Unternehmensautomatisierung: Welche Arten von Prozessen sollten Sie automatisieren?

Business Automation ersetzt mehr und mehr manuelle Prozesse durch intelligente, regelbasierte Systeme. Die Vorteile sind nicht zu übersehen . Gößere Produktivität oder erhöhte Effizienz sind nur die die Spitze des Eisbergs.

Das Ziel einerutomation ist viel mehr als nur über Beschleunigung - es sollte vielmehr als eine allgemeine Prozessoptimierung. Zum Beispiel, in jedem Unternehmen umfasst der Arbeitsablauf einige banale, sich wiederholende Aufgaben. Schmerzhaft langweilige Aufgaben ies kann frustrierend sein und zu lächerlichen Fehlern führen. Mit der Automatisierung übernimmt ein IT-System übernehmen und die Mitarbeiter können sich auf interessantere Tätigkeiten konzentrieren.

Die Auswahl der richtigen Prozesse für die Automatisierung ist jedoch nicht immer offensichtlich. In diesem Artikel werfen wir einen detaillierten Blick auf bestimmte Unternehmen Bereiche die Automatisierungspotenzial haben um Ihnen bei der Auswahl der die besten Prozesse zu automatisieren.

Ein detaillierterer Blick in die Automatisierung

Nicht jeder Geschäftsprozess ist ein guter Kandidat für die Automatisierung. Maschinen sind hervorragend darin, definierten Regeln zu folgen - aber siesind nicht in der Lage unbeaufsichtigte Entscheidungen zu treffen, die Kognition erfordern.

Dies verdeutlicht den größten Unterschied zwischen Robotern und Menschen; lebendige Mitarbeiter handeln entsprechend den Besonderheiten des eines einzigartigen Falles. Die Gesamtheit der Fähigkeiten, die Menschen befähigen kognitiv Entscheidungen wird als Entscheidungsfindung. Maschinen haben nicht die Fähigkeiten, solche Entscheidungen zu treffen - was ihnen zum Beispiel fehlt, ist Einfühlungsvermögen.

Aber zum Glück sind Roboter sehr geschickt in einem breiten Spektrum von anderen Geschäft Aktivitäten.

Einfach Case, Simplementieren Robot

Heutzutage verwenden fast alle Unternehmen irgendeine Art von Software. Der Betrieb dieser Software erfordert immer irgendeine Art von Aktivität. Standardmäßig muss dies von einem lebendig Entität - Betreiber, in der IT-Welt Benutzer genannt.

Die Benutzer führen alle notwendigen Aktionen aus, um Geschäftsprozesse auszuführen. Sie sammeln und kombinieren zum Beispiel Daten für Berichte aus vielen Quellen oder registrieren Papierdokumente, indem sie deren Inhalt in Business Supporting Systems eingeben. Oft sind diese Aufgaben nicht erfordern Herstellung alle kognitiven Entscheidungen. Seltsamerweise sind die Mitarbeiter manchmal nicht einmal mehr wissen, warum ein bestimmter Bereich so organisiert ist, wie er ist; tery klicken Sie einfach und tippen Sie, seit keine Entscheidungen werden benötigt um Dinge zu erledigen. Wenn das der Fall ist, tseine ist ein guter Hinweis darauf, dassunter eine gewisse Bereich sein kann ein perfekter Kandidat für die Automatisierung.

Eine stabile Umgebung in einem reaktionsschnellen technischen Zustand, voll von sich wiederholenden Schritten und mit hohem Volumens von strukturierten Daten ist das Beste, was Roboter erwarten können. Da sie die menschliche Aktivität nachahmen ies Interaktion mit einem Computer, können Maschinen durchführen Aufgaben selbständig erledigen (wie in RPA 2.0); alles, was es ist die richtige Implementierung. Vorteilhaft ist, dass RPA-Lösungen keine Kenntnisse spezieller Programmiersprachen erfordern, da die Technologie auf no-code oder Low-Code-Konzepten basiert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, wenn ein Geschäftsprozess als eine Reihe von Schritten und Regeln beschrieben werden kann, die als Liste von Aufgaben organisiert sind, könnte man die Prozessautomatisierung als einen Algorithmus verstehen, der die gesamte Operation ausführt.

Intelligente Roboter

Die Automatisierung kann auch über nicht-kognitive Bereiche und strukturierte Daten hinausgehen. Heute beobachten wir, wie roboter unterstützen immer anspruchsvollere Prozesse. Ein gutes Beispiel dafür sind optische Zeichen- und Gesichtserkennungssysteme, die automatisch Personen in Menschenmengen identifizieren oder lesen können, was auf Papier geschrieben steht.

Die fortgeschritteneren Automatisierungsprozesse sind vor allem dank KI und Machine Learning möglich. Sie sind oft in der Lage, eigenständig Entscheidungen zu treffen, aber aus Sicherheitsgründen - oder besser gesagt aus Gründen des Vertrauens - dienen sie meist als unterstützende Werkzeuge. Ein gutes Beispiel dafür ist der Bankensektor, wo automatisierte Lösungen eigenständig Entscheidungen treffen können, die das Leben der Menschen beeinflussen (z.B. die Aufnahme von Hypotheken).

Welche Arten von Prozessen können Sie automatisieren?

Das firerste offensichtliche Kandidat für die Automatisierung sind große Mengen an einfachen Operationen. Dazu gehört das Lesen Dateis, das Ausfüllen von Feldern in a System, reporting oder die Verwendung vieler Anwendungen, um einen Fall abzuschließen. Dabhängig von den Prozessspezifika, Bereiche wie HR, Vertrieb, Buchhaltung, IT, Support oder sogar Produktion und Lieferung sind allgemein betrachtet gut Bereiche für die Automatisierung. Abteilungsübergreifende Operationen auch besonders vorteilhaft - normalerweise, sie muss sein durchgeführt von mehreren Menschen mit unterschiedlichem Zugang Ebenen; Praktisch gesehen, sind sie normalerweise nur eine Folge von trivialen Aufgaben.

Ggutes Beispiels von einem perfekten Automatisierungsbereich finden Sie in die verschiedenen Stufen der rekrutierenment Prozess von a neuer Mitarbeiter. TFragen mit Automatisierungspotenzial sind zum Beispiel Recherche von Kandidaten, die Bearbeitung von Dokumente oder sogar... Onboarding. Dank eines automatisierten Prozesses kann ein nneuer Mitarbeiter automatisch Zugang zu allen Tools und Berechtigungen die für seine Position. Außerdem, alle erforderlichen Daten können auch in den HR-, Gehaltsabrechnungs- und IT-Systemen konfiguriert werden.

A Eine nützliche Anwendung für RPA ist die Migration von Daten aus Altsystemen. Daten aus archaischen Lösungen, entwickelt in veraltete Programmiersprachen, können in der Regel leicht verschoben werden automatisch auf neue Systeme übertragen werden.

Insgesamt gibt es sowohl bessere als auch schlechtere Kandidaten für die Automatisierung. Wie bereits erwähnt, sind im Allgemeinen die Bereiche mit einfachen, sich wiederholenden Pfaden (ohne Ausnahme) und hohem Datenvolumen am besten geeignet. Um Fehler zu vermeiden, sollten die Kandidaten für die Automatisierung mit Sorgfalt ausgewählt werden.

 

"Tolle Vorteile + einfache Prozesse = Perfektion"

Einige Unternehmen neigen dazu, die vorteilhaftesten Prozesskandidaten gleich zu Beginn ihrer Automatisierungsreise auszuwählen. Das kann ein Fehler sein ; Solche Prozesse sind manchmal sehr komplex gestaltet und können schwer zu automatisieren sein. Es ist optimal, zunächst mit den einfachsten Prozessen zu beginnen, um zu sehen, wie sich dies auf Ihren Arbeitsablauf auswirkt.

Später sollte es automatisch (Wortspiel nicht beabsichtigt) einfacher sein, mehr und komplexere Prozesse zu automatisieren. Mit einem soliden Grundverständnis der Automatisierung werden die Anpassung an neue Situationen und das Erkennen neuer Geschäftsmöglichkeiten intuitiver.

Was wäre wenn Vollständig Automatisierungn't möglich ist?

Wie bereits zu Beginn dieses Artikels erwähnt, sind nicht allesind nicht alle Prozesse gute Kandidaten für vollständige Automatisierung. Offensichtlich sind einige Aktivitäten sind reservierend für lebendig Mitarbeiter - wie zum Beispiel, Vorstellungsgespräche oder Vertragsverhandlungen. Aber das bedeutet nicht, dass dass diese Bereiche überhaupt keine Form der Automatisierung haben können.

Zum Glück gibt esgibt es auch eine umfassendere Automatisierung kategoriery - die betreute Automatisierung.

In dieser Form, kann die Automatisierung als unterstützende Maßnahme dienenDas bedeutet, dass einige Schritte des Prozesses automatisiert sind, aber die letzte Aktion von einem Menschen ausgeführt werden muss. Wie wir bereits vorgestellt haben, ist ein gutes Beispiel dafür ist die Kreditvergabe; aus Gründen der Erklärbarkeit kann Künstliche Intelligenz keine unbeaufsichtigten Entscheidungen über wichtige, soziale Angelegenheiten treffen - aber sie kann dennoch alle Informationen über den potenziellen Kreditnehmer zusammenfassen und eine datengestützte Entscheidung vorschlagen, um dem Mitarbeiter zu helfen.

Die Wahl sollte auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein

Wir haben einen allgemeinen Überblick über Prozesstypen gegeben, die sich leicht zu automatisieren sind. Es ist wichtig, daran zu denken, dass die endgültige Nützlichkeit einer Automatisierung von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Prozessen abhängt. Deshalb ist es Kommissionierung der Lösung sollte immer von den Ihren Bedürfnissen.

Eine Zusammenfassung der Vorteile

Je nachdem Prozess, den Sie automatisieren möchtendie endgültigen Vorteile kann variieren.

Wir haben bereits einige der wichtigsten Vorteile der Automatisierung. Schauen wir sie uns nun im Detail an.

1. Beschleunigt die Prozesse. Ein Roboter arbeitet schneller, macht keinen Urlaub und wird nicht müde (oder gelangweilt).
2. Eliminiert menschliche Fehler. Ein guter Algorithmus macht keine Fehler. Die größte Herausforderung besteht jedoch darin, die Automatisierung richtig zu programmieren.
3. Schafft Platz für interessantere, kreative Arbeit. Wenn alltägliche Aufgaben nicht mehr anfallen, können sich die Mitarbeiter auf herausfordernde Aufgaben konzentrieren und mehr Zeit für die Arbeit mit anderen Menschen aufwenden.
4. Bietet Prüfpfade für alle Schritte innerhalb des Prozesses. Alles innerhalb des automatisierten Bereichs ist nachvollziehbar und kann jederzeit überprüft werden.
5. Generiert zusätzlichen Wert durch die Einführung innovativer Techniken. Außerdem trägt es auch das Image des Unternehmens.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder über die spezifischen Bereiche sprechen möchten, die Sie automatisieren können, buchen Sie eine kostenlose Beratung mit unserem Experten!