Die Gefahr der Verwendung von Container-Konzepten

"Unsere neuen Unternehmenswerte sind Transparenz, Eigenverantwortung, Verlässlichkeit und offene Kommunikation." Fantastisch. Und jetzt sagen Sie mir, wie das aussieht. Was bedeutet das in Bezug auf das Verhalten?   

Auch wenn die besten Absichten dahinter stecken, verbergen diese Container-Konzepte eine Menge Komplexität, die nicht dazu beiträgt, diese Werte in Ihrem Unternehmen zu verankern. Es gibt zahlreiche Verhaltensweisen, die mit jedem dieser Werte verbunden sind. Darüber hinaus werden sie von jedem Einzelnen unterschiedlich interpretiert. Es könnte zu Konflikten kommen, weil jemand nicht die Verantwortung übernimmt, obwohl diese Person das Gefühl hat, dass sie sind Übernahme von Verantwortung. Die Lösung liegt darin, wie sie "Eigenverantwortung" aus einer Verhaltensperspektive interpretieren. Mehrdeutigkeit in diesen Werten wird Ihnen nicht dabei helfen, sie zu verankern.   

Container-Konzepte zur Vereinfachung der Komplexität 

Unternehmen verwenden häufig Container-Konzepte, um die Komplexität der gewünschten Ergebnisse und Verfahren zu vereinfachen. Bei diesen Konzepten handelt es sich im Wesentlichen um grobe Vereinfachungen, die den Unternehmen eine bequeme Abkürzung bieten, um Ziele, Ergebnisse und Erwartungen an die Mitarbeiter (oft als Werte, Verhaltensweisen, Kultur und Denkweise bezeichnet) zu vermitteln. Ein weiteres, häufig anzutreffendes Container-Konzept ist die Zusammenarbeit. Dieses Container-Konzept wird häufig verwendet, um eine Reihe von Verhaltensweisen im Zusammenhang mit einer effektiven Zusammenarbeit zu beschreiben.  

Organisationen verlassen sich oft auf viel mehr Container-Konzepte, um ihre Ziele und Strategien zu vermitteln. Und die Konzepte werden vom Kommunikator als Mittel zur Übertragung einer Vielzahl von Verhaltensweisen und Handlungen verwendet, was aus Sicht der Kommunikation sinnvoll ist. Einige wenige Konzepte sind leichter zu verstehen und ansprechender zu hören als die Erläuterung einer umfangreichen Liste von Verhaltensweisen und Erwartungen rund um einen einzelnen Wert. Leider bleiben Containerkonzepte im Wesentlichen vage Aussagen über Werte, Allgemeinplätze und Haltungen und können zu verschiedenen Fallstricken führen. Lassen Sie es uns erklären!  

Containertauchen in diese Container-Konzepte 

(Sehen Sie, was wir da im Untertitel gemacht haben? ) 

Lassen Sie uns zu den Werten zurückkehren, die wir zu Beginn dieses Beitrags erwähnt haben: Transparenz, Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und offene Kommunikation. Diese Werte dienen oft als Leitprinzipien, die die Kultur und das Verhalten des Unternehmens prägen. Im Allgemeinen ist das also ein guter Ansatzpunkt. Container-Konzepte sind keine schlechte Sache. Sie können sogar als Orientierungshilfe und als Ausgangspunkt für die Definition der damit verbundenen gewünschten Verhaltensweisen dienen.   

Wir müssen uns darüber im Klaren sein, dass wir auf die Frage "Was bedeutet dieser Wert für Ihr Verhalten?" eine Vielzahl von Antworten mit unterschiedlichen Interpretationen erhalten. Das Gleiche gilt für allgemeine Begriffe wie Professionalität, Führung und Zusammenarbeit. Dies kann zu einem Problem werden, wenn die Menschen unterschiedliche Ansichten darüber haben, was diese Container-Konzepte bedeuten und was daher von ihnen erwartet wird.   

Unsere Erfahrungen und Beobachtungen in verschiedenen Organisationen haben uns eine wichtige Lektion gelehrt: Wenn man sich zu sehr auf Containerkonzepte verlässt, kann dies zu Verwirrung, Annahmen und unvorhersehbarem Organisationsverhalten führen. Das Problem besteht darin, dass diese Konzepte von den einzelnen Personen unterschiedlich interpretiert werden können und dass nicht immer klar ist, was von den einzelnen Personen in Bezug auf bestimmte Aktionen oder Verhaltensweisen erwartet wird. Fragt man beispielsweise eine Gruppe von Personen, welche Handlungen zeigen, dass jemand "transparent" ist, kann man unterschiedliche Antworten erhalten. Für Führungskräfte kann dies sowohl erwünschte als auch unerwünschte Verhaltensweisen zur Folge haben. Wie können wir uns also wieder abstimmen, wenn jeder aus seiner Perspektive und mit seinen besten Absichten handelt?  

Beginnen Sie, die Komplexität von Containerkonzepten zu entwirren 

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, die sich aus den Containerkonzepten ergeben, sollten wir von einer übermäßigen Vereinfachung absehen und uns stattdessen darauf konzentrieren, die Verhaltenserwartungen und Ergebnisse des Unternehmens zu spezifizieren. Containerkonzepte entstehen aus dem vernünftigen Versuch, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen, aber sie tragen oft zur Gesamtkomplexität bei. Wenn Unternehmen klar formulieren und kommunizieren, was von den einzelnen Mitarbeitern in Bezug auf ihre Handlungen und Verhaltensweisen erwartet wird, können sie Verwirrung vermeiden und eine produktivere und besser abgestimmte Belegschaft fördern.  

Wenn Sie mehr über Spezifität und die Abschaffung von Containerkonzepten erfahren möchten, lesen Sie unbedingt den Artikel "Komplexität entwirren: Die Macht der Spezifikation".