschen mit Behinderungen verwendet werden.

Doch die Bandbreite der Behinderungen ist schwer zu kategorisieren. Im weitesten Sinne gehören zu den Behinderungen Seh-, Hör-, kognitive und motorische Beeinträchtigungen. Darüber hinaus umfasst jede dieser Kategorien ein breiteres Spektrum an Erkrankungen. Zu den Sehbehinderungen gehören zum Beispiel Blindheit, Farbenblindheit oder eingeschränktes Sehvermögen.

Abgesehen davon bezieht sich die Barrierefreiheit auch auf vorübergehende Behinderungen. Jemand, der in der IT-Branche arbeitet und einen gebrochenen Arm oder ein gebrochenes Handgelenk hat, findet es vielleicht problematisch, auf einer Tastatur zu schreiben, muss aber trotzdem einen Computer benutzen. Auch dies fällt unter die Kategorie der barrierefreien Lösungen.

Warum ist Barrierefreiheit wichtig?

Ich habe bereits erwähnt, dass Sie die Barrierefreiheit möglicherweise aufgrund gesetzlicher Bestimmungen einführen müssen . Aber selbst wenn Ihre Region frei von solchen Gesetzen ist, sollten Sie Ihre Lösungen trotzdem zugänglich machen - einfach, weil es sich lohnt.

Schauen wir uns nun die Einzelheiten an.

Grund 1: Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften

In den USA werden Klagen wegen mangelnder Barrierefreiheit immer häufiger. Essential Accessibility berichtet, dass die Zahl der Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Barrierefreiheit im Internet im Jahr 2021 stetig zunimmt - sowohl bei Bundes- als auch bei Landesgerichten. Aber das Problem ist nicht neu. Bereits vor ein paar Jahren, im Jahr 2016, musste Bag'n Baggage 4.000 Dollar Schadenersatz an einen Kläger zahlen, der nicht unabhängig auf der Website des Unternehmens einkaufen konnte. Und auch wenn manche diese Klagen als unseriös bezeichnen mögen, haben die Gerichtsurteile bisher überwiegend zugunsten der Kläger entschieden.

Die Grundlage für diese Urteile ist hauptsächlich der Americans with Disabilities Act von 1990 (ADA). Aber es gibt auch andere relevante Vorschriften, wie das City Human Rights Law in New York oder das Unruh Act in Kalifornien.

Die Europäische Union wird sich dieser Landschaft anschließen. Bald müssen sich nicht nur der öffentliche Sektor, sondern auch private Unternehmer an die Vorschriften zur Barrierefreiheit halten. Die Grundlage dafür bilden die Richtlinie 2016/2102 und die Richtlinie 2019/882 - auch Europäisches Gesetz zur Barrierefreiheit genannt.

Auf der Website der Europäischen Kommission erfahren Sie, dass der europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit die Produkte und Dienstleistungen abdeckt, die als die wichtigsten für Menschen mit Behinderungen identifiziert wurden (und die auch in den EU-Ländern am ehesten vernachlässigt werden).

Dies beinhaltet:

• Computer und Betriebssysteme;
• Geldautomaten, Fahrkartenautomaten und Check-in-Automaten;
• Smartphones;
• TV-Geräte im Zusammenhang mit digitalen Fernsehdiensten;
• Telefondienste und zugehörige Geräte;
• Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten wie Fernsehübertragungen und damit verbundenen Verbrauchergeräten;
• Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Personenbeförderung in der Luft, im Bus, auf der Schiene und auf dem Wasser;
• Bankdienstleistungen;
• E-Bücher;
• E-Commerce.

Wenn Sie also in der EU in einer dieser Branchen tätig sind, müssen Sie Barrierefreiheit in Ihre Produkte integrieren.

Grund 2: Erreichen von Millionen von Kunden

Aber wie ich schon sagte, sollten Sie Barrierefreiheit nicht nur als rechtliche Notwendigkeit betrachten. Indem Sie Ihre Produkte zugänglich machen, können Sie zum Beispiel eine breitere Gruppe von Nutzern erreichen.

In vielen Unternehmen betrachten Führungskräfte die Barrierefreiheit als ein Merkmal für behinderte Menschen. Und das ist falsch - denn oft ist ihre Vorstellung von einem behinderten Menschen fehlerhaft. [1]

Und hier ist der Grund dafür: Jedes Jahr wächst die Zahl der Behinderten. Nach Angaben der WHO liegt der Prozentsatz der behinderten Menschen auf der ganzen Welt inzwischen bei unglaublichen 20%. Allein in Europa gibt es 135 Millionen Menschen mit irgendeiner Art von Beeinträchtigung. Gleichzeitig haben immer mehr Menschen mit Behinderungen eine erfolgreiche berufliche Laufbahn.

Und ihre Arbeit besser zugänglich zu machen ist nur eine Sache. Da Menschen mit Behinderungen wie jeder andere Mensch Geld verdienen, würden sie es auch gerne irgendwo ausgeben. Und da der E-Commerce in den letzten Jahren wahnsinnig gewachsen ist, sollte er ein barrierefreies Erlebnis bieten, um nicht eine Vielzahl von potenziellen Kunden auszuschließen.

Es gibt noch mehr. Stellen Sie sich diese beispielhaften Szenarien vor:

• Sie haben sich die rechte Hand gebrochen, und wie es der Zufall will, sind Sie Rechtshänder. Um sich bequemer bewegen zu können, beschließen Sie, größere Kleider online zu kaufen. Da Sie mit Ihrer linken Hand nicht sehr geschickt im Umgang mit der Maus sind, beschließen Sie, auf der Website eines Modehändlers mit den Pfeiltasten auf Ihrer Tastatur zu navigieren. Doch das funktioniert nicht. Diese Option wurde nie implementiert. Wie schade. Sie wechseln zu einer Website, die diese Option anbietet.
• Sie hatten gerade eine Augenoperation (keine Brille mehr!). Um sicherzugehen, dass Ihre Augen gut heilen, müssen Sie nach einiger Zeit für eine Kontrolluntersuchung in die Klinik zurückkehren. Sie besuchen die Website, um einen Termin zu buchen... und können nichts lesen. Sie haben sich immer noch nicht vollständig erholt, und die Schrift ist zu klein und zu kompliziert. Heranzoomen ist auch keine brauchbare Lösung - alles wird unscharf. Es ist eine Schande, dass die Klinik dieses Problem nicht vorhergesehen hat.
• Sie werden älter. Und älter! In 3 Monaten werden Sie Ihren ⁸⁰. Geburtstag feiern. Sie würden gerne ein paar schöne Party-Accessoires kaufen (schließlich sind Sie im Herzen jung geblieben!). Die Landing Page Ihres Lieblings-Online-Shops hat vor kurzem einen Slider mit Sonderangeboten eingeführt... und er bewegt sich viel zu schnell. Sie sind nicht in der Lage, den Inhalt zu lesen. Wenn Sie 50 Jahre jünger wären, wäre das vielleicht kein Problem, aber Sie lesen nicht mehr so schnell. Leider kann der Schieberegler nicht angehalten werden. Es bleibt Ihnen also nur eines übrig - verlassen Sie die Website enttäuscht. Und besuchen Sie eine, die Sie lesen lässt, was sie zu bieten hat.

Wie Sie also sehen, geht es bei Barrierefreiheit nicht nur um Behinderungen an sich. Es geht darum, das Leben für alle Arten von Menschen einfacher zu machen.

[1] Und auch, weil Barrierefreiheit keine Eigenschaft ist. Sie ist ein Menschenrecht - sie zu ignorieren ist eine Form der Diskriminierung.

Grund 3: Es ist großartige PR

Trotz all der Dinge, die ich in diesem Text erwähnt habe, ist Barrierefreiheit noch immer kein Marktstandard - weit davon entfernt (erinnern Sie sich an die WebAim-Statistik?).

Viele Websites prahlen gerne mit ihrem responsiven Webdesign (RWD) oder ihrer allgemeinen Benutzerfreundlichkeit. Diese Elemente beeindrucken jedoch kaum noch jemanden.

Aber wenn Sie stattdessen darauf hinweisen, dass Sie Zeit und Forschung in gut funktionierende Zugänglichkeitsfunktionen investiert haben, sieht die Sache schon anders aus. Die Barrierefreiheit digitaler Lösungen ist (leider) noch ein relativ neues Thema. Obwohl es schon seit einiger Zeit einschlägige Vorschriften gibt, ist das Problem selbst noch nicht allgemein bekannt oder verstanden. Und genau deshalb ist das Ihre Chance, sich mit etwas Einzigartigem und gleichzeitig gesellschaftlich Wichtigem hervorzutun.

Grund 4: SEO

In fast jedem Artikel zu diesem Thema wird betont, wie sehr die Barrierefreiheit Ihre Suchmaschinenoptimierung fördert. Leider ist diese These im Jahr 2021 umstritten.

In der Tat haben einige Metriken einen deutlichen Einfluss auf SEO. Dazu gehört zum Beispiel die Verlinkung in einer Weise, die in den Normen für Barrierefreiheit beschrieben ist, oder die Erstellung von barrierefreien Titeln, Überschriften und Alt-Texten. Aber das war's auch schon.

SEO ist jedoch dynamisch und wettbewerbsorientiert. Und da Barrierefreiheit so eng mit SEO verknüpft ist(Wortspiel nicht beabsichtigt), ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis klarere Metriken zur Barrierefreiheit eine Schlüsselrolle bei der Suchoptimierung spielen werden. Um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie also SEO-Aspekte als Grund dafür sehen, Ihre Produkte und Dienstleistungen jetzt zugänglich zu machen. Später könnte es sehr viel schwieriger sein, einen organischen Schub zu erhalten.

Grund 5: Die Zukunft umarmen

Wenn Sie zwischen 55 und, sagen wir, 8 Jahre alt sind (in diesem Fall herzlichen Glückwunsch, dass Sie dies lesen!), sind computerreiche Umgebungen Ihr natürlicher Lebensraum. In den USA haben jedoch nur etwa 28% der Menschen im Alter von 80+ einen Internetanschluss zu Hause. Vielleicht ist das einer der Gründe, warum Senioren bei den Designbemühungen oft übersehen werden.

Doch die Digitalisierung wird immer weiter voranschreiten, und die Menschen, die in jungen Jahren mit Computern, Smartphones und Tablets angefangen haben, werden immer älter. Infolgedessen werden die in "Grund 2" beschriebenen Probleme immer häufiger auftreten.

Und es ist nicht schwer zu errechnen, dass diese Situation nur noch ein paar Jahre entfernt ist.

Denken Sie zuerst an Barrierefreiheit

Ich empfehle Ihnen, über Barrierefreiheit nachzudenken, bevor Sie mit der Gestaltung Ihres Produkts beginnen. Es ist viel problematischer (und teurer), eine Website oder ein Produkt nachträglich barrierefrei zu machen, als entsprechende Elemente von Anfang an zu implementieren.

Wenn ich Sie davon überzeugt habe, Barrierefreiheit in Ihre Lösungen einzubauen, Sie aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, klicken Sie auf das Banner unten. PGS Software kann Ihnen bei all Ihren Designaktivitäten helfen.