UX-Redesigns sind in jeder Phase des Wachstums wichtig

Ganz gleich, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie anbieten, ob Ihre Nutzer Kunden oder Mitarbeiter sind, sie werden sich abwenden, wenn Ihre Website oder Lösung schwer zu bedienen ist, nicht wie beworben funktioniert oder anderweitig nicht die versprochenen Ergebnisse liefert. Dies wiederum wirkt sich direkt auf die Produktivität, die Loyalität und das Endergebnis aus.

Bei einem Redesign geht es um mehr als nur um einen neuen Anstrich Ihrer Lösung, auch wenn die visuelle Ästhetik zweifellos Teil des Designprozesses ist. UX-Design ist eine Disziplin, die Recherchefähigkeiten, Informationsarchitektur, User Journey Mapping, Interaktionsdesign und mehr umfasst. Es zielt darauf ab, ein ganzheitliches Designerlebnis zu schaffen, das sich auf Menschen, Geräte und Kontexte konzentriert, um ein optimales Erlebnis zu bieten. Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen nach Antworten sucht und versucht, sich einen Vorsprung zu verschaffen, oder ob Sie auf dem besten Weg sind, den Löwenanteil Ihres Marktsegments zu erobern, ein UX-Redesign ist in jedem Fall von Vorteil.

Wenn Sie einfach nicht der Marktführer sind, der Sie zu sein versuchen

UX-Designs spielen eine zentrale Rolle bei der Vermittlung der Wirksamkeit eines Softwareprodukts. Auch wenn es eine gewünschte Funktion bietet oder ein wichtiges Bedürfnis befriedigt, bedeutet das alles nichts, wenn es nicht so präsentiert wird, wie es der Endbenutzer erwartet. Diese Erwartungen äußern sich in Form von intuitiven Navigationserfahrungen bei der Verwendung Ihres Produkts. Der erste Eindruck entsteht in Sekundenschnelle, und wenn Ihr Produkt nicht auf eine Art und Weise verwendet werden kann, die für den Endbenutzer sinnvoll ist, wird die Chance vertan, ein erstes, entscheidendes Vertrauen zu schaffen. Einfach ausgedrückt: Kunden, Benutzer und Mitarbeiter sind Menschen und Ihr Produkt sollte sie auch so behandeln.

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Unzulängliche oder unnötig komplizierte Benutzererfahrungen können zu schlechten Bewertungen, einem schlechten Ruf, erhöhten Kosten aufgrund von suboptimaler Produktivität sowie zu sinkenden Umsätzen und Konversionsraten führen. Darüber hinaus könnte das potenzielle Wachstum Ihres Kundenstamms stark eingeschränkt werden, da potenzielle Kunden sich nach Lösungen umsehen, die ein besseres Benutzererlebnis bieten. Umgekehrt hat ein gutes Benutzererlebnis das Potenzial, die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Marketingplatzierung Ihres Unternehmens zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Ihre Lösung als Vorbild für Produktivität zu etablieren.

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Die erfahrenen, leidenschaftlichen UX-Berater und -Designer von Xebia werden gemeinsam mit Ihren Teams eine umfassende Reise unternehmen, um Ihren Geschäftskontext, Ihren Markt und Ihre Arbeitsweise zu verstehen, um auf der Grundlage tatsächlicher Daten Erkenntnisse über die Nutzer zu gewinnen, diese zu nutzen, um Ihr Nutzererlebnis komplett umzugestalten, und sogar bei der Optimierung nach dem Launch zu helfen, noch lange nachdem Ihr UX-Redesign mit Xebia gestartet ist.

In Zusammenarbeit mit Ihren Technikexperten beginnt Xebia mit der Erkundungsphase, in der wir ein Verständnis für Ihr Geschäftsmodell und Ihre Domäne sowie die Zielgruppe für Ihr Produkt gewinnen. Anschließend analysieren wir Ihr Produkt in seiner jetzigen Form, indem wir Anwendungsfälle aufzeichnen, die mit der von Ihnen angestrebten User Journey übereinstimmen. Gemeinsam mit Ihnen verbessern wir Ihr Produkt iterativ, indem wir es ganz oder teilweise umgestalten. Dazu erstellen wir Wireframes und Prototypen, um sicherzustellen, dass das neue Produkt die von Ihnen beabsichtigte Erfahrung bietet. Nach der Markteinführung unterstützen wir unsere Kunden in der Anfangsphase, einschließlich Validierungsaktivitäten nach der Markteinführung und Produktanalysen.

Unabhängig von der Art der Software - Business-to-Consumer, Business-to-Business oder Anwendungen für den internen Gebrauch - kann Xebia sie so gestalten, dass sie sich positiv auf Ihr Potenzial auswirkt, wenn sie ein exaktes, gut durchdachtes Benutzererlebnis bietet.

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